消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變9-文庫吧在線文庫
【正文】 的對象產(chǎn)生肯定的態(tài)度。 ei Ao: 主體對客體 o的整體態(tài)度 i： 客體所具有的第 I個(gè)重要屬性 bi : 對客體具有屬性 i的信念的強(qiáng)度 ei : 對屬性 i的評價(jià) (好惡程度 ) n : 客體具有的重要屬性的個(gè)數(shù) n i=1 bi: “海爾電視畫面清晰” ei: “電視畫面清晰” 品牌 1 品牌 2 品牌 3 屬性 ei bi bi bi 畫質(zhì) 3 3 2 3 價(jià)格 2 2 2 3 音質(zhì) 1 1 1 2 外形 1 2 3 0 品牌態(tài)度 8 6 5 3 2 1 0 1 2 3 根本不是 完全是 1 2 3 4 5 6 7 非常不好 非常好 (attribute satisfactionimportance model ) Ao = ∑Bi 消費(fèi)者對行為導(dǎo)致 某種后果的信念 消費(fèi)者對特定個(gè)體 或群體認(rèn)為應(yīng)否 執(zhí)行特定行為的信念 行為態(tài)度 主觀規(guī)范 意向 行為 AB =∑ biei bi : 對某種行為會(huì)帶來 結(jié)果 i的信念 ei : 對結(jié)果 i的主觀評價(jià) n: 重要屬性的個(gè)數(shù) i=1 n SN = ∑NBjMCj NBj : 參照人 j對該不該采取行動(dòng)的信念的強(qiáng)度 MCj : 服從參照人 j的動(dòng)機(jī) m: 相關(guān)參照人的數(shù)目 i=1 n bi: “海爾電視畫面清晰” ei: “電視畫面清晰” NB: “家人會(huì)同意您購買海爾電視嗎？” 3 2 1 0 1 2 3 根本不是 完全是 3 2 1 0 1 2 3 非常不好 非常好 3 2 1 0 1 2 3 極力反對 3 2 1 0 1 2 3 根本不遵從 NB: “您會(huì)遵從家人的意見嗎？” 非常支持 完全遵從 合理行為理論初始于西方，該模型的某些假設(shè)不一定適用于其他文化的消費(fèi)者。 ? 局限性 ? 不易準(zhǔn)確測量較復(fù)雜的態(tài)度問題。如持否定態(tài)度時(shí)保持較遠(yuǎn)的距離，目光接觸較少，身軀后傾。 傳遞者對消費(fèi)者態(tài)度改變的影響 ? 傳遞者發(fā)出的態(tài)度信息與消費(fèi)者原有信息的差異： 中等差異引起的態(tài)度變化量大 ? 恐懼的喚起 ? 單面論述與雙面論述 陳述一方面的意見與論據(jù)（聽眾與勸說者觀點(diǎn)一致或聽眾對所接觸的問題不太熟悉時(shí)） /同時(shí)陳述正、反兩方面的意見與論據(jù) 傳遞特征與消費(fèi)者態(tài)度改變 ? 對原有觀點(diǎn)、信念的信奉程度 如在公開場合表明了自己的立場與態(tài)度，或者根據(jù)這一信念采取了行動(dòng)。 05:10:5905:10:5905:10Friday, Ma
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