市場營銷第十二章市場營銷與市場開拓-文庫吧資料
2025-02-24 15:34本頁面
【正文】 ? （四）進入市場的（傳統(tǒng)）方法策略 ? 廣告、服務(wù)、公關(guān)、商標(biāo)、包裝、人員推銷、營業(yè)推廣策略 ? 二、新形勢下市場開拓新謀略 ? 直復(fù)營銷（識記） ? 品牌營銷（識記） ? 顧客滿意營銷（識記） ? 關(guān)系營銷（識記） ? 文化營銷（識記） ? 綠色營銷（識記，應(yīng)用） ? 整合營銷（識記） ? 網(wǎng)絡(luò)營銷（識記） ? 關(guān)于綠色營銷： ? 綠色生產(chǎn)和綠色營銷，社會責(zé)任觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念，良好的企業(yè)形象 ? 綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)品，有利于人們健康，減少環(huán)境污染 ? 收集環(huán)境法律法規(guī)和政策信息及掌握綠色需求信息針對性地開發(fā)設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會三者之間利益的統(tǒng)一與和諧 ? 合理進行綠色組合，以綠色和環(huán)保在競爭中取勝 0307六、案例分析（本題 15分） ? 案例背景信息：某公司位于 A市的高科技園區(qū)，該公司發(fā)明的 M產(chǎn)品以其良好的質(zhì)量和信譽在同類產(chǎn)品中處于強有力的競爭地位，在 A市連續(xù)三年市場占有率達 90％以上。 ? 社會營銷觀念：市場營銷觀念注重實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙贏；社會營銷觀念則兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利益，力爭實現(xiàn)多贏。第十二章 市場營銷與市場開拓 20231222 第一節(jié) 市場營銷與市場開拓 ? 一、企業(yè)市場營銷工作的性質(zhì)和地位 ? 市場營銷工作的定義和性質(zhì)（識記） ? 市場營銷工作的概念 ? 市場營銷工作的地位（領(lǐng)會） ? 二、市場營銷工作的作用（領(lǐng)會） ? 市場營銷工作的基本作用 ? 市場營銷工作的具體作用：必要條件、橋梁、經(jīng)營決策、改進工作，提出效益 ? 三、企業(yè)市場營銷工作的內(nèi)容 市場調(diào)研工作 目標(biāo)市場選擇工作 產(chǎn)品定價工作 產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計工作 承接訂貨和銷售服務(wù)工作 產(chǎn)品儲存和運輸工作 客戶關(guān)系管理工作 銷售渠道選擇工作 產(chǎn)品促銷工作 ? 客戶關(guān)系管理工作（ CRM）概念（識記） ? 進行客戶關(guān)系管理的環(huán)節(jié)（內(nèi)容）（領(lǐng)會）： ? 建立完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 識別出核心客戶 ? 培養(yǎng)核心客戶的滿意度和忠誠度 第二節(jié) 市
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