【正文】 tegrative growth 延伸式成長（上下游企業(yè)） Diversification growth 擴(kuò)散式成長（多元化經(jīng)營） 三種發(fā)展戰(zhàn)略 Overall Cost Leadership 成本最低（運(yùn)作效率） Differentiation 性能與指標(biāo)獨(dú)特（拉開距離） Focus 針對(duì)特定市場 企業(yè)成長三步曲 1 2 3 復(fù)制 （機(jī)械性模仿） 改進(jìn) （革新性提高） 獨(dú)立自主，自力更生，“探索” 古為今用，洋為中用，“復(fù)制” “多元化經(jīng)營”的前提條件 ? 按“ T”型戰(zhàn)略擴(kuò)張，降低風(fēng)險(xiǎn) ? 在現(xiàn)有市場中已占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（相對(duì)壟斷） ? 自有資金充足，勞動(dòng)生產(chǎn)率高 ? 已形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化 ? 已建立了完善的管理體系和監(jiān)督約束機(jī)制 “多元化經(jīng)營”面臨的問題 ? 擴(kuò)展領(lǐng)域與公司戰(zhàn)略方向一致 ? 能發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和用戶覆蓋優(yōu)勢(shì) ? 發(fā)揮技術(shù)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，完整方案優(yōu)勢(shì)（上下游） ? 在管理組織與人才上有充分的準(zhǔn)備 ? 必須走向國際市場，成為跨國公司 掌握“進(jìn)取”與“穩(wěn)妥”的節(jié)奏 新興企業(yè) 企業(yè)家的靈感 好產(chǎn)品概念 創(chuàng)業(yè)精神 市場 機(jī)會(huì) 不愿讓人說 努力方向 年輕，不成熟 虛心學(xué)習(xí)，科學(xué)管理 不愿讓人說保守， 努力方向： 官僚，沒有朝氣 進(jìn)取變更，創(chuàng)新發(fā)展 市場 成功 成熟企業(yè) 科學(xué)的用戶 產(chǎn)品定義 4P組合 需求分析 競爭分析 組織結(jié)構(gòu)與決策機(jī)制 組織結(jié)構(gòu) 決策機(jī)制 高層管理人員 中層管理人員 中層管理人員 高層管理人員 普通員工 普通員工 自下而上的組織形式 自上而下的組織過程 平衡記分卡與績效評(píng)估（ BSC） 財(cái)務(wù)目標(biāo) 客戶目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 內(nèi)部流程 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 項(xiàng)目 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部流程 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 評(píng)估指標(biāo) 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 指標(biāo)目標(biāo)值 指標(biāo)實(shí)際值 指標(biāo)得分 指標(biāo)權(quán)重 單項(xiàng)得分 單項(xiàng)權(quán)重 加權(quán)單項(xiàng)分 綜合得分 經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾卧u(píng)估 企業(yè)年度 /季度業(yè)績跟蹤 +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% +5% 5% 員工（ people） 員工滿意度 財(cái)務(wù)（ financial） 成長率 固定資產(chǎn)匯報(bào)率 銷售額 用戶（ customer） 用戶滿意度 到貨即損率 運(yùn)作（ prcess） 內(nèi)部審計(jì) 質(zhì)量成熟度 員工評(píng)估拖延 經(jīng)營狀況晴雨表 1百萬至 2百萬 ○ 1千萬至 2千萬 ? 