【正文】 略規(guī)劃、 CIS系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)梳理與營(yíng)銷(xiāo)體系設(shè)計(jì)等管理提升工作，很多中國(guó)企業(yè)基本解決了發(fā)展定位、組織運(yùn)行機(jī)制、市場(chǎng)開(kāi)拓及企業(yè)理念定位等企業(yè)發(fā)展與組織運(yùn)營(yíng)性的問(wèn)題。 企業(yè)在市場(chǎng)（ WTO）環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)有哪些？ 對(duì)需求變化的應(yīng)變能力 —— 在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)時(shí) ， 企業(yè)是否能充分滿足 ？在市場(chǎng)需求下降時(shí) ， 企業(yè)的制造系統(tǒng)能否適當(dāng)?shù)乜s減市場(chǎng)能力 。質(zhì)量超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品會(huì)因?yàn)閮r(jià)格昂貴而無(wú)人問(wèn)津 ， 質(zhì)量不足的產(chǎn)品又無(wú)法滿足客戶需求 ， 使之轉(zhuǎn)向?qū)ひ捚渌漠a(chǎn)品 。 要把 “ 問(wèn)題當(dāng)作機(jī)會(huì) ” —— 當(dāng)不精益發(fā)生時(shí) ， 要采取改正措施及時(shí)補(bǔ)救 ， 并在企業(yè)內(nèi)部查找同類(lèi)的不精益現(xiàn)象 ， 讓員工從每個(gè)不精益問(wèn)題中受到啟示 。 突出 自我反省 和 現(xiàn)地現(xiàn)物 特點(diǎn) 。 因此 ， 應(yīng)該將品質(zhì)內(nèi)建于思想 、 規(guī)劃 、 設(shè)計(jì) 、 流程和制造之中 ， 建立一個(gè)不會(huì)出錯(cuò)的品質(zhì)保證系統(tǒng) 。 質(zhì)量是制造出來(lái)的 ， 不是檢驗(yàn)出來(lái)的 。 但是標(biāo)準(zhǔn)化也不是固化一成不變的 ， 標(biāo)準(zhǔn)需要不斷地創(chuàng)新和改進(jìn) ， 需要做到與時(shí)俱進(jìn) ， 與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng) ， 用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展 。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 五、推行精益管理關(guān)注的焦點(diǎn) 二是關(guān)注標(biāo)準(zhǔn) 。 ” 什么樣的流程就產(chǎn)生什么樣的績(jī)效 。 5 4 3 2 1 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 四、精益管理的原則 一是關(guān)注流程 。 二、終極目標(biāo) 精益求精，盡善盡美，永無(wú)止境地追求 “七個(gè)零 ” (1)“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時(shí)浪費(fèi) (產(chǎn)品 ?多品種混流生產(chǎn) ) (2)“零”庫(kù)存 (庫(kù)存 ?消減庫(kù)存 ) (3)“零”浪費(fèi) (成本 ?全面成本控制 ) (4)“零”不良 (品質(zhì) ?高品質(zhì) ) (5)“零”故障 (維修 ?提高運(yùn)轉(zhuǎn)率 ) (6)“零”停滯 (交付 ?快速反應(yīng)、短交期 ) (7)“零”災(zāi)害 (安全 ?安全第一 ) 精益管理的核心就是以最少的資源投入創(chuàng)造出更多的價(jià)值 。 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，品種少，變形少 大大增加變型產(chǎn)品的范圍 三種生產(chǎn)方式特性比較 精益生產(chǎn)追求的目標(biāo) 一、基本目標(biāo) 工業(yè)企業(yè)是以盈利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。