【正文】 語，不強詞奪理，不惡語傷人?；ハ嘈湃魏突ハ鄮椭幕A之上的，主要強調(diào)的是人們要加強思想，道德，情操，社會風尚等方面的素養(yǎng)。社會主義的文明要求人們言行一致，表里如一。 ? 一，文明 ? 文明，通常是相對愚昧，落后，野蠻，粗暴等行為而言的，它包括物質(zhì)文明，精神文明和政治文明等三個方面。別人向你交代一件事情，無論對方是否需要，你都應在第一時間（ 24小時內(nèi)）反饋，而不應當?shù)鹊綄Ψ絾栐儠r，你才告之結果。 ? 不要將今天的事拖到明天處理，尤其是出差錯的事，這樣無疑是雪上加霜。 ? 不要因一件小事輕易發(fā)怒。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?辦公室注意事項： ? 不要在辦公室的計算機旁修指甲、刮胡子。 B、飯菜味影響工作環(huán)境。 ? 在辦公室里做個志愿者，尤其是多關注辦公室無人管的公益事。 ? 辦公室的愛情多以失敗告終。是同事不必是好朋友，是朋友不必要介紹做同事，親密出輕蔑，同事間要有距離才能有原則。 ? 舒適得體的著裝干練的肢體語言不僅受人尊重還會使人耳目一新，對你刮目相看。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 面試時攜帶的文件與工具 ? 兩支鋼筆（防止另一支出問題） ? 記事本（記下面試地點、名稱、電話以及問題要點） ? 備用簡歷 ? 與 A4紙簡歷相配的文件夾（防止把簡歷弄皺） ? 面試通知單 ? 手機（在面試前關掉） ? 口氣清新劑或口香糖（防止緊張時口中有異味） ? 面巾紙 ? 唇膏、梳子、鏡子 ? 備用絲襪 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?辦公室 9大溫馨提示 ? 無論你從事何種工作，處于何等職位，工作努力、人緣良好，是你職業(yè)生涯中的無形資產(chǎn)。 首飾： 過于夸張的首飾會壓倒你的容貌，要選用安靜的首飾。 眼影： 不要選擇艷麗的色彩作為眼影。 眼線： 對亞洲女性來說，眼線是特別重要的，選擇黑色或棕色。 口紅： 口紅是最常用的，選擇的顏色盡量接近你的唇色。 ? 手提包： 商務女性選擇日常手提包的原則是，看起來大小適中但容積率一定要大，至少到放臵化妝包、錢包、工作筆記、手機、名片夾、鑰匙甚至雨傘、紙巾。胸針既不能和胸花、徽章等同時佩戴，也不能和項鏈尤其是帶墜式項鏈同時佩戴，影響整體裝扮效果。另外，戴手表時不可同時戴手鐲。戒指總是和婚戀聯(lián)系在一起的，所以不能隨便佩戴。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?著裝修飾 ? 裝飾品： 商務活動中，配戴的手飾越少越好。當然，香水的噴灑也可按自己的意愿，你希望自己身上哪個部位引人注意，就噴在哪里。 ? 香水是女人的氣質(zhì)外衣，遠遠地便會釋放出一種吸引人的能量，如何讓人無法忘記？ ? 工作場合應用淡雅清新的香水，這樣才不會給人以唐突的感覺，在運動旅游場合，應用各種品牌中標有運動字樣的運動香水；私下親密時刻，濃烈誘人的古典幽香會讓整個氣氛更富于情調(diào)。 ? 腋毛與腿毛： 不宜穿著易暴露腋毛的服裝。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 手和指甲： 俗話說手是女人的第二張臉。 ? 鼻子： 可在鼻梁上略施淡粉，鼻端或眼角不能留有污穢物。眼線不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。過于刺目的嘴唇給人“血盆大口”的印象。如果先涂抹了隔離霜，應在隔離霜完全吸收后再上粉底，以保證均勻的效果。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?注意事項 ? 只彎頭的鞠躬 ? 不看對方的鞠 ? 頭部左右晃動的鞠躬 ? 雙腿沒有并齊的鞠躬 ? 駝背式的鞠躬 ? 可以看到后背的鞠躬 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?商務禮儀 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?女士商務活動中的儀容儀表 ? 發(fā)型： 一般人如果沒有特別的交際需要，大可不必染發(fā)，多多保養(yǎng)自己烏黑秀麗的頭發(fā)更能體現(xiàn)東方女性的韻味。 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。 動作要領 行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。 ? 男士 ? 開門后站在門旁邊，道明來意，例如：劉總，我跟您談點兒事兒；如果是很重要的事，說： “劉總，要不我把門關上？ ” ? 對方同意，方可左手單手去關門，一般情況下，建議門開著。 ? 右手扶住把手，將把手放于左手，面朝前、后退，把門關上。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?開、關門禮儀 ? 先通報，右手推門，站在門口大約兩步的位子。 ? 非常熟識的人，確定只要敲門方可直接進入的，可連敲三下再直接進入。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 進門禮儀 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?敲門禮儀 ? 用食指和中指的第二關節(jié)敲門。 ? 當對方對某話題興趣不減而你卻感到不耐煩時，立即將話題轉移到自己感興趣的方面去。 ? 不恰當?shù)貜娬{(diào)某些與主題風馬牛不相及的細節(jié)，使對方厭倦。 ? 對待對方的問題漫不經(jīng)心，回答空洞，使對方感受到你的冷淡。 ? 由于自己的注意力分散，而迫使對方重復話題。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 失禮的說話方式 ? 任意打斷對方的談話或搶接對方的話頭，這樣會擾亂對方的思路，引起對方的不快。 ? 打擾別人或有愧于人時說聲“對不起”、“很抱歉”。 ? 得到別人幫助后說聲“謝謝”、“費心了”、“多虧您的幫助”、“實在過意不去”。不要讓不良情緒影響禮貌用語的使用。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?