用微信公眾賬號做好營銷與服務(wù)策劃方案-文庫吧資料
2025-02-24 16:20本頁面
【正文】 4SVIP 4SVIP給 4S店帶來什么？ 前言 建立服務(wù)差異化 基于移動互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供真正便捷、高效的個性化服務(wù)，快速建立差異化服務(wù)競爭力。 溝通互動 智能應(yīng)答、在線客服 每日粉絲數(shù)據(jù)統(tǒng)計 活躍互動粉絲用戶數(shù)據(jù) 微應(yīng)用各欄目訪問使用量 一鍵撥號使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計 微營銷敁果一目了然，系統(tǒng)自動記錄所有時間段數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)庫營銷分析 通過強(qiáng)大的微信公眾平臺有敁對寵戶進(jìn)行管理、溝通、服務(wù)。 我的車況 會員卡管理 保養(yǎng)提醒 保險提醒 服務(wù)點(diǎn)評 菜單 文字 數(shù)字 通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵字智能匹配自動回答寵戶常見問題，提升服務(wù)質(zhì)量。 預(yù)約保養(yǎng) 預(yù)約維修 車險續(xù)保 一鍵呼叫 車主寶典 車主的立體售后服務(wù) 車主隨時隨地通過公眾號不 4S經(jīng)銷商多元化溝通，一鍵呼叫智能化預(yù)約。 微信公眾服務(wù)賬號優(yōu)勢分析 ? 營銷價值 ? 微信公眾賬號能更好的通過服務(wù)去幫企業(yè)推廣自己，包括企業(yè)的展示、產(chǎn)品的展示、營銷活動的推廣等 ? 駕?？荚? 駕校科目一考試學(xué)習(xí)平臺 ? 溝通價值 ? 微信公眾賬號使汽車 4S店和用戶之間從此多了一個通信平臺 ? 服務(wù)價值 ? 微信公眾賬號可以幫助汽車 4S店自動化處理服務(wù)預(yù)約、服務(wù)點(diǎn)評、服務(wù)咨詢 /投訴等客戶服務(wù)工作 微信價值 目錄 企業(yè)微信發(fā)展趨勢 汽車 4S店微信解決方案： 4SVIP 4SVIP給 4S店帶來什么？ 前言 服務(wù) 溝通 營銷 ? 4S店新聞 ? 促銷信息 ? 優(yōu)惠活動 ? 預(yù)約試駕 ? 車輛租賃 ? 二手車置換 ? 并運(yùn)大轉(zhuǎn)盤 ? 刮刮樂 ? …….. ? 會員卡 ? 預(yù)約保養(yǎng) ? 預(yù)約維修 ? 預(yù)約年実 ? 車險續(xù)保 ? 敀障救援 ? 服務(wù)點(diǎn)評 ? 車主寶典 ? …… ? 位置信息 ? 一鍵呼叫 ? 在線寵服 ? 智能應(yīng)答 ? 車主論壇 ? 車主活動 ? 調(diào)查問卷 ? 投訴建議 ? …… 立體化滿足客戶需求 通過論壇、活動、調(diào)查問卷等方式，隨時隨地不購車者及車主輕松溝通 第一時間了解寵戶的需要 4S店與車主溝通互動的光速通道 車主的立體售后服務(wù) 車主隨時隨地通過公眾號不 4S店進(jìn)行多元化溝通，比如，一鍵呼叫、智能化預(yù)約等功能。 ?按次戒標(biāo)準(zhǔn)酬金觃則收費(fèi)，觃范及降低運(yùn)營的酬金成本支出。 豐富多媒體 強(qiáng)交互性 高凝聚性 低成本 高開放性 公眾平臺 接口 接口 合作伙伴 利用微信平臺的各類特性幫助企業(yè)對建立關(guān)注者的直接影響力，營造良好和可持續(xù)擴(kuò)展運(yùn)營的生態(tài)體系。 1. 微信用戶逼近 5億， 99%的智能機(jī)用戶在使用微信； 2. 我們的時間越來越多被手機(jī)
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