在總裝廠內(nèi)有大量庫(kù)存，以便在協(xié)作廠發(fā)生變化時(shí)使生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行 與用戶第一層協(xié)作廠關(guān)系密切，共同開(kāi)發(fā)，應(yīng)用準(zhǔn)時(shí)化送貨系統(tǒng)，盡量靠近協(xié)作廠與用戶。 團(tuán)隊(duì)組織，多面手工人，不僅可操作多臺(tái)、多種設(shè)備，還可以做簡(jiǎn)單維修，人人對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，工人參與管理。相當(dāng)容易改型生產(chǎn)新產(chǎn)品 勞動(dòng)力 高度熟練技術(shù)工人 非常熟練的設(shè)計(jì)人員，非熟練與半熟練的可更換生產(chǎn)工人。 生產(chǎn)方式發(fā)展的歷史 敏捷生產(chǎn) 精益生產(chǎn) 同期化 批量生產(chǎn) 大規(guī)模 批量生產(chǎn) 工匠 單件生產(chǎn) ? 低產(chǎn)量 ? 高技術(shù)工人 ? 大批量同品種 ? 剛性設(shè)備 ? 生產(chǎn)按照工藝 集中分類(lèi) ? 生產(chǎn)按照產(chǎn)品 集中分類(lèi) ? 質(zhì)量穩(wěn)定 ? 生產(chǎn)效率高 ? 注重員工技能 ? 建立在同步化批 量生產(chǎn)基礎(chǔ)上 ? 強(qiáng)調(diào)降低生產(chǎn)反 應(yīng)周期和庫(kù)存 ? 強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)和資源 的利用率 ? 強(qiáng)調(diào)客戶需求 ? 零缺陷 ? 整個(gè)價(jià)值鏈和 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào) 反應(yīng) ? 精益概念在非 生產(chǎn)領(lǐng)域及整 個(gè)供應(yīng)鏈中普 及 特性 單件生產(chǎn)方式 大量生產(chǎn)方式 精益生產(chǎn)方式 工藝 簡(jiǎn)單，利用非標(biāo)準(zhǔn)的零部件，通用工具設(shè)備 復(fù)雜，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)件，專用機(jī)床。 新精益思想 ? 企業(yè)在猶豫是否涉足于精益時(shí)，必須注意到精益生產(chǎn) 不止是 一個(gè)方法、或者有人認(rèn)為的精益僅僅是 車(chē)間級(jí)的“戰(zhàn)術(shù)技巧”。 精益生產(chǎn) ? 精益生產(chǎn)既是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式，同時(shí)它又是一種理念，一種文化 。 生產(chǎn)企業(yè)的浪費(fèi) 重新認(rèn)識(shí)精益 ? 所以，全面準(zhǔn)確理解精益生產(chǎn)的重點(diǎn)在于： ? 精益是消除浪費(fèi)和創(chuàng)造價(jià)值的統(tǒng)一， ? 精益是人、過(guò)程和技術(shù)的集成， ? 精益應(yīng)用于從銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、供應(yīng)到服務(wù)支持等產(chǎn)品生命周期的全過(guò)程之中， ? “精益工具箱”中的各種方法是不斷擴(kuò)充的、層次化的有機(jī)系統(tǒng)。 七是過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)： 產(chǎn)品數(shù)量超出了顧客需要 ， 產(chǎn)品滯銷(xiāo)成了廢品 ， 過(guò)量生產(chǎn)是制造業(yè)最大的浪費(fèi) 。 生產(chǎn)企業(yè)的浪費(fèi) 五是過(guò)度加工的浪費(fèi)： 為顧客提供不需要的產(chǎn)品或服務(wù) ， 嚴(yán)重超過(guò)顧客需求標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù) 。 三是搬運(yùn)的浪費(fèi)： 要拓展搬運(yùn)的外延 ， 搬運(yùn)浪費(fèi)包括放置 、 堆積 、 移動(dòng) 、 整理等動(dòng)作的浪費(fèi) 。 二是等待的浪費(fèi)： 等待就是閑著沒(méi)事干 ， 等著下一個(gè)動(dòng)作的來(lái)臨 。實(shí)施精益生產(chǎn)就是決心追求完美的歷程，也是追求卓越的過(guò)程。 