做一個(gè)優(yōu)秀的班組長-文庫吧資料
2025-02-23 11:34本頁面
【正文】 9 5 如何做好生產(chǎn)過程控制 ■ 操作現(xiàn)場管理 ■ 生產(chǎn)操作管理的六大原則 ■ 管理的 5項(xiàng)基本職能 ■ 管理的五項(xiàng)內(nèi)容 2023/3/9 操作現(xiàn)場管理 、操作控制的內(nèi)容 包括作業(yè)安排的控制和指導(dǎo)、物品的控制、操作進(jìn)度的控制以及生產(chǎn)余力的控制 作業(yè)準(zhǔn)備 作業(yè)安排 安排 派遣（作業(yè)指示） 作業(yè)控制 作業(yè)指導(dǎo) 事后處理 實(shí)施作業(yè) 進(jìn)度管理 余力控制 操作過程管理 ( 作業(yè)現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)階段圖 ) 2023/3/9 操作進(jìn)度控制程序 用合適的方法檢查操作進(jìn)度 進(jìn)度調(diào)查 比較計(jì)劃與實(shí)際情況，判斷差距 進(jìn)度判斷 進(jìn)度修正 原因調(diào)查 延遲對策 恢復(fù)確認(rèn) 如出現(xiàn)差距，需修正進(jìn)度 對延遲進(jìn)度的責(zé)任方要追究原因及責(zé)任 實(shí)施適當(dāng)?shù)难舆t對策 督促恢復(fù)進(jìn)度的同時(shí)，要確認(rèn)進(jìn)度的恢復(fù)情況 2023/3/9 生產(chǎn)操作管理的六大原則 必達(dá)生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃 后工序就是客戶 徹底杜絕浪費(fèi) 實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 突出有附加值的工作 積極應(yīng)對變化 2023/3/9 管理的 5項(xiàng)基本職能 計(jì)劃 —— 確立目標(biāo)，制定計(jì)劃和程序 組織 —— 建立一個(gè)有效的組織去完成工作目標(biāo) 指導(dǎo) —— 通過對部屬的激勵(lì)和在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo) 協(xié)調(diào) —— 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo) 控制 —— 通過設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn) 行必要的調(diào)整和控制。 ? 非規(guī)范化問題 2023/3/9 提高溝通能力和技巧 ? 影響溝通的障礙 ? 加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容” ? 了解、理解、諒解、和解 ? 容人、容事 ? Ｐ — Ａ — Ｃ理論 ? 表揚(yáng)和批評 2023/3/9 監(jiān)督與控制 ? 監(jiān)督與檢查 ? 原則 監(jiān)督與檢查主要遵循 一般 與 關(guān)鍵 的相結(jié)合、 平時(shí) 與 抽查 相結(jié)合的原則，防止中途效應(yīng)，出現(xiàn)“開始轟、中間松、最后空”的現(xiàn)象 。因?yàn)槊總€(gè)人在請示問題時(shí)，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做主或拿不定主意，班組長的反問不僅能充分調(diào)動(dòng)了下級的積極性，而且同時(shí)能把握住下級的脈搏。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。 ? 清除浪費(fèi) ? 工序簡化 ? 資源整合 2023/3/9 如何決斷 ? 決斷的特點(diǎn) 班組長遇到的很多問題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時(shí)間內(nèi)就做出應(yīng)有的回答，常常來不及進(jìn)行一步一步的論證（有時(shí)也沒有必要進(jìn)行論證），而且決斷對于班組長而言往往都是戰(zhàn)術(shù)性的，所以班組長在做決斷時(shí)，通常腦子里沒有嚴(yán)格的邏輯思考和推理，有時(shí)完全憑借平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累、直覺以及個(gè)人的風(fēng)格，這就是決斷的特點(diǎn)。在接口處理上，應(yīng)該明確誰負(fù)主要責(zé)任，誰負(fù)次要責(zé)任，做到分工明確。此外，確立目標(biāo)時(shí)要適當(dāng)?shù)亓粲幸欢ǖ挠嗟?，不要把元?dú)馊亢谋M，以保持可持續(xù)發(fā)展。德魯克曾說過，在確定目標(biāo)時(shí)一定要確定邊界條件，或者說要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一定要具備哪些最基本的條件。班組長一級的計(jì)劃，一般來說屬于戰(zhàn)術(shù)性的計(jì)劃，因此需要量化的要盡量量化，不能量化的也要說明結(jié)果。 2023/3/9 確立目標(biāo) ? 目標(biāo)錯(cuò)了，一切都將隨之 而 錯(cuò)，南轅北轍說的就是這個(gè)道理。例如最近一段時(shí)間的客戶投訴比較多，究竟是什么原因造成的？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有以下原因：①客戶比較刁難；②新員工多，需要培訓(xùn)；③兩個(gè)部門之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通；④領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；⑤整體需要管理培訓(xùn)。如果條件不具備，那么計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)?shù)囟ǖ酶泻蠈?shí)際一些，不要操之過急，否則欲速則不達(dá)。此外，還要分清楚有些事情屬于常見問題的首次出現(xiàn)，還有些事情過去沒有遇到，因此在規(guī)章制度中沒有，現(xiàn)在第一次出現(xiàn)，以后可能還會(huì)重復(fù)地出現(xiàn)，此時(shí)就應(yīng)對計(jì)劃、規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂。如果是常見問題，就應(yīng)作出規(guī)律性的解釋以及用相應(yīng)的政策來解決。 這里講的問題是廣義的概念，例如出了差錯(cuò)稱為問題；為自己制定更高的奮斗目標(biāo)也稱之為問題；上級給你下達(dá)了新的指標(biāo)，也稱之為問題，在此，問題是個(gè)中性詞。 2023/3/9 了解下級對你的期望值 下級對上級有以下五個(gè)方面的期望： ◆辦事要公道 ◆關(guān)心部下 ◆目標(biāo)明確 ◆準(zhǔn)確發(fā)布命令 ◆及時(shí)指導(dǎo) ◆需要榮譽(yù) 2023/3/9 根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個(gè)層次：成功的領(lǐng)導(dǎo)者、一般的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 作為下級，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。 現(xiàn)在企業(yè)的班
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