2百萬至 5百萬 ○ 2千萬至 5千萬 ? 5百萬至 1千萬 ○ 5千萬至 1億 ? 1億至 2億 ▼ 10億至 20億 ? 2億至 5億 ▼ 20億至 50億 ? 5億至 10億 ▼ 50億至 100億 60 50 40 –30 20 10 +10 +20 +30 +40 +50 +60 +30 +60 +50 +40 +20 +10 10 20 30 40 50 60 Growth (與去年同期相比 ) Quota (經(jīng)營目標(biāo) ) ? ? □ ○ ? ? ? ? ● 參考工具 — 員工年度評(píng)估 工作責(zé)任 完成結(jié)果 技能與表現(xiàn) 領(lǐng)域 /方面 專業(yè)知識(shí) 工作能力 工作質(zhì)量 工作效率 人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 用戶滿意度 創(chuàng)造性與靈活性 得 分 解 釋 說明 參考工具 — 員工滿意度調(diào)查 ? 公司最高決策層的戰(zhàn)略決策是否得力 ? 分公司 /辦事處領(lǐng)導(dǎo)層是否勝任，關(guān)心員工 ? 直接經(jīng)理 /頂頭上司是否公正、公平、有能力 ? 員工晉升是否有平等的機(jī)會(huì) ? 工資福利在同行中是否偏低 ? 公司文化是否令人心情舒暢 ? 你是否知道公司的發(fā)展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 你能否得到恰當(dāng)?shù)墓ぷ髋嘤?xùn)和指導(dǎo) 參考工具 — 員工發(fā)展計(jì)劃 要求 /標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 目標(biāo) 時(shí)間 基礎(chǔ)知識(shí) 技術(shù)知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí) 交流溝通 員工技能分析圖 員工技能目標(biāo)圖 參考工具 — 員工流失原因 （ 1）做事的機(jī)會(huì)。 在權(quán)衡制造商的能力和用戶要求的基礎(chǔ)上，最有效地向選定的 目標(biāo)市場 提供服務(wù)。 甜 冷 熱 ●資源有限 ●供求關(guān)系 ●競爭狀況 ●用戶狀況 消費(fèi)者的分化與差異性 目標(biāo)客戶得到極大的滿足 在局部戰(zhàn)場 /地區(qū)形成優(yōu)勢(shì) 1 2 為什么要進(jìn)行市場細(xì)分 3 市場細(xì)分在計(jì)劃過程中的作用 ●機(jī)會(huì)與實(shí)力 ●進(jìn)入或退出 ●目標(biāo)與戰(zhàn)略 ●優(yōu)先級(jí)與重要性 ●競爭對(duì)手 市場細(xì)分在執(zhí)行過程中的作用 ●機(jī)會(huì)與實(shí)力 ●進(jìn)入或退出 ●目標(biāo)與戰(zhàn)略 ●優(yōu)先級(jí)與重要性 ●競爭對(duì)手 市場細(xì)分的參考工具之一 工業(yè)品 可定義的目標(biāo)市場 消費(fèi)品 行業(yè) /領(lǐng)域 年齡 /性別 用途 /目的 收入 /階層 使用者 /操作者 職業(yè) /學(xué)歷 地域 /省市 地域 /省市 服裝市場的細(xì)分案例 行業(yè) 應(yīng)用 西裝 配套產(chǎn)品 休閑裝 中式服裝 運(yùn)動(dòng)裝 工作服 老年男子 中青年男子 男孩子 女孩子 中青年女子 老年女子 市場定位與機(jī)會(huì)分析 ●大企業(yè)與大市場，小企業(yè)與小市場 機(jī)會(huì)與實(shí)力的平衡點(diǎn)？ ●定位決定了競爭的戰(zhàn)場 與誰競爭，在什么地方競爭？ ●大型企業(yè)為什么不能“通吃”？ ●小型企業(yè)為什么越來越多？ ●中型企業(yè)為什么越來越多？ 性能質(zhì)量 價(jià)格檔次 市場預(yù)測與量化分析 －未來能否預(yù)測？預(yù)測準(zhǔn)確度意義何在？ －市場細(xì)分是前提條件和成敗關(guān)鍵 歷史數(shù)據(jù) 內(nèi)部數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) /信息的量化是難度最大的一個(gè)方面 假 設(shè) 經(jīng) 驗(yàn) 證實(shí)？ 否定？ 