好-禮儀實戰(zhàn)訓練-文庫吧資料
2025-02-18 06:21本頁面
【正文】 乘梯 電梯沒有其他人的情況 在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，此時請客人再進入電梯。 側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。此時可用“請稍候“等語言。 進入房間后，用右手將門輕輕關上。 途中注意引導提醒 拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”“有臺階，請走好”等。 引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。 雙臂以身為軸前后擺動幅度30－ 35度。 抬腳時，腳尖應正對前方，不能偏斜。 伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時，膝部不能彎曲。 行走 動作要領 要求注意穩(wěn)重與干煉 。 手式 —— 展示 一是將物品舉至高于雙眼之處，這適于被人圍觀時采用； 二是將物品舉至上不過眼部，下不過胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。 手式 —— 桌上 身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時，可以分開、疊放或相握； 但不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 鞠躬 注意事項 只彎頭的鞠躬 不看對方的鞠 頭部左右晃動的鞠躬 雙腿沒有并齊的鞠躬 駝背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 鞠躬禮的正確運用 鞠躬禮的正確運用 手式 —— 垂手 動作要領 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處； 雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。 動作要領 行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。要注視對方并面帶微笑。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。 注意事項： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。 蹲姿 適用情況 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。 從左離開。 起身緩慢； 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 坐姿 不美的坐姿 正確的坐姿 離坐 先有表示； 離開座位時，身旁如
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