【正文】 作興趣。 什么是工作設(shè)計？ 95 （ 7）工作設(shè)計知識 ① 工作設(shè)計的作用 ■ 改變員工和職務(wù)之間的基本關(guān)系 ■ 推進(jìn)員工工作的積極態(tài)度 ■ 重新賦予工作以樂趣 ■ 有利于改善人際關(guān)系 ■ 工作設(shè)計使職責(zé)分明 96 （ 7）工作設(shè)計知識 ② 工作設(shè)計的要求 ■ 提高組織效率 ■ 符合組織的總目標(biāo) ■ 工作與人相適應(yīng) ■ 責(zé)任體系與總目標(biāo)相符 97 （ 7）工作設(shè)計知識 ③ 工作設(shè)計需要考慮的因素 ■ 環(huán)境因素：人力供應(yīng)和社會期望 ■ 組織因素：專業(yè)化 、 工作流和工作習(xí)慣 ■ 行為因素：多樣性 、 整體性 、 重要性 、 自 主性和反饋度 98 （ 7）工作設(shè)計知識 ④ 工作設(shè)計方法 ■ 工作擴(kuò)大化方法 ■ 工作輪換方法 ■ 工作專業(yè)化方法 ■ 工作豐富化方法 99 （ 7）工作設(shè)計知識 ■ 工作擴(kuò)大化方法 工作擴(kuò)大化是使員工有更多的工作可做。 94 （ 7）工作設(shè)計知識 工作設(shè)計就是根據(jù)組織需要并兼顧個人需要 ，規(guī)定某個工作的任務(wù) 、 責(zé)任 、 權(quán)力以及在組織中與其他職務(wù)關(guān)系的過程 。 ◆ 正規(guī)化 （ Formalization） ：組織依靠規(guī)則和 程序引導(dǎo)員工行為的程度 。 93 （ 7）組織管理基本知識 ② 組織結(jié)構(gòu)及其特性 ■ 組織結(jié)構(gòu) （ Organization structure） 描述組織的框架體系 。 ■ 確定職權(quán)關(guān)系 ， 從而把組織上下左右聯(lián)系起來 與管理的其它職能相結(jié)合 ， 以保證所設(shè)計和 建立的組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn) 。（ P28） 91 （ 7）組織管理基本知識 從組織工作的含義看，組織管理是設(shè)計、建立并保持（運(yùn)行及調(diào)整）一種目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)和功能合理的組織結(jié)構(gòu)。 90 （ 6） IT治理和 IT風(fēng)險管理 IT治理通過對企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)、需要過程的要求考核，以保證企業(yè)信息化建設(shè)于管理的規(guī)范化并規(guī)避建設(shè)風(fēng)險。 第二階段： 出現(xiàn)了具有一定管理職能的信息中心 等專職機(jī)構(gòu)。 第三階段 ：戰(zhàn)略信息管理。 88 （ 5）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 ① 信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的三個階段 第一階段： 零散的技術(shù)改造，信息化管理局限于 簡單的技術(shù)管理。 87 （ 2）信息化管理的外部力量 ■ 系統(tǒng)外包服務(wù)商 系統(tǒng)外包服務(wù)是指企業(yè)不再設(shè)置信息系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)部門 ， 把技術(shù)性較強(qiáng)的系統(tǒng)維護(hù)工作交給社會化系統(tǒng)外包服務(wù)商 。 85 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 企業(yè)運(yùn)營層面的管理咨詢 企業(yè)運(yùn)營層面的咨詢主要為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建信息化系統(tǒng)平臺提供服務(wù)。 83 （ 4）信息化管理的外部力量 ■ 信息化管理咨詢服務(wù)的三個層面 信息化管理咨詢服務(wù)包括了三個層面的內(nèi)容。 ■ 信息化管理咨詢公司 ■ 系統(tǒng)外包服務(wù)商 82 （ 4）信息化管理的外部力量 ■ 信息化管理咨詢公司 信息化管理咨詢公司幫助企業(yè)選擇最合適的系統(tǒng)軟件來滿足企業(yè)的需求；在系統(tǒng)實施中 ， 進(jìn)行項目管理 ， 對系統(tǒng)項目的風(fēng)險進(jìn)行控制；系統(tǒng)實施后 ， 進(jìn)行審計和評估 。 3） CIO通過信息管理，運(yùn)用知識管理為企業(yè)效益最大化服務(wù)。 什么是 CIO？ 80 (3)CIO 1） CIO集戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略管理于一身，是企業(yè)決策層與管理層之間的紐帶。 76 （ 1） 信息化管理的職能 ■業(yè)務(wù)層（續(xù)） 業(yè)務(wù)層的信息化管理功能主要有： ◆ 信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計 ◆ 信息系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)流程再造 ◆ 信息系統(tǒng)管理 ◆ 信息系統(tǒng)支持和服務(wù) ◆ 信息資源管理 77 （ 1） 信息化管理的職能 ■操作層 信息化管理在操作層的體現(xiàn)，主要是技術(shù)層面，是具體的、基礎(chǔ)性的信息化工作，完成信息化實施過程中系統(tǒng)建設(shè)、信息處理、系統(tǒng)操作應(yīng)用、軟硬件維護(hù)等工作。 