變量與風(fēng)險(xiǎn) 修 正 不確定性 市場的定義與競爭的定義 市場 競爭 白色家電 烘干機(jī) 洗衣機(jī) 廚房用品 黑色家電 自來水 軟飲料 可 樂 礦泉水 果汁 奶牛 茶 啤酒 果酒 分散與集中的平衡 競爭優(yōu)勢(shì)的建立與保持 競爭優(yōu)勢(shì)來自何處 加入競爭的 新對(duì)手 供應(yīng)商的 討價(jià)還價(jià)資格 現(xiàn)有的直接 競爭對(duì)手 用戶的 討價(jià)還價(jià)資格 替代品的威脅 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 — 什么情況下競爭更激烈 競爭結(jié)構(gòu) ? 行業(yè)中的小企業(yè)過多，實(shí)力相當(dāng) ? 行業(yè)中只有幾個(gè)規(guī)模相當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè) ? 競爭對(duì)手分散（戰(zhàn)略，地區(qū)，特色） ? 戰(zhàn)收益越高 成本條件 ? 固定成本越高 —— 相對(duì)于增值稅來說 ? 儲(chǔ)存成本越高 ? 競爭者之間成本差別越大 需求和市場條件 ? 市場需求彈性越大 ? 市場增長緩慢 ? 產(chǎn)品生命周期短 ? 產(chǎn)品和服務(wù)的差異性小 ? 市場橫向透明度越低，縱向透明度越高 ? 轉(zhuǎn)換廠家成本越低 市場退出條件 ? 退出市場的“沉沒成本”越高 ? 退出市場的固定成本越高 ? 退出市場的“感情”障礙越大 ? 公司內(nèi)部業(yè)務(wù)單位之間的戰(zhàn)略關(guān)系越密切 ? 政府和社會(huì)的限制越多 替代品的威脅 ? 成本遠(yuǎn)低于現(xiàn)有的產(chǎn)品（原材料、能耗、工藝） ? 技術(shù)上先進(jìn)，代表一種發(fā)展趨勢(shì) ? 比現(xiàn)有產(chǎn)品更有利于健康 ? 比現(xiàn)有產(chǎn)品更有利于環(huán)境保護(hù) ? 某些產(chǎn)品人們有更換品牌的習(xí)慣（喜新厭舊） 具有同樣或類似的功能 達(dá)成同樣的目的 加入競爭的 新對(duì)手 供應(yīng)商的 討價(jià)還價(jià)資格 現(xiàn)有的直接 競爭對(duì)手 用戶的 討價(jià)還價(jià)資格 替代品的威脅 案例分析 P＆ G（寶潔）的多品牌戰(zhàn)略 飄柔 海飛絲 潘婷 沙宣 洗發(fā)水 可口可樂 可口可樂 雪碧 芬達(dá) 醒目 天與地 中國茶 加入競爭的障礙 — 一把雙刃劍 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益限制了小公司加入（單位成本） ? 進(jìn)入該市場的資金需求很大（如半導(dǎo)體） ? 產(chǎn)品可替代性低，轉(zhuǎn)化產(chǎn)品代價(jià)高（軟件） ? 品牌忠誠度和名牌效益使用戶不愿換廠家 ? 專用技術(shù)、專利、地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)周期長 ? 無法利用現(xiàn)有的銷售渠道 ? 政府嚴(yán)格控制的一些行業(yè) 加入競爭的 新對(duì)手 供應(yīng)商的 討價(jià)還價(jià)資格 現(xiàn)有的直接 競爭對(duì)手 用戶的 討價(jià)還價(jià)資格 替代品的威脅 案例分析 — DVD機(jī)的市場大戰(zhàn) 芯片 組裝 廣告 銷售 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 在下列情況下供應(yīng)商占有優(yōu)勢(shì)： ﹡ 只有少數(shù)幾家供應(yīng)商，相對(duì)壟斷 ﹡ 沒有更便宜或更適當(dāng)?shù)奶娲? ﹡ 對(duì)供應(yīng)商來說該行業(yè)并不重要 ﹡ 供應(yīng)商的產(chǎn)品是企業(yè)產(chǎn)品的核心部件 ﹡ 產(chǎn)品獨(dú)特，轉(zhuǎn)換產(chǎn)品代價(jià)高 ﹡ 供應(yīng)商很容易制造最終產(chǎn)品加入競爭 現(xiàn)有的直接 競爭對(duì)手 加入競爭的 新對(duì)手 供應(yīng)商的討價(jià) 還價(jià)資格 用戶的討價(jià) 還價(jià)資格 替代品 的威脅 用戶的討