某公司的信用管理案例-文庫(kù)吧資料
2025-02-24 13:05本頁(yè)面
【正文】 月度交易和欠款分析報(bào)告 市場(chǎng)營(yíng)銷代表 月度銷售回訪 由信用管理小組，組織三方在月度會(huì)議上討論調(diào)整信用政策 編制客戶月度信用分析簡(jiǎn)報(bào) 1 2 3 更新信用政策 復(fù)議程序 核準(zhǔn) 1. 銷售的月度回訪記錄 2. 各種欠款分析 3. 參照客戶授信時(shí)的報(bào)告模式，信用分析簡(jiǎn)報(bào)供信用委員會(huì)審核 年度定期評(píng)審的流程參照上述 對(duì)信用管理人員的控制和衡量指標(biāo) 對(duì)信用管理小組的控制主要通過(guò)內(nèi)部審計(jì)和信用委員會(huì)組織的內(nèi)部評(píng)審 參照：以下是我們?yōu)閲?guó)內(nèi)某知名合資企業(yè)設(shè)計(jì)的 衡量指標(biāo) ?超出信用期限的客戶數(shù)量、占賒銷客戶總量的百分比 ?超出信用期限的總欠款額，占期間內(nèi)賒銷總額的百分比 ?期間內(nèi)，進(jìn)入非常收款階段的總欠款額，占總欠款額的百分比 ?期間內(nèi)，進(jìn)入非常收款階段的交易筆數(shù) (或者是客戶數(shù)量 )，占交易總數(shù) (或者賒銷客戶總量 )的百分比 ?期間內(nèi)，新增風(fēng)險(xiǎn)客戶的數(shù)量，占賒銷客戶總量的百分比 ?期間內(nèi)，出現(xiàn)爭(zhēng)議的交易筆數(shù) /金額，占交易總數(shù) /金額的百分比 ?期間內(nèi)，收回銷售月度回訪記錄的賒銷客戶，占賒銷客戶總量的百分比 ?期間內(nèi)，保持往來(lái)的客戶，占客戶總量的百分比 ?期間內(nèi)，信用管理小組保持接觸和分析的客戶，占賒銷客戶總量的百分比 ?銷售變現(xiàn)天數(shù)：賒銷欠款平均總額 /期間內(nèi)的賒銷額 *期間的天數(shù) ?應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，和賬齡統(tǒng)計(jì)情況 。委員會(huì)負(fù)責(zé)制定信用管理框架和流程。由于銷售財(cái)務(wù)屬于財(cái)務(wù)部，但又同營(yíng)銷部共同工作，可以更好的協(xié)調(diào)銷售和財(cái)務(wù)的關(guān)系。信用管理 四川鴻達(dá)科技集團(tuán)股份有限公司 二零零一年十二月七日 目 錄 1. 前言 2. 信用管理框架 ? 設(shè)定信用組織 ? 制定信用規(guī)范 ? 新客戶授信 ? 賒銷跟蹤 ? 客戶信用重審 前言 1 信用管理的定義 信用的定義 信用是天平略向買方傾斜的短期融資；是以支付為落點(diǎn)的交易；是交易雙方能力的較量 目前國(guó)內(nèi)整體信用環(huán)境 由于失信懲罰機(jī)制不成熟、企業(yè)信息不透明、信用類專業(yè)服務(wù)剛剛起步，國(guó)內(nèi)的信用環(huán)境對(duì)賣方構(gòu)成更大的風(fēng)險(xiǎn) 總代理正常走貨 全面開(kāi)展白片的非特性渠道 2023 2023 2023 利用 OEM發(fā)展渠道 利用白片供總代理 嘗試品牌散片供總代理 逐步建立區(qū)域辦事處 發(fā)展各地區(qū)域經(jīng)銷商 品牌散片供應(yīng)各地經(jīng)銷商 各地投入盒片和異形片 開(kāi)展市場(chǎng)品牌宣傳 利用 OEM發(fā)展渠道 開(kāi)展國(guó)內(nèi) OEM業(yè)務(wù) 開(kāi)展國(guó)際 OEM業(yè)務(wù) 西南區(qū)發(fā)展經(jīng)銷商 西南區(qū)品牌散片供貨 西南區(qū)試投入盒片 /異形片 鴻達(dá)的渠道發(fā)展計(jì)劃 隨著鴻達(dá)光盤渠道建設(shè)的層層推進(jìn)，代理商和經(jīng)銷商逐步進(jìn)入企業(yè)的營(yíng)銷體系，信用管理也逐漸成為在商務(wù)洽談中必須面對(duì)的問(wèn)題 鴻達(dá)信用管理的關(guān)鍵成功因素 信用管理的關(guān)鍵成功因素 系統(tǒng) 流程 方法 組織 ? 指定最終決策人 (如，總經(jīng)理 ) ? 信用管理人員的能力培養(yǎng) ? 財(cái)務(wù)和營(yíng)銷部門的協(xié)調(diào)溝通能力 ?ERP系統(tǒng)能支持財(cái)務(wù)和銷售對(duì)于信用管理的信息要求 ? 支持多角度的分類、檢索和分析 ? 強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷部門的收款責(zé)任 ? 處理好信用管理中服務(wù)和控制的相互關(guān)系 ? 指定應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況的內(nèi)部處理機(jī)制 ? 以信用規(guī)范為行動(dòng)準(zhǔn)則 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的信用評(píng)估和信用風(fēng)險(xiǎn)分析方法 ? 符合公司特征的信用調(diào)查方法和信用調(diào)查要素 信用管理流程綜述：信用管理鏈 信用管理鏈可以描述為： 6項(xiàng)環(huán)節(jié)、 4大體系、 2個(gè)中心和 3點(diǎn)控制 接觸 1 洽談 2 簽約 3 發(fā)貨 4 收款 5 清欠 6 客戶篩選 1 信用政策 2 合同保障 3 賬物跟蹤 4 普通催收 5 危機(jī)處理 6 頻繁溝通 實(shí)地考察 信用調(diào)查 信用形式 信用期限 信用額度 擔(dān)保 抵押 保險(xiǎn) 電話確認(rèn) 信函提示 實(shí)地走訪 分析征兆 保持壓力 適度催收 診斷 追討 獎(jiǎng)懲 客戶信息體系 客戶信用分析體系 欠款監(jiān)控體系 欠款追收體系 事 前 控 制 點(diǎn) 事 中 控 制 點(diǎn) 事 后 控 制 點(diǎn) 信用管理框架 2 信用管理框架概述 新客戶授信 賒銷跟蹤 客戶信用重審 設(shè)定信用組織 制定信用規(guī)范 A B C D E A 設(shè)定信用組織：總述 確定崗位和職能 機(jī)構(gòu) 崗
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