ts-16949質(zhì)量體系常識(shí)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 14:10本頁(yè)面
【正文】 6).公司的過(guò)程：描述過(guò)程的順序及界面 7).過(guò)去 12個(gè)月的主要指標(biāo)趨勢(shì) ： ― 顧客滿意度 ― 員工激勵(lì)或意識(shí) ― 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 ― 供應(yīng)商評(píng)估績(jī)效 8).內(nèi)部審核結(jié)果及改正計(jì)劃 (過(guò)去 12個(gè)月 ) 9).管理評(píng)審結(jié)果 (過(guò)去 12個(gè)月 ) 10).顧客抱怨?fàn)顩r (請(qǐng)將顧客對(duì)公司過(guò)去 12個(gè)月的抱怨資料列出 ) 11).具有資格的內(nèi)部審核員名單 12).認(rèn)證審核過(guò)程中需被審核的顧客特殊要求 13).目前已通過(guò)的管理體系認(rèn)證 14).質(zhì)量手冊(cè) 第三章 過(guò)程管理 什么是過(guò)程？ 為完成預(yù)期目的的具有指導(dǎo)性的系列活動(dòng) 將輸入轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)輸出的一系列增值的活動(dòng) 達(dá)到顧客滿意的一系列活動(dòng) ACTIVITY “Value Added” Output Input ISO 9000條款 ： 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè) 過(guò)程 資源 管理 什么是過(guò)程方法 ? 過(guò)程方法：將系統(tǒng)中單一過(guò)程、過(guò)程組合和它們之間的相互關(guān)系運(yùn)用過(guò)程的概念去識(shí)別、應(yīng)用、控制的方法稱(chēng)為過(guò)程方法，運(yùn)用過(guò)程方法可以更高效地得到期望的結(jié)果。 、增值的質(zhì)量管理體系，對(duì)過(guò)程能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，提高收入，降低成本。 ，為促進(jìn)汽車(chē)業(yè)界對(duì)質(zhì)量要求的全面理解提供了共同的溝通語(yǔ)言。 實(shí)施 ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的好處 ，為組織和供應(yīng)商開(kāi)發(fā)提供保持一致性的共同途徑。 。 。 主要措施： 。 、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)判斷做出決策并采取行動(dòng)。 ，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析。 主要措施： 、或有意識(shí)地收集與目標(biāo)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信息的種類(lèi)、渠道和職責(zé)。 ，并對(duì)改進(jìn)有功的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 、過(guò)程和體系的持續(xù)改進(jìn)成為組織內(nèi)每員工的目標(biāo)。 ：了解現(xiàn)狀；建立目標(biāo)；尋找、評(píng)價(jià)和實(shí)施解決辦法；測(cè)量、驗(yàn)證和分析結(jié)果，把更改納入文件等等。 原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 所謂系統(tǒng)方法，實(shí)際上可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。 ，以及如何運(yùn)作。 主要措施： ，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 、后果及對(duì)顧客、供方及其他相關(guān)方的影響。 ，并實(shí)施對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，包括測(cè)量關(guān)鍵過(guò)程的能力，為此可采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)。 實(shí)施活動(dòng)： ，包括管理活動(dòng)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程，確定過(guò)程的順序和相互作用。 ，應(yīng)提倡自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為共同的財(cái)富。 ，讓員工看到更貼近自己的目標(biāo)，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)。 。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 。 、鼓勵(lì)并承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。 、和諧的環(huán)境之中，建立信任，消除憂慮。 、各層次制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 最高管理者應(yīng)采取的措施： 。 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 ，力求顧客滿意。 。 組織所需采取的活動(dòng)： ，包括當(dāng)前的和未來(lái)的； ，包括質(zhì)量目標(biāo)能體現(xiàn)顧客的需求和期望。 ） 三個(gè)過(guò)程： COP/SP/MP 三種審核：體系 /過(guò)程 /產(chǎn)品 三個(gè)目標(biāo)：持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防；減少變差和浪費(fèi) 4) 四大體系： QS9000、 VDA、 EAQF、 AVSQ 5）五大模塊（過(guò)程 ) 質(zhì)量管理體系；管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn) 6) 七大基本文件 文件資料管理程序；質(zhì)量記錄控制程序；內(nèi)部審核控制程序；不合拍品控制程序； 糾正措施控制程序；預(yù)防措施控制程序；培訓(xùn)管理程序 7)八項(xiàng)基本原則 ① 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； ② 領(lǐng)導(dǎo)作用； ③ 全員參與； ④ 過(guò)程的方法； ⑤ 管理的系統(tǒng)方法； ⑥ 持續(xù)改進(jìn)； ⑦ 基于事實(shí)的決策方法； ⑧ 與供方互利的關(guān)系 ISO/TS 16949的目標(biāo) 1) 在供應(yīng)鏈中持續(xù)不斷的改進(jìn) a）質(zhì)量改進(jìn) b）生產(chǎn)力改進(jìn) c）成本的降低 2) 強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防 a） SPC的應(yīng)用 b）防錯(cuò)措施 3) 減少變差和浪費(fèi) a）確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫(kù)存量 b）質(zhì)量成本 c）非質(zhì)量的額外成本 (待線時(shí)間，過(guò)多搬運(yùn) ... etc) （一）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP） / 控制計(jì)劃（ CP） （二）失效模式及后果分析（ FMEADFMEA/PFMEA） （三）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（ PPAP） （四）測(cè)量系統(tǒng)分析（ MSA） （五）統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPCPpk/Cpk/Cmk/PPM） 汽車(chē)業(yè)的核心工具（五大手冊(cè)） 行業(yè)特殊要求 ISO/TS 16949 產(chǎn)品和過(guò)程批準(zhǔn)程序 國(guó)際汽車(chē)質(zhì)量管理體系要求 顧客支持參考手冊(cè) APQP,PPAP,FMEA, MSA,
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