質量管理系統(tǒng)課程講義-文庫吧資料
2025-02-25 14:06本頁面
【正文】 。? 根據過程能力指數，評價過程能否保證產品質量；? 分析過程質量狀況，估計過程可能產生的產品不合格品率，指出改進方向。? 為什么不用？ 過程能力指數 的計算 1）過程無偏， 雙向公差的情形 2）過程有偏， 雙向公差的情形 （ P381例 131）3）單向公差的 情形當只要求控制 公差上限時 當只要求控制 公差下限時二、過程能力分析 : 指研究過程質量狀況的一種活動，通過過程能力指數進行。如果取 ( ），則在此范圍內可包括全部質量特性值的 %；若取 ( ），則可包括%。 B=6σ過程能力指數：是過程質量標準的范圍和過程能力的比值? 工序能力，是工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力。一、過程能力（工序能力）及其指數過程能力的概念 :過程在受控狀態(tài)下對加工質量的保證能力，具有再現性和一致性的固有特性。(b)(f)為異常型的直方圖，它表示生產過程中有異常原因，致使質量特性的波動不符合隨機波動的規(guī)律，應該找出原因，采取措施，消除異常原因的影響，使生產趨于穩(wěn)定狀態(tài)。(e)平頂型 直方圖的峰不突出，形成了一個寬平的峰，象一個平頂。(c)雙峰型 直方圖中出現了兩個高峰。(a)為正常型的直方圖，它表示觀測值來自整體總體，生產過程中沒有異常原因。（ 3）培訓（ 4）過程控制 — 為使產品合格而進行的過程控制所產生的費用。質量成本管理的意義 是否越（高）低越好？二、質量成本的組成內部故障成本（在出場前，因不能滿足所規(guī)定的質量要求，為避免產品缺陷而產生的費用）（ 1）廢品（ 2）返修（ 3）重檢（ 4）停工（ 5）減產（ 6）處置外部故障成本（在出場后，在使用過程中不能滿足所規(guī)定的質量要求，出現質量問題而產生的費用）（ 1）索賠調停（ 2）退貨（ 3）保修（ 4）折價鑒定成本（ 1）原材料檢驗（ 2）過程檢驗（ 3）檢測設備精度維修（ 4）資源和材料 — 在破壞性實驗中材料、資源的損失（ 5）庫存檢驗預防成本（ 1）質量策劃 — 制定質量計劃、檢驗計劃、可靠性計劃、質量手冊、質量管理流程以及其他相關的一系列活動所產生的費用。第二節(jié) 質量成本一、質量成本概述質量成本的概念? 朱蘭認為：質量成本僅與不良品有關，是制造、發(fā)現、修理或避免各種不良品的成本。? 在審核時，審核員應本著誠實、正直、謹慎的職業(yè)道德，公正地報告審核結果，勤奮工作，具有必要的判斷力。分為：? 內部審核，有時稱為第一方審核，用于內部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎。ISO8402術語ISO9000質量管理和質量保證標準選用或實施指南ISO9001質量保證要求ISO9004質量管理指南－ 1 選擇和使用指南－ 2 9001至 9003的實施－ 3 9001在軟件中的使用－ 4 可信性大綱管理－ 1 通用指南－ 2 服務－ 3 流程性材料－ 4 質量改進ISO10000支持性技術指南10005質量計劃10006項目管理10007技術狀態(tài)10011－ 1審核10011－ 2審核員10011－ 3審核管理10012－ 1 測試質量保證10012－ 2測量控制10013 質量手冊10014 質量經濟性10015 教育和培訓10016 檢驗和試驗記錄ISO 9000族標準構成質量體系的建立? 四大過程：管理職責、資源管理、測量分析與改進、產品實現。到 1994年底為止，先后有 75個國家或地區(qū)宣布等同采用。? 在七種統(tǒng)計工具中，控制圖是核心。能起到預防為主，穩(wěn)定生產，保證質量的作用。? 還可以根據相關分析來確定具有相關關系的變量之間的定量關系，從而達到從一個（或一些）變量的數值來估計或控制另一變量的數據。圖（ f）： x與 y呈曲線變化關系，稱之為非線性相關或曲線相關。圖（ d）： y隨 x的增大而減小，但點子分散程度小，稱之為強負相關。圖（ b）： y隨 x的增大而增大，但點子分散程度大，稱之為弱正相關。即判斷各種因素對產品質量有無影響以及影響大小的程度。 例如，鋼材的硬度與強度，熱處理是淬火溫度或冷卻速度與工件硬度等都是對應的兩個變量，它們之間存在一定的不確定性關系，可以用散布圖來研究。散布圖? 又叫相關圖，是用來分析研究兩個對應變量之間是否存在相關關系的一種作圖方法。因果圖的畫法：測量分析? 影響質量特性的原因可歸納為六大因素，即 5M1E。? 是從產品質量問題的結果出發(fā)，分析原因，順藤摸瓜，步步深入，直到挖出具體根源為止。? 因果圖把影響產品質量的諸因素之間的因果關系清楚地表示出來，使人們一目了然，便于采取措施解決問題，因此，廣泛應用與制造業(yè)和服務業(yè)中。而對于發(fā)生問題的 “ 結果 ” ，常用某個特性或指標來表示。練習： 對某企業(yè)鑄造車間某日生產的 320件產品的缺陷情況進行統(tǒng)計，并按缺陷項目作出統(tǒng)計表如下，作出排列圖并進行分析。例題： 某廠生產的酒杯，從 120個不合格產品中得到如下數據，請畫出排列圖，并指出影響產品不合格的主要因素。排列圖就是尋找影響質量關鍵因素的一種重要工具。? 基本觀點： 社會上大量的財富集中在少數人手中，而少量的財富在多數人手里，要想控制一個國家的財富，只要控制這些少數人即可，體現了 “ 關鍵的少數和次要的多數 ” 的觀點。是分析和尋找影響產品質量主要因素的一種有效方法和工具。? 常用的分層標志：時間、操作者、操作方法、使用設備、原材料、檢測手段等。? 一般在實際應用統(tǒng)計
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