【正文】 假，視為曠工。具體辦法如下：一、在公司工作年滿五年以上的員工，均可獲得總經(jīng)理頒發(fā)的純黃金紀念飾品一件。? 降為普通員工后，無法達到普通員工標準的，除名處理。? 一周內(nèi)依然不能改正的，部門主管再次警告，并限期十天內(nèi)改正。連續(xù)六次被評為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報總公司人事部批準后轉(zhuǎn)為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標準評定。? 連續(xù)四次被評為標兵者，報片區(qū)經(jīng)理考核批準后轉(zhuǎn)為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標準評定。勞?？己藰藴市蛱?考核內(nèi)容 結(jié)果1 熟練掌握完成本崗位工作所需的技能2 任勞任怨，不怕苦，不怕累3 與上級及同級員工關(guān)系融洽4 忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事優(yōu)秀員工評選制度功勛員工考核標準序號 考核內(nèi)容 結(jié)果1 熟練掌握完成本崗位工作所需的技能2 任勞任怨，不怕苦，不怕累3 與上級及同級員工關(guān)系融洽4 忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事5 有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補制止，或能做到及時反映6 心胸寬廣、識大局、顧大體。業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率高 吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用。尊重員工海底撈如何實現(xiàn)其家庭親情式管理用雙手改變命運用成功證明價值 靠奮斗走向卓越海底撈的企業(yè)價值觀勝在通俗、易于理解 ——讓員工從今天的努力中看到明天的前程員工的發(fā)展途徑一總經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理店經(jīng)理大堂級別領(lǐng)班優(yōu)秀員工一級員工合格員工 衣食住行216。創(chuàng)意（保護員工創(chuàng)意）216。market的自助購物 ”216。為了在企業(yè)品牌提升的同時，員工的素質(zhì)也能得到極大的提高，總經(jīng)理特頒布如下禁令，請全體公司員工嚴格自律、無條件遵守 。培養(yǎng)人才、塑造高尚人品，勝于打造品牌。 弘揚民族傳統(tǒng)美德，尊師長、盡孝道、愛妻兒、和兄妹，不準虐待父母、背叛家庭、兄妹反目。堅持高尚高雅的情趣培養(yǎng)，堅決不參與任何形式的賭博活動。 務(wù)實求真、表里如一。 張勇 在海底撈公司的簽字權(quán)是 100萬以上； 100萬以下是由副總、財務(wù)總監(jiān)和 大區(qū)經(jīng)理 負責(zé)；大宗采購部長、工程部長和小區(qū)經(jīng)理有 30萬元的簽字權(quán)；店長有 3萬元的簽字權(quán)。人被信任了，才會有責(zé)任感。而人呢，只給吃和愛是不夠的，還需要尊敬。你讓員工滿意了，他們自然努力地干活，他們努力地干活了，自然會讓顧客滿意，顧客一高興，就愿意到你這里來吃飯，利潤自然上來了 …… 很多人看不到這一點 ”換句話說：顧客滿意是目標，員工滿意是基礎(chǔ)海底撈的成功來自于對人性的直覺理解對農(nóng)民工群體的直覺理解對餐廳服務(wù)員工作的直覺理解對成千上萬不同顧客的直覺理解 —— 哈佛 《 商業(yè)評論 》 ， 2023年 4月刊尊重希望公平海底撈企業(yè)文化風(fēng)格家庭式親情管理風(fēng)格更多是企業(yè) “給與 ”海底撈如何實現(xiàn)其家庭親情式管理? 