大眾行普及風(fēng)暴零售主管培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-02-24 12:36本頁(yè)面
【正文】 操作流程 ?錄入員從系統(tǒng)中查詢到“退貨單”后，打印“退貨單” ?退貨員當(dāng)天將退貨單給商品部相應(yīng)區(qū)域主管，商品部將所有退貨商品備齊后交收貨部 ?供應(yīng)商取貨時(shí)，退貨員登記“收貨部進(jìn)出商品登記表”并簽字，供應(yīng)商簽字，防損留存一聯(lián) ?退貨員完成退貨單由收貨主管審核后錄入，單據(jù)交財(cái)務(wù) 2023/3/10 48 對(duì)退貨單提貨的監(jiān)控 退貨商品廠家逾期未提： 10天后仍未到店內(nèi)取貨，向結(jié)算中心提交逾期退貨未提清單，同時(shí)抄送采購(gòu)部高級(jí)經(jīng)理 OC未提清單上的廠家停止付款，直至店內(nèi)將此退貨單錄入關(guān)閉后，方可扣款后結(jié)算 ：供應(yīng)商逾期后再來(lái)提貨，須經(jīng)采購(gòu)高級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn) 2023/3/10 49 對(duì)退貨單提貨的監(jiān)控 5. 零成本轉(zhuǎn)回店內(nèi)銷售 6. 改為贈(zèng)品 2023/3/10 50 店內(nèi)退貨單后補(bǔ)操作 同時(shí)滿足以下條件： ?金額限定： 單家供應(yīng)商每次退貨后補(bǔ)商品總價(jià)值（以售價(jià)計(jì)）不得超過(guò)￥ 400元，否則應(yīng)先向采購(gòu)部申請(qǐng)，后按正常退貨程序執(zhí)行 ?必須是廠家送貨來(lái)的同時(shí)退殘，收貨部經(jīng)理 /值班經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)當(dāng)時(shí)的送貨貨值大于退貨貨值 ?禁止無(wú)送貨只提退貨的情況發(fā)生。 ? 非貨場(chǎng)陳列的樣品。 ? 與供應(yīng)商送貨時(shí)包裝相同的商品（如未割箱、禮品保持完整等）。 產(chǎn)品出現(xiàn)破損請(qǐng)及時(shí)通知我公司，我公司可在一周內(nèi)退換。 非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退換貨數(shù)量不得超過(guò) 20袋。 2023/3/10 23 棄貨標(biāo)準(zhǔn) 由于店內(nèi)人員的失誤造成的貨損（包括理貨員割箱時(shí)割破商品、叉車撞壞商品、以及由于放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而弄破的樣品等），按審批權(quán)限報(bào)批 2023/3/10 24 棄貨登記單 日期 商品編碼 商品名稱 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 棄貨原因 國(guó)產(chǎn) 棄入外庫(kù) 進(jìn)口 直接棄貨 退貨員： 經(jīng)理簽字 門檢： 店長(zhǎng)： 2023/3/10 25 棄貨的處理程序 ?退貨區(qū)規(guī)劃出棄貨商品存放區(qū)，并用彩色標(biāo)簽紙標(biāo)明 ?退貨員將待棄貨的商品貼上“待棄貨” ?退貨員填寫棄貨單，匯總后交收貨部經(jīng)理 ?棄貨登記單由部門經(jīng)理審核后交店長(zhǎng)審批 ?經(jīng)防損人員核實(shí)簽字后棄出店外，棄貨后對(duì)實(shí)物進(jìn)行相應(yīng)銷毀處理，特別是食品類應(yīng)防止人畜誤食，棄貨單復(fù)印件交財(cái)務(wù)，原件歸檔保存 2023/3/10 26 降價(jià)銷售的兩種形式 商品區(qū)銷售（降價(jià)商品登記單） 外庫(kù)銷售 2023/3/10 27 降價(jià)商品登記單 日期 商品編碼 商品名稱 商品數(shù)量 原價(jià) 降價(jià)價(jià)格 降價(jià)原因 收貨員 /退貨員： 收貨經(jīng)理： 店長(zhǎng)： 2023/3/10 28 退返廠商的三種形式 直接換貨 沖減送貨 退貨 2023/3/10 29 商品店內(nèi)包裝要求及包裝記錄單 收貨日期 包裝完成日期 訂單號(hào) 商品編號(hào) 部門編號(hào) 商品名稱 包裝要求 包裝質(zhì)量確認(rèn) 收貨數(shù)量 包裝要求 裝箱要求 包裝數(shù)量 收貨員 包裝員 收貨主管 質(zhì)量確認(rèn) 2023/3/10 30 包裝需求單 日期 填寫人 商品編
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