信息技術(shù)部門針對企業(yè)信息化建設(shè)的需要 ,在信息化總體規(guī)劃的指導(dǎo)下建設(shè)各種信息化基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng) ,提供信息化的技術(shù)保障。 戰(zhàn)略層信息化管理工作包括設(shè)計信息化建設(shè)方案、信息化管理制度制訂與執(zhí)行、信息化人才培訓(xùn)與管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組等。 ■戰(zhàn)略層 ■業(yè)務(wù)層 ■操作層 74 （ 1） 信息化管理的職能 ■戰(zhàn)略層 從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，發(fā)揮企業(yè)信息化對經(jīng)營戰(zhàn)略實施的支撐作用。 69 1 信息化管理 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 信息化評價體系 信息化組織管理 （ 組織機(jī)制 +管理制度 ） 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 70 信息化組織管理 學(xué)習(xí)單元 1 信息化管理組織機(jī)制 目標(biāo)： 理解 CIO機(jī)制內(nèi)涵、掌握信息化組織的設(shè)置原則和方法。 68 （ 3）認(rèn)識中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系 2023年 10月 9日，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標(biāo)體系 ——中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系，以全面評估中國境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。 66 （ 2）企業(yè)信息化評價的內(nèi)容 ⑤ 企業(yè)信息化組織和控制 考察 企業(yè)的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，及信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。 對于信息技術(shù)人員的評價主要考察其計算機(jī)應(yīng)用能力 、 軟件設(shè)計開發(fā)能力以及理論和實踐相結(jié)合的能力 。 64 （ 2）企業(yè)信息化評價的內(nèi)容 ③ 信息安全 考察信息保存、處理、傳遞、使用的安全性及相關(guān)措施。 61 （ 2）掌握企業(yè)信息化評價的內(nèi)容 ① 信息技術(shù)的應(yīng)用 ②信息資源的開發(fā)和利用 ③信息安全 ④信息化主體 ⑤企業(yè)信息化組織和控制 ⑥企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益 62 （ 2）企業(yè)信息化評價的內(nèi)容 ① 信息技術(shù)的應(yīng)用 了解企業(yè)管理的功能在多大范圍上得到信息技術(shù)的支持 ，支持到什么程度。 ■發(fā)現(xiàn)實施信息化過程中存在的問題。 （ 2） ERP項目的評價 58 ERP項目的評價的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)） ⑥ ERP項目投資收益率和投資回收期 ⑦企業(yè)對實施 ERP項目的滿意率 （ 2） ERP項目的評價 59 信息化評價體系 通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng) 掌握利用信息化評價指標(biāo)對信息化進(jìn)行評價的方法。 （ 2） ERP項目的評價 56 ERP項目的評價的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)） ④經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)在客戶關(guān)系管理、市場預(yù)測分析、加強(qiáng)財務(wù)管理、合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大市場銷售、改善客戶服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用等方面相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。 （ 2） ERP項目的評價 54 ERP項目的評價的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)） ②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集的準(zhǔn)確性和時效性 運(yùn)行 ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否具有準(zhǔn)確性和時效性，其準(zhǔn)確率是否達(dá)到 95%以上 。 