【正文】 的制定 經營戰(zhàn)略的制定一般分為四個步驟。有銷售協(xié)調（如企業(yè)所有產品用共同的銷售渠道）、運行協(xié)調（如在企業(yè)內分攤間接費用）、管理協(xié)調（如在一個經營部門內使用另一個單位的管理經驗）。 （ 4） 協(xié)同作用。它說明了企業(yè)所尋求的、表明企業(yè)某一產品與市場組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來強大的競爭能力。新興企業(yè)應著力于市場的開發(fā)，處于產品衰退期的 企業(yè)應選擇產品開發(fā)戰(zhàn)略。它是說明企業(yè)從現(xiàn)有產品與市場組合向未來產品與市場組合轉移的方向。如娃哈哈的領域是食品行業(yè)中的飲料和保健品分行業(yè)。在具體制定過程中，該要素常常需要用“分行業(yè)”來描述。 經營戰(zhàn)略的構成 構成企業(yè)經營戰(zhàn)略的要素一般包括四個方面： （ 1） 產品與經營領域。按照一般定義，經營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進行的總體謀劃。如何在激烈動蕩的市場競爭中，制定和執(zhí)行正確的企業(yè)經營戰(zhàn)略，已經成為決定企業(yè)能否立于 不敗之地的關鍵。運籌帷幄，決勝千里，刻畫了戰(zhàn)略對最終戰(zhàn)事結局舉足輕重的作用。 總之，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃不是一個靜止的、一成不變的計劃，特別是企業(yè)的內外部環(huán)境變化很快，同時信息技術的發(fā)展也是日新月異的，因此我們要以動態(tài)的眼 光來看待企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，在目標制定、規(guī)劃執(zhí)行、總結評估等方面及時作出適當調整，確保目標符合發(fā)展趨勢，規(guī)劃執(zhí)行有效，總結評估到位，以積累經驗，為下一階段的規(guī)劃工作打下堅實的基礎。 另外，企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時需要注意的是，企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃制定的是一個時間跨度相對較長的中長期目標（如 35 年），因此在推進戰(zhàn)略的過程中可以根據企業(yè)發(fā)展的具體情況及短期階段目標的實現(xiàn)要求進行適當的調整，即事中戰(zhàn)略的規(guī)劃、修正和調優(yōu)，這樣可以有效地保證戰(zhàn)略的執(zhí)行符合企業(yè)發(fā)展的特點和具體情況。 ： ? 數字語音視訊網架構； ? 辦公自動化系統(tǒng)架構（ OA）； ? 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)架構（ ERP） ； ? 呼叫中心系統(tǒng)架構（ Call Center）； ? 分銷資源管理系統(tǒng)架構（ DRP）； ? 知識管理系統(tǒng)架構（ KM）； ? 電子商務系統(tǒng)架構（ EC）； ? 決策支持系統(tǒng)架構（ BI）； ? 客戶關系管理系統(tǒng)架構（ CRM）； ? 供應鏈管理系統(tǒng)架構（ SCM）； ? 根據信息化戰(zhàn)略架構設計，制定具體的實施步驟和預算； ? 信息化戰(zhàn)略宣傳與信息化全員培訓； ? 信息系統(tǒng)項目風險監(jiān)控體系； ? 價值評估體系（系統(tǒng)成本效益分析體系）； ? 項目管理體系； ? 年度計劃。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標分析方法可參考圖 。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本分析推進方法可以參考圖 所示的步驟。 制定企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略總體規(guī)劃的目的是：結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃信息化戰(zhàn)略目標和實施計劃，理順公司信息流，充分利用現(xiàn)代信息技術，提高信息利用效率，改善公司管理，提升公司的核心競爭力。 （三）信息化戰(zhàn)略目標設計和戰(zhàn)略制定 通過 分析企業(yè)的外部宏觀環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略及競爭能力，確定信息化戰(zhàn)略的遠景目標、價值、規(guī)模、步驟并由此制定企業(yè)的信息化規(guī)劃，使信息化能夠有效支持并推動業(yè)務，乃至成為業(yè)務的一部分。企業(yè)經營管理能力的分析包括：外部環(huán)境的宏觀審視；經營發(fā)展戰(zhàn)略分析；產品、客戶、渠道的市場定位；客戶反饋；市場綜合競爭能力分析等。主要包括本企業(yè)內部信息化建設的有利條件和制約因素的調研。主要是行業(yè)的總體信息化狀況，新的信息技術給行業(yè)帶來的變化和沖擊，行業(yè)的信息化趨勢，主要競爭者或領先企業(yè)應用的新技術、取得的成功經驗或失敗教訓等； 。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟主要包括： （一）基礎信息調研 基礎信息調研主要包括以下幾方面： 。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃對一個企業(yè)經營戰(zhàn)略的推動和支撐非常重要，企業(yè)應根據自身的實際情況制訂一個 3 至 5 年的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，而且在企業(yè)信息化過程中一定要由上而下地貫徹。企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格培訓教程 中國企業(yè)信息管理師網站 1 目 錄 第四篇 企業(yè)信息管理師 第一章 信息化管理 .................................................................... 1 第一節(jié) 制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 ............................................................................................... 1 第二節(jié) 制定并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度 ......................................................................... 11 第三節(jié) 全員信息化培訓 ..................................................................................................... 16 第二章 信息系統(tǒng)開發(fā) ............................................................ 24 第一節(jié) 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 ................................................................................................. 24 第一單元 初步調查及報告撰寫 ............................................................................................ 26 第二單元 確定綜合平臺和開發(fā)模式 ..................................................................................... 27 第三單元 總體方案的撰寫 ................................................................................................... 39 第二節(jié) 業(yè)務流程調查及優(yōu)化 ............................................................................................. 41 第三節(jié) 系統(tǒng)分析 ................................................................................................................. 43 第一單元 需求詳細調查與分析 ............................................................................................ 45 第二單元 數據 流程分析 ....................................................................................................... 49 第三單元 系統(tǒng)分析報告的撰寫 ............................................................................................ 63 第四節(jié) 系統(tǒng)設計 ................................................................................................................. 67 第一單元 總體設計 .............................................................................................................. 68 第二單元 詳細設計 .............................................................................................................. 77 第五節(jié) 系統(tǒng)實施 ................................................................................................................. 90 第一單元 系統(tǒng)實施的組織與管理 ......................................................................................... 90 第二單元 系統(tǒng)的轉換 .......................................................................................................... 98 第三章 信息網絡構建 .......................................................... 102 第一節(jié) 網絡需求調查與分析 ........................................................................................... 102 第一單元 網 絡需求調查 ......................................................................................................102 企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格培訓教程 中國企業(yè)信息管理師網站 2 第二單元 網絡概要需求分析 .............................................................................................. 104 第三單元 網絡詳細需求分析 .............................................................................................. 105 第二節(jié) 網絡設計 ................................................................................................................108 第一單元 網絡總體目標和設計原則 ................................................................................... 108 第二單元 通信子網規(guī)劃設計 ...............................................................................................110 第三單元 資源子網規(guī)劃設計 ...............................................................................................113 第四單元 快速以太網（ 100BaseT） ...................................................................................115 第五單元 千兆位以太網（ GBE） ........................................................................................116 第六單元 ATM 網絡 ............................................................................................................118 第七單元 FDDI 網絡 .......................................................................................................... 120 第八單元 廣域網連接技術比較 .......................................................................................... 122 第九單元 數字數據網（ DDN） .......................................................................................... 124 第十單元 幀中繼（ FR） ...............................................................................