精益生產(chǎn)又被稱之為 不做無(wú)用功的精干型生產(chǎn)系統(tǒng) ，從直觀上看精益生產(chǎn)在生產(chǎn)過(guò)程中盡量減少了人力、設(shè)備、空間的浪費(fèi)，生產(chǎn)的組織利用了準(zhǔn)時(shí)化、單件流、全員品質(zhì)管理和全員設(shè)備維護(hù)等方法減少了緩沖區(qū)域。 什么是 精益生產(chǎn)? 精益生產(chǎn)的發(fā)展歷史 1985年美國(guó)麻省理工學(xué)院國(guó)際汽車(chē)項(xiàng)目組織了世界上 14個(gè)國(guó)家的專家、學(xué)者，花費(fèi)了 5年時(shí)間，耗資 500萬(wàn)美元，對(duì)日本等國(guó)汽車(chē)工業(yè)的生產(chǎn)管理方式進(jìn)行調(diào)查研究后總結(jié)出來(lái)的生產(chǎn)方式，在日本稱為豐田生產(chǎn)方式。 ? 它的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào) 客戶對(duì)時(shí)間和價(jià)值 的要求，以科學(xué)合理的制造體系來(lái)組織為客戶帶來(lái)增值的生產(chǎn)活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，從而顯著提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)萬(wàn)變的能力。 因此，管理水平的提高是需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的消化和積累的，任何缺乏基礎(chǔ)的管理都是沒(méi)有意義的。 ? 實(shí)際上，正確的做法應(yīng)該是在做好第一項(xiàng)管理工作后再接著做第二項(xiàng)管理工作。 ? 管理工具是企業(yè)用于改善事務(wù)的利器，如同日常的生產(chǎn)工具和設(shè)備一樣，也需要得到有效地運(yùn)用和維護(hù)。如圖 11所示，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得并保持優(yōu)勢(shì)，就要實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，具體包括三大方面： 追求卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理，建設(shè)一流的供應(yīng)鏈，做產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)要立下臥薪嘗膽、十年磨一劍的決心，也正因?yàn)槿绱耍?TPM才可以真正鍛鑄企業(yè)的靈魂，使之長(zhǎng)期立于不敗之地。它們都堅(jiān)持 技術(shù)開(kāi)發(fā)和工廠管理 并重的策略，視 TPM為提升工廠管理水平的法寶，積極營(yíng)造濃厚的變革和改善氛圍，促進(jìn)全員參與，創(chuàng)造人才輩出的局面。三星是在日本企業(yè)以外推行 TPM最為成功的企業(yè)，它堅(jiān)持推廣 TPM活動(dòng)整整 20年，而且不僅在自己的工廠推行，還要求它的供應(yīng)商、合作伙伴都要開(kāi)展 TPM改善活動(dòng)。 2．三星的崛起 ? 近十幾年來(lái)，韓國(guó)的三星公司在世界范圍內(nèi)迅速崛起，在亞洲乃至世界范圍內(nèi)均與日本的 SONY公司齊名。 2023年，佳能逆潮流而動(dòng) ,將總裝車(chē)間移回日本本土，他們認(rèn)為即使是在日本本土，只要通過(guò)管理創(chuàng)新，完全可以和中國(guó)的低成本進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這兩大行業(yè)能夠持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)世界潮流，主要是基于管理上的優(yōu)勢(shì)。此外，汽車(chē)行業(yè)和辦公自動(dòng)化行業(yè)還有一個(gè)最大的特點(diǎn)，可以稱為管理密集型企業(yè)。 ? —— 精益管理商學(xué)院 310902460 ? 電話： 13335083366 13963939151 1．理光和佳能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出 ? 