學會用禮貌用語 ? 禮貌用語不僅反映著一個人的思想道德素質(zhì)，而且表現(xiàn)了一個人的語言修養(yǎng)。 ? 忌與別人用比較的方式交談。 ? 使用禮貌用語： 您好，很高興和您認識，費心了，別客氣，請不 要放在心上、多虧了您的幫助。和顏悅色可以消除聽者的戒心。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?交談禮儀 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?交談的四種距離 ? 親密距離： 30厘米 ~50厘米 ? 社交距離： ~ ? 禮儀距離： ~3米 ? 公共距離： 3米以外 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?說話的一般技巧 ? 尊重聽者的自尊心： 盡可能用肯定對方的是、否，避免使用否 ? 定對方的 “否 ”。 ? 大拇指與食指托住名片，以對方能順著讀出內(nèi)容的方向遞送才正確。 ? 遞出自己的名片后要給對方留足讀名片的時間，之后再向?qū)Ψ秸埫?“我能擁有一張您的名片嗎？ ” ? 在 24~48小時之內(nèi)與互換名片的朋友發(fā)短信或通電話，如 “李先生，今天和您一起進餐 ,跟您認識，我很開心。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 面帶微笑，目視對方、雙手奉上，接受者也需雙手接過。如果交換名片后需坐下來交談，此時應將名片放在桌上最顯眼的位臵，十幾分鐘后再自然地收進皮夾，但切忌用別的物品壓住名片。相反地，接到別人的名片時，如果有不會讀的字，應當場請教。如果你正在座位上，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些， “我叫 XX，這是我的名片 ” 。 ? 把裝有現(xiàn)金的信封雙手遞送給對方。 ? 把現(xiàn)金赤裸裸地遞給別人顯得不夠尊重。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?遞接物品 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?學會遞接物品 ? 接物時應用雙手，五指并攏，兩臂適當內(nèi)合，自然將手伸出；遞物品時應雙手將物品拿在胸前遞出，物品的尖端不可指向?qū)Ψ剑荒芤恢皇帜弥锲?，更不能直接往對方手里丟放物品等。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?鼓掌禮儀 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?男士： 鼓掌時應該兩手掌一起用勁，聲音堅定、清脆。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?握手 一、動作要領 大方伸手、虎口相對、目視對方 面帶微笑、力度七分、男女平等 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 二、 握手的姿勢 握手時 ： 要向?qū)Ψ近c頭或用力搖晃 幾下，以示熱情 握手時： 要用力適當，輕重適宜 握手時： 目光專注表示禮貌 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 三、不能忽視的細節(jié) BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 四、 握手的先后次序 與許多人同時見面時 握手時最有禮貌的順序是： 先上級后下級 先長輩后晚輩 先主人后客人 先女士后男士 如果是在自己家里，有客人來訪時要主動伸手行握手禮。掛在胸前、別在腰上會顯得幼稚。 ? 打手機的時間： 打?qū)Ψ绞謾C時，第一句問話 “XX，現(xiàn)在通話方便嗎 ”是否通話還是由對方來定為好。 ? 上班時間不要頻繁發(fā)信息： 會讓領導或同事認為你工作時精力不集中。（在飛機上關機） ? 手機鈴聲的使用： 選擇正常的鈴聲。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 手機禮儀 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 無論是在社交場所還是工作場合，手機禮儀越來越受到關注。所以，有口訊一定要回復，不要寄望對方會再打來，尤其當對方是你的客戶時，更應如此。 ” ? 打電話對方不在時要留言 ? 如果我們在辦公室打電話給別人，無論是為公事還是私事，找不到要找的人時總會留個口訊。 ? 接電話時，對方?jīng)]有報上自己的姓名而直接詢問領導的去向，此時你應客氣而禮貌地詢問： ”對不起，請問您是哪位 ” ? 接到野蠻電話時 ? 例如： “讓你們老總接電話！ ”“你們經(jīng)理家的電話號碼是？” ? 接到這樣的電話，既要堅持原則，又要有禮節(jié)。 ” BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 如果你另有電話要去接，須事先告訴他，不要讓他在電話那邊等待時間過長。一定要在電話鈴響三聲再拿起聽筒。 ? 如果接電話的人并不是你想要找的人，也要用禮貌的態(tài)度應對。 ? 在接打電話時，我們的表情對方完全看不見，因此，我們需依靠自己的語言和聲調(diào)來表達善意和友好。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 高低式蹲姿 下蹲時左腳在前 右腳稍后 兩腿靠緊向下蹲 左腳全腳著地 小腿基本垂直于地面 左腳掌著地 右腳腳后跟提起 右膝低于左膝 右膝內(nèi)側靠于左小腿內(nèi)側 臀部向下 基本以右腿支撐身體（如圖）。雙手奉還物主。 從左離開： 從坐椅左側離開。 起身緩慢： 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 重疊式 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ◎大腿并攏 膝蓋與小腿也并攏 并斜向一側 轉體式 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 前伸式 后點式 前交叉式