消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變9-文庫吧資料
2025-02-23 13:32本頁面
【正文】 — 不可靠 友好 — — — — — — — 不友好 時(shí)髦 — — — — — — — 保守 方便 — — — — — — — 不方便 1 2 3 4 5 6 7 花店 A 花店 B ? 距離測(cè)量法 ? 物理距離： 身體接近程度和親切表現(xiàn)。 ? 局限性 ? 并未擺脫被試自我報(bào)告程式。屬于間接提問法。 ? 不易準(zhǔn)確測(cè)量較敏感的問題。 ? 優(yōu)點(diǎn)： 操作簡(jiǎn)便，應(yīng)用廣泛。 合理行為理論具有普遍性嗎？ ? 李克特量表 ? 語意差別量表 ? 行為反應(yīng)測(cè)量 5. 態(tài)度的測(cè)量 ? , 1932年提出。然而有些文化中的消費(fèi)者的活動(dòng)，卻不一定是自愿的。一些文化障礙降低了合理行為理論的普遍性。 ： 原模型的延伸 合理行為理論 (theory of reasoned action)： 人們決定是否采取某種行為時(shí) , 會(huì)考慮行為的結(jié)果。 ? 影響對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)： 通過比較廣告設(shè)法降低消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的好印象。即改變消費(fèi)者對(duì)特定屬性的信念的強(qiáng)度。 Ii Ao: 主體對(duì)特定客體的態(tài)度 Bi : 對(duì)屬性 i的滿意度的信念 Ii : 對(duì)屬性 i賦予的權(quán)重 n : 考慮的重要屬性的數(shù) i=1 n 屬性滿意度 重要度模型 Bi: “海爾電視的畫質(zhì)令人滿意” Ii: “電視的畫質(zhì)重要” 3 2 1 0 1 2 3 根本不是 完全是 3 2 1 0 1 2 3 根本不是 完全是 多屬性模型的策略性應(yīng)用 充分利用相對(duì)優(yōu)勢(shì) 強(qiáng)化知覺到的 產(chǎn)品 /屬性間的關(guān)聯(lián)性 影響對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 增加新的屬性 ? 充分利用相對(duì)優(yōu)勢(shì)： 如果某品牌在某一屬性上具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，就需要說服消費(fèi)者這個(gè)屬性是非常重要的，即改變消費(fèi)者賦予特定屬性的權(quán)重。 費(fèi)希本 (Fishbein)模型 費(fèi)希本模型 ： 多屬性態(tài)度模型中具有廣泛影響的模型 Ao = ∑bi ? 對(duì)廣告的態(tài)度 ： 在特定的展露情境下，受眾對(duì)特定 的廣告刺激所表現(xiàn)出的喜愛或厭惡的態(tài)度。 ? 認(rèn)知功能 (knowledge function) 態(tài)度是理解復(fù)雜的外部刺激的參照體系。 ? 價(jià)值表現(xiàn)功能 (valueexpressive function) 態(tài)度能夠表現(xiàn)消費(fèi)者的核心價(jià)值觀或自我概念。 1. 態(tài)度的含義 2. 態(tài)度的功能 3. 多屬性態(tài)度模型 4. 費(fèi)舍賓態(tài)度模型的延伸 5. 態(tài)度的測(cè)量 6. 態(tài)度的改變 ? 態(tài)度 (Attitude): 個(gè)體對(duì)特定客體 (人、物體、事件、觀念 )
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