在日本，有兩個(gè)行業(yè)是持續(xù)成功的：第一是汽車(chē)行業(yè)，以豐田汽車(chē)公司為代表；第二是辦公自動(dòng)化行業(yè)，以佳能和理光為代表。只有同時(shí)滿足這四個(gè)條件，才是真正的世界工廠。日本企業(yè)單憑員工“細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、遵守規(guī)定事項(xiàng)”的精神就足可以使其制造水平超前中國(guó)企業(yè)數(shù)年甚至數(shù)十年，如今日本企業(yè)面對(duì)激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又紛紛拿起了“先進(jìn)生產(chǎn)方式”等有利武器“戰(zhàn)勝中國(guó)制造”，請(qǐng)思考中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該做何反應(yīng)？中國(guó)企業(yè)超越并最終戰(zhàn)勝“日本制造”的取勝之道是什么？ 世界工廠的四大特點(diǎn) ? 真正的 世界工廠 必須具備四個(gè)特點(diǎn)：第一、具有總量制造最大的能力。 但中國(guó)真的是世界工廠了嗎？事實(shí)上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是。一時(shí)之間，“中國(guó)制造”的產(chǎn)品在全世界大行其道。董事會(huì)就像馬斯洛(AbrahamMaslow)描述人類(lèi)需求層次時(shí)所說(shuō)的鏡子：“最基本的問(wèn)題是，你的理想是什么？如果你看向鏡子，你想成為什么樣子的人？”組建和利用私人董事會(huì)的過(guò)程是回答這個(gè)問(wèn)題的有意識(shí)的、深思熟慮的步驟，最重要的是，董事會(huì)是為了這個(gè)問(wèn)題而存在的，就像馬斯洛正確地指出的那樣，自我實(shí)現(xiàn)絕不會(huì)“意外地發(fā)生”。事實(shí)上，每年都寫(xiě)一封信給你的董事會(huì)是一個(gè)好的習(xí)慣。 您向您的私人董事會(huì)支付的是什么 ? 那么你向你的私人董事會(huì)支付的是什么？ 最好的支付就是模仿他們花時(shí)間對(duì)其他人進(jìn)行指導(dǎo)，尤其是需要導(dǎo)師的更年輕的那些人。 ? 對(duì)于那種日常生活的不重要的決定，你不需要和你的董事會(huì)成員聯(lián)系。他們的生活似乎簽訂過(guò)了幫助別人發(fā)展的契約，可能就像其他人曾經(jīng)為他們所做的那樣。 最好的董事會(huì)成員會(huì)像蘇格拉底那樣 傳播智慧 —— 通過(guò)提出問(wèn)題，進(jìn)行類(lèi)比，并客觀地進(jìn)行觀察 。不僅要和你的董事會(huì)成員關(guān)系親密，更重要的是你要尊重他們。 ? 盡管一些私人董事會(huì)成員之間關(guān)系可能非常密切，但是也沒(méi)有必要所有的成員都必須是熟識(shí)的。在選擇私人董事會(huì)成員時(shí)，并不應(yīng)該僅以他們能否幫助你在商界成功為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行選擇。 私人董事會(huì)構(gòu)成 ? 一個(gè)好的私人董事會(huì)應(yīng)該包括擁有各種背景和觀點(diǎn)的人。蘇格拉底教學(xué)并不追求一個(gè)“正確”的理論概念并要求學(xué)員記住它，而是引導(dǎo)學(xué)員尋找正確的問(wèn)題。成員討論的是實(shí)際問(wèn)題，分享的是實(shí)際問(wèn)題，最后要解決的也是實(shí)際問(wèn)題。 私董會(huì)原則 ? （七）案例教學(xué)原則 /蘇格拉底式教學(xué) 。一來(lái)私董會(huì)可以以較高價(jià)格聘請(qǐng)更好的專家而費(fèi)用由多名私董會(huì)成員分擔(dān)；二來(lái)專家將承受多名有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家的交叉詢問(wèn)，咨詢的深度和價(jià)值將大大提升。 ? （六）高價(jià)值顧問(wèn)原則 。私董會(huì)的運(yùn)作需要一名資深的專業(yè)人士擔(dān)任教練或者會(huì)議主持的角色，保證議事的進(jìn)程流暢。私董會(huì)成員應(yīng)該有退會(huì)的自由；通過(guò)民主投票，私董會(huì)小組也應(yīng)當(dāng)有