通信行業(yè)績效考核的一般原理-在線瀏覽
2025-03-25 14:56本頁面
【正文】 費(fèi)用” 包括直接管理的工作及密切參 與協(xié)調(diào)支持的工作 促使管理者集中注意力，為工作 有限排序 計算方法、數(shù)據(jù)來源、信息采集、 計算渠道均需具備 ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的 收集與創(chuàng)新 公司戰(zhàn)略及 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)計劃 監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及行 業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 國際同行業(yè)公司 國內(nèi)主要競爭對 手考核標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)有工作業(yè)績 匯報系統(tǒng) 組織機(jī)構(gòu)與 崗位分工 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價值 驅(qū)動因素 各崗位 指標(biāo)平衡 借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 篩選與公司戰(zhàn)略 及計劃密切相關(guān) 的指標(biāo) 配合政策與 競爭力分析 的需要 ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計來源 ?設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)注意的問題 ? 避免自己考核自己 ? 避免重復(fù)考核同一項(xiàng)工作 ? 同級崗位上必須保持一致性 ? 徹底貫徹戰(zhàn)略重點(diǎn) 三、有沒有新的考核思路 介紹兩種流行的方法： ?平衡積分卡 ?業(yè)績合同管理 找出那些對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其策略目標(biāo)起關(guān)鍵作用的績效指標(biāo)至關(guān)重要 ? 使用平衡計分表的模式和主要職責(zé)描述來確定關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 要發(fā)現(xiàn)績效表現(xiàn)之間的因果關(guān)系，選擇那些對策略目標(biāo)起重要作用的考核指標(biāo) ? 對每一項(xiàng)考核因素而言，績效指標(biāo)不應(yīng)過多，三到四個為宜 ? 在選擇績效指標(biāo)時，要平衡下面這些關(guān)系： ? “顧眼前“ 和 ”看長遠(yuǎn)“，看”結(jié)果的”和“看過程的” ? “小范圍的績效” 和 “全局的績效” ? 績效考核指標(biāo)應(yīng)該簡明，與策略相關(guān)，以及能夠度量 : ? 專注於目標(biāo)的 : 與企業(yè)目標(biāo)與策略緊緊相連 ? 具競爭性的 : 能與過去的績效表現(xiàn)連結(jié)，同時具同業(yè)競爭力 ? 可度量的 : 績效指標(biāo)可以量化的方式計算 ? 整合的 :每一個指標(biāo)都明確的定義與評估目的 ? 可溝通的 : 能夠很容易地對內(nèi)部 /外部溝通或解釋指標(biāo)意義與內(nèi)容 ? 有影響力的 : 無論是個人或是組織都受到關(guān)鍵績效指標(biāo)的引導(dǎo)，努力一致地為目標(biāo)效力 ? 可定期收集結(jié)果 : 可依規(guī)范的周期收集并統(tǒng)計進(jìn)度 績效指標(biāo)的制定原則 提高整體勞動生產(chǎn)率 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力，以市場引導(dǎo)銷售 提高供應(yīng)鏈管理水平 提高客戶關(guān)系管理水平 建立并持續(xù)改善公司流程和制度 提高職能管理水平 提高市場份額 提高銷售平臺滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高市場盈利 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 績效指標(biāo)體系的建立從企業(yè)發(fā)展策略開始，在財務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長四個方面展開，找出這些領(lǐng)域的關(guān)鍵成功因素，最終確立每個關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵績效指標(biāo)。 從企業(yè)策略目標(biāo)引伸而來的關(guān)鍵成功因素 財務(wù) 客戶 內(nèi)部營運(yùn) 學(xué)習(xí)與成長 1 2 3 4 績效管理體系在財務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長四個方面存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。 ?將個人對業(yè)績負(fù)責(zé)的作法制度化 ?建立有效的激勵機(jī)制，促使管理者 改變行為，使他們的利益與股東利 益相一致 激勵集體業(yè)績 明確個人的責(zé)任 合同具有兩個作用 ?設(shè)計和實(shí)施業(yè)績合同的主要決策 ? 先期決策 ? 業(yè)績合同需覆蓋的人員范圍 ? 業(yè)績考核內(nèi)容需采用的組成部分 ? 目標(biāo)值的設(shè)置方式 ? 設(shè)計決策 ? 制定 KPI及 GS的主要依據(jù) ? 權(quán)重分配原則 ? 實(shí)施決策 ? 業(yè)績合同應(yīng)用方法 ?業(yè)績管理合同各部分內(nèi)容： 1。本職位關(guān)鍵職責(zé)描述： ? 作為設(shè)定業(yè)績考核內(nèi)容的依據(jù) ? 針對本考核期的主要任務(wù) 3。數(shù)據(jù)類指標(biāo)： ? 數(shù)據(jù)類指標(biāo)補(bǔ)充說明 5。權(quán)重： ? 界定業(yè)績考核內(nèi)容中各部分的相對重要性 7。特殊罰分因素：
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