用微信公眾賬號(hào)做好營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)策劃方案(編輯修改稿)
2025-03-10 16:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 服務(wù)點(diǎn)評(píng) ? 車(chē)主寶典 ? …… ? 位置信息 ? 一鍵呼叫 ? 在線寵服 ? 智能應(yīng)答 ? 車(chē)主論壇 ? 車(chē)主活動(dòng) ? 調(diào)查問(wèn)卷 ? 投訴建議 ? …… 立體化滿足客戶需求 通過(guò)論壇、活動(dòng)、調(diào)查問(wèn)卷等方式，隨時(shí)隨地不購(gòu)車(chē)者及車(chē)主輕松溝通 第一時(shí)間了解寵戶的需要 4S店與車(chē)主溝通互動(dòng)的光速通道 車(chē)主的立體售后服務(wù) 車(chē)主隨時(shí)隨地通過(guò)公眾號(hào)不 4S店進(jìn)行多元化溝通，比如，一鍵呼叫、智能化預(yù)約等功能。通過(guò)微信尊享 4S店的智能化、時(shí)尚的售后服務(wù)。 預(yù)約保養(yǎng) 預(yù)約維修 車(chē)險(xiǎn)續(xù)保 一鍵呼叫 車(chē)主寶典 車(chē)主的立體售后服務(wù) 車(chē)主隨時(shí)隨地通過(guò)公眾號(hào)不 4S經(jīng)銷(xiāo)商多元化溝通，一鍵呼叫智能化預(yù)約。通過(guò)微信尊享 4S經(jīng)銷(xiāo)商智能化、時(shí)尚的售后服務(wù)。 我的車(chē)況 會(huì)員卡管理 保養(yǎng)提醒 保險(xiǎn)提醒 服務(wù)點(diǎn)評(píng) 菜單 文字 數(shù)字 通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字智能匹配自動(dòng)回答寵戶常見(jiàn)問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。（智能自定義圖文菜單回復(fù)） 在線寵服 一對(duì)一 解答寵戶咨詢疑問(wèn)。 溝通互動(dòng) 智能應(yīng)答、在線客服 每日粉絲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 活躍互動(dòng)粉絲用戶數(shù)據(jù) 微應(yīng)用各欄目訪問(wèn)使用量 一鍵撥號(hào)使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 微營(yíng)銷(xiāo)敁果一目了然，系統(tǒng)自動(dòng)記錄所有時(shí)間段數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)分析 通過(guò)強(qiáng)大的微信公眾平臺(tái)有敁對(duì)寵戶進(jìn)行管理、溝通、服務(wù)。 精準(zhǔn)推送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更好地不寵戶互動(dòng)。 持續(xù)積累客戶資源 目錄 企業(yè)微信發(fā)展趨勢(shì) 汽車(chē) 4S店微信解決方案： 4SVIP 4SVIP給 4S店帶來(lái)什么？ 前言 建立服務(wù)差異化 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供真正便捷、高效的個(gè)性化服務(wù)，快速建立差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。 提升管理效率 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、任務(wù)進(jìn)度、用戶真實(shí)滿意度一目了然，輔助管理決策，管理更輕松、更高效。 積累自媒體價(jià)值 建立企業(yè)丏屬自媒體，變推銷(xiāo)信息為知識(shí)性內(nèi)容，讓每一次營(yíng)銷(xiāo)都在沉淀企業(yè)的影響力。 提升用戶忠誠(chéng)度 分類(lèi)別實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送，只提供用戶需要的，讓每一次接觸都在積累關(guān)系，讓用戶從此離不開(kāi)你。 提升運(yùn)營(yíng)效率 只需簡(jiǎn)單配置，此前需消耗大量客服時(shí)間的工作便可由系統(tǒng)自動(dòng)完成，有效改善 4S店運(yùn)營(yíng)效率。 節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本 各類(lèi)提醒信息由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算幵以網(wǎng)絡(luò)通訊方式發(fā)送，大幅縮減電話、短信成本及人力成本。 4 帶給 4S店的 6大價(jià)值 多元化溝通 可通過(guò)即時(shí)語(yǔ)音、視頻、文字、圖片等形式進(jìn)行溝通，為車(chē)主提供更完美的溝通體驗(yàn)。 適時(shí)用車(chē)提醒 讓車(chē)主在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)接到違章提醒、保養(yǎng)提醒、續(xù)保提醒、車(chē)輛年檢提醒。 智能化預(yù)約 無(wú)需人工參與也能 100%預(yù)約成功，讓車(chē)主真正享受到智能化預(yù)約服務(wù)的高效與便捷。 在線服務(wù)點(diǎn)評(píng)
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