真正尊重和信任員工?在海底撈工作只需考慮如何為顧客提供更貼心的服務(wù)，公司會幫你解決生活的后顧之憂。在海底撈的企業(yè)文化中，尊重是成功的根本，一個人只有得到了尊重才會去尊重別人；一個員工只有得到尊重才能尊重他所從事的工作。當然要從文化機制入手！??！企業(yè)文化，看似虛無縹緲。真正發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最美，最能打動人的！168。用制度和流程培養(yǎng)出來的員工充其量是 “合格 ”，標準化不會帶來驚喜海底撈憑什么可以做到 “差異化 ”？n 如何保障服務(wù)品質(zhì) —— 制度與標準化 VS. 企業(yè)文化168。制度與流程也壓抑了人性，忽視了員工最值錢的部分 “大腦 ”168。制度與流程明確了各項作業(yè)的標準，是保證質(zhì)量的基準線168。老板如何讓這樣一個群體提供能 “感動 ”顧客的服務(wù)？？？海底撈憑什么可以做到 “差異化 ”？n 制度與標準化 VS. 企業(yè)文化168。勞動強度大，工資待遇低，生存狀態(tài)惡劣，流動性大168。有這樣一些故事 ……就這樣被你征服海底撈就餐服務(wù)特色 時不時的驚喜 想不到的感動人性 有特色 有意思心理層面印象層面海底 撈 的好，是 說 得出來的好用心 創(chuàng) 造 “差 異 化服 務(wù) ”，感 動經(jīng) 常只是想不想得到，愿不愿意做的 問題 ，其成本卻是低廉的海底撈憑什么可以做到 “差異化 ”？n 餐飲業(yè)給顧客提供服務(wù)的主體是 “服務(wù)員 ”168。沒有發(fā)票，您看行么？ ”傅麗麗版： ”網(wǎng)絡(luò)版 2電話卡： 有個客戶接電話后發(fā)現(xiàn)手機欠費了，隨口問了一句： “有移動充值卡嗎？ ”服務(wù)員回答： “請您稍等。厚利 經(jīng)營 模式海底撈成功的秘訣是什么？n 是 “個性化 ”的候餐區(qū) —— 游戲，免費美甲，擦皮鞋？n 是各種 “免費 ”—— 水果、飲料、蝦皮、贈菜n 還是 “變態(tài) ”的服務(wù) —— 各種貼心小設(shè)計、 “一路小跑、面帶微笑 ”的服務(wù)員、洗手間專人候服候餐 區(qū) ，各 種 “免 費 ”， 這 些都極 容易被 競 爭 對 手 復(fù) 制的，不可能是海底 撈 成功的秘 訣 ；讓顧 客 “滿 意 ”+“經(jīng) 常感 動 ”才是海底 撈 成功的 關(guān) 鍵 ！網(wǎng)絡(luò)版 1冰激凌： 一個顧客結(jié)完帳，臨走時隨口問了一句： “有冰激凌送嗎？ ”服務(wù)員回答： “請你們等一下。 具體事例首先，當您來到海底撈的門前的時候 ——?專門的泊車服務(wù)生，無車型歧視?周一到周五中午，免費擦車然后，您走進海底撈的餐廳的時候，如果此時人很多 ——免費的?瓜子、茶水?水果，點心免費的?報紙、雜志、上網(wǎng)?撲克、跳棋、軍棋?擦鞋、美甲?兒童專區(qū)，專人陪玩?寶寶蛋羹就餐前：? 侯餐服務(wù)多樣化，一切都是免費的，留住客戶腳步? 侯餐服務(wù)娛樂化，輕松消解顧客等座時的煩躁心理? 侯餐服務(wù)人性化，男女通殺、老少皆宜，誰都不走? 預(yù)留足夠侯餐空間，望京店侯餐面積甚至占到 1/10海底撈侯餐服務(wù)特色抓住每個上門客戶門庭若市人氣十足（代價 單店每月 5萬）舍得就餐中 ：?給每個人送上 圍裙?給有手機的人，送上 小塑料袋 套上手機以防進水?給長頭發(fā)的女士，提供 橡皮筋和小發(fā)夾?給戴眼鏡的朋友，送來 擦鏡布?微笑的服務(wù)員 ，近在身邊（每桌都至少有一個服務(wù)員）?