旅運(yùn)經(jīng)營(yíng)學(xué)-文庫吧資料
2025-02-22 00:43本頁面
【正文】 點(diǎn)旅遊。 ◎ 東南亞線：產(chǎn)品多，價(jià)格較低廉，地理近，語文易， 產(chǎn)品相似，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 ◎ 歐洲線：觀光資源豐富，產(chǎn)品以 10天和 8天為主流。 ◎享有此種服務(wù)方式之消費(fèi)者未必是團(tuán)體，但團(tuán) 體之價(jià)格較優(yōu)惠。 團(tuán)體全備旅遊二 全備旅遊構(gòu)成要義（ Inclusive Package Tour） ◎舉凡遊程中不可缺之基本要項(xiàng)，而這些細(xì)節(jié)在 出發(fā)前就安排確定。 基於服務(wù)業(yè)之特性（無形性、可靠性、保證性、關(guān) 懷性），旅遊產(chǎn)品無法充份表達(dá)具體之實(shí)象，因此 如何把抽象的行程具體化，引起顧客的興趣，並加 以購買，必須花費(fèi)一番工夫。旅運(yùn)經(jīng)營(yíng)學(xué) 遊程設(shè)計(jì) Lesson 8 遊程定義 遊程為旅行業(yè)主要具體之商品。 遊程定義 遊程是事先計(jì)畫完善的旅行節(jié)目，包括交通工具 、住宿、遊覽及其它有關(guān)之服務(wù)。 遊程分類 ◎ 依安排方式區(qū)分 現(xiàn)成遊程 大量生產(chǎn)銷售，如團(tuán)體全備旅遊 訂製遊程 ◎是否有領(lǐng)隊(duì)隨團(tuán)照料區(qū)分 專人照料之遊程 個(gè)別和無領(lǐng)隊(duì)之團(tuán)體 ◎依服務(wù)性質(zhì)區(qū)分 豪華、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì) ◎ 依遊程時(shí)間長(zhǎng)短區(qū)分 市區(qū)觀光 夜間觀光 郊區(qū)遊覽 其他 ◎依遊程特殊區(qū)分 特別興趣遊程 貿(mào)易和會(huì)議行程 其他聯(lián)合產(chǎn)品 團(tuán)體全備旅遊一 團(tuán)體人數(shù)界定 ◎以飯店所能提供之團(tuán)體價(jià)格所需人數(shù)為準(zhǔn) ◎以航空公司有關(guān)之機(jī)票優(yōu)惠而定 ◎團(tuán)體簽證之人數(shù)要求而定 旅行業(yè)者多採用結(jié)合上述之要求而彈性訂定各類產(chǎn) 品標(biāo)準(zhǔn)。 ◎指出發(fā)前對(duì)旅行遊程中必要的各種需求，有完 善而確實(shí)的旅遊服務(wù)。 團(tuán)體全備旅遊三 團(tuán)體全備旅遊構(gòu)成因素 ◎ 要有相關(guān)之基本人數(shù) ◎ 共同的行程 ◎ 事前安排完善的旅遊內(nèi)容 ◎ 固定的費(fèi)用 ◎ 共同的訂價(jià) 團(tuán)體全備旅遊四 團(tuán)體全備旅遊之構(gòu)成特質(zhì) ◎ 價(jià)格比較低廉 ◎ 完善之事前安排 ◎ 專人照料免除困擾 ◎ 個(gè)別活動(dòng)的彈性較低 ◎ 服務(wù)精緻化之不足 觀光團(tuán)體全備旅遊 國(guó)內(nèi)團(tuán)體全備旅遊市場(chǎng)供需發(fā)展較穩(wěn)定路線 ◎ 美國(guó)線：長(zhǎng)年的演變已發(fā)展出地區(qū)特色，但產(chǎn)品差異 性不大，額外旅遊彈性搭配。 ◎ 紐澳線：自然原始風(fēng)光消費(fèi)者喜愛，季節(jié)性強(qiáng)烈。 ◎ 東北亞線：包含日本和韓國(guó)等，深受國(guó)人喜愛。 觀光團(tuán)體全備旅遊銷售特徵 ◎ 前述觀光團(tuán)體全備旅遊多以躉售業(yè)務(wù)為主，以長(zhǎng) 程線較穩(wěn)定，但短程線客源較多，專業(yè)需求已較 低，單一旅行業(yè)易操作。 ◎採用聯(lián)合中心制度 (PAK) 出團(tuán)，共同銷售同一目 的地，可取得較多航空公司支援。 特別興趣全備遊程 市場(chǎng)區(qū)隔操作，以各種不同的 興趣 為組成遊程之主 要基本要素，滿足此種消費(fèi)之需求。 ◎ 產(chǎn)品特殊，團(tuán)量低，風(fēng)險(xiǎn)高。 ◎ 競(jìng)爭(zhēng)者少，價(jià)格較不是問題 利潤(rùn)較能掌握 ◎ 異業(yè) 結(jié)合與分工 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊一 獎(jiǎng)勵(lì)旅遊要義 ◎ 以旅遊作為一種誘因，藉以激勵(lì)或鼓舞公司之 銷售人員促銷某項(xiàng)特定產(chǎn)品，或激發(fā)消費(fèi)者購 買某種產(chǎn)品之回饋方式。 ◎ 以獎(jiǎng)勵(lì)旅遊激勵(lì)員工達(dá)到擬定之管理目標(biāo)。 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊三 國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段的獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊現(xiàn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1