用微信公眾賬號做好營銷與服務策劃方案(編輯修改稿)
2025-03-10 16:20 本頁面
【文章內容簡介】 ? 服務點評 ? 車主寶典 ? …… ? 位置信息 ? 一鍵呼叫 ? 在線寵服 ? 智能應答 ? 車主論壇 ? 車主活動 ? 調查問卷 ? 投訴建議 ? …… 立體化滿足客戶需求 通過論壇、活動、調查問卷等方式，隨時隨地不購車者及車主輕松溝通 第一時間了解寵戶的需要 4S店與車主溝通互動的光速通道 車主的立體售后服務 車主隨時隨地通過公眾號不 4S店進行多元化溝通，比如，一鍵呼叫、智能化預約等功能。通過微信尊享 4S店的智能化、時尚的售后服務。 預約保養(yǎng) 預約維修 車險續(xù)保 一鍵呼叫 車主寶典 車主的立體售后服務 車主隨時隨地通過公眾號不 4S經銷商多元化溝通，一鍵呼叫智能化預約。通過微信尊享 4S經銷商智能化、時尚的售后服務。 我的車況 會員卡管理 保養(yǎng)提醒 保險提醒 服務點評 菜單 文字 數字 通過預設關鍵字智能匹配自動回答寵戶常見問題，提升服務質量。（智能自定義圖文菜單回復） 在線寵服 一對一 解答寵戶咨詢疑問。 溝通互動 智能應答、在線客服 每日粉絲數據統(tǒng)計 活躍互動粉絲用戶數據 微應用各欄目訪問使用量 一鍵撥號使用數據統(tǒng)計 微營銷敁果一目了然，系統(tǒng)自動記錄所有時間段數據 數據庫營銷分析 通過強大的微信公眾平臺有敁對寵戶進行管理、溝通、服務。 精準推送營銷活動，更好地不寵戶互動。 持續(xù)積累客戶資源 目錄 企業(yè)微信發(fā)展趨勢 汽車 4S店微信解決方案： 4SVIP 4SVIP給 4S店帶來什么？ 前言 建立服務差異化 基于移動互聯網，為用戶提供真正便捷、高效的個性化服務，快速建立差異化服務競爭力。 提升管理效率 關鍵經營數據、任務進度、用戶真實滿意度一目了然，輔助管理決策，管理更輕松、更高效。 積累自媒體價值 建立企業(yè)丏屬自媒體，變推銷信息為知識性內容，讓每一次營銷都在沉淀企業(yè)的影響力。 提升用戶忠誠度 分類別實現個性化推送，只提供用戶需要的，讓每一次接觸都在積累關系，讓用戶從此離不開你。 提升運營效率 只需簡單配置，此前需消耗大量客服時間的工作便可由系統(tǒng)自動完成，有效改善 4S店運營效率。 節(jié)省運營成本 各類提醒信息由系統(tǒng)自動計算幵以網絡通訊方式發(fā)送，大幅縮減電話、短信成本及人力成本。 4 帶給 4S店的 6大價值 多元化溝通 可通過即時語音、視頻、文字、圖片等形式進行溝通，為車主提供更完美的溝通體驗。 適時用車提醒 讓車主在最恰當的時機接到違章提醒、保養(yǎng)提醒、續(xù)保提醒、車輛年檢提醒。 智能化預約 無需人工參與也能 100%預約成功，讓車主真正享受到智能化預約服務的高效與便捷。 在線服務點評
職業(yè)教育相關推薦
鄂ICP備17016276號-1