ERP應(yīng)用績效評價指標(biāo)體系要重點(diǎn)評價系統(tǒng)應(yīng)用后對管理方面的改進(jìn) ，既要定性地反映企業(yè)通過應(yīng)用 ERP在管理方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又要用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量地反映企業(yè)綜合能力和管理過程狀況的改進(jìn)和提高。 ■效果分析 通過成果與消耗的對比分析，效益與費(fèi)用的對比分析等方法，對技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果和社會效果進(jìn)行評價。 （ 1）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論 51 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 ■系統(tǒng)綜合 采用系統(tǒng)分析、綜合分析的研究方法對技術(shù)的研制、應(yīng)用與發(fā)展進(jìn)行估計。它通過技術(shù)比較、經(jīng)濟(jì)分析和效果評價，尋求技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的最佳結(jié)合，確定技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。 35 制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 能力要求 認(rèn)識到信息化建設(shè)地位、驅(qū)動力、主導(dǎo)因素的變化，具備一下能力： （ 1）分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對信息化的要求 （ 2）分析企業(yè)信息化環(huán)境 （ 3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 36 （ 1）分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對信息化要求 ■ 明確企業(yè)的任務(wù)、使命以及長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo) ■ 分析企業(yè)與外部經(jīng)營環(huán)境的關(guān)系 ■ 制定實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)性原則、政策 做什么？ 37 將 戰(zhàn)略目標(biāo) 按 企業(yè) 功能 分解為功能目標(biāo) 確定實現(xiàn)功能目標(biāo)需要具備的條件 列出一定期限內(nèi)的建設(shè)內(nèi)容和采取的措施 明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo) 對總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段目標(biāo) 依據(jù)功能目標(biāo) 分析信息化的支撐作用 確定信息化建設(shè)的總體框架 形成企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容 （ 1）分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對信息化要求 分析過程 38 （ 2）分析企業(yè)信息化環(huán)境 ■ 企業(yè)內(nèi)部的信息化條件分析 ■ 企業(yè)外部信息化的條件分析 做什么？ 39 （ 2）分析企業(yè)信息化環(huán)境 ■ 企業(yè)內(nèi)部的信息化條件分析 ◆ 搞清楚企業(yè)現(xiàn)有的軟硬件、應(yīng)用系統(tǒng)等現(xiàn)狀 ◆ 調(diào)查業(yè)務(wù)應(yīng)用對信息系統(tǒng)的要求 ◆ 形成信息化建設(shè)的初步方案 40 （ 2）分析企業(yè)信息化環(huán)境 ■ 企業(yè) 外 部的信息化條件分析 ◆ 企業(yè) 信息化的 的技術(shù) 分析 ◆ 企業(yè)信息化發(fā)展趨勢 分析 ◆ 企業(yè) 信息化經(jīng)驗和教訓(xùn) 分析 41 （ 3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 做什么？ 在戰(zhàn)略信息管理理論、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新理論的指導(dǎo)下，運(yùn)用投資分析技術(shù)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價方法和其它相關(guān)方法，對企業(yè)信息化建設(shè)作綜合評價和設(shè)計 。 ?單位 B是否必須使用該票據(jù)系統(tǒng)？ 結(jié)論： ?根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求 ， 追求不同的信息化戰(zhàn)略 。 單位 C：為所有客戶提供備件，也為從其他來源購買原設(shè)