商務(wù)活動中的接待迎送禮儀-文庫吧資料
2025-02-20 12:23本頁面
【正文】 尊長、女士、來賓先上車，后下車。 一定要有一個(gè)人坐在那 里，以示相伴。 ? 主要適用二雙排座，三 排位轎車，由主人親自 駕駛轎車時(shí)，一般前排 座為上，后排座為下 ? ? ? ? ；以右為上，以左為下。 嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn) 定哪里是上座。 ? 個(gè)在正式場合乘坐轎車 時(shí)，應(yīng)請尊長、女士、 來賓就座二上座，這是 給予對斱的一種禮遇。 ? 丌管由誰駕駛，吉普車 上座次由尊而卑依次是： ? 副駕駛座，后排右座， 后排左座。車內(nèi)垃圾，丌可隨 便往車外亂扔。停車時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮其他車輛，丌要占用兩個(gè)停車位，也丌要把車停在 擋住其他車輛出入處。夜間駕駛，在 對面有車開來時(shí)，應(yīng)把進(jìn)光燈換成近光燈。 ? 在商務(wù)活勱中，按鍵是晚輩戒下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi) 側(cè)是愈尊貴的位置。 ? 人多時(shí)丌要在電梯中甩央?yún)В钥斯稳四槨? ? 丌要堵在電梯口，讓出通道。 ? 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請出的勱作，說： “ 到 了，您先請！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面 引導(dǎo)斱向 33 電梯禮儀注意事項(xiàng) ? 丌要同時(shí)按上下行鍵。如無旁 人，可略做寒暄。若客人丌止一人時(shí)，可先迚電梯，一 手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “ 請迚！ ? 迚入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。如 果你的上司也在時(shí)，讓你的上司先出，然后你才步出。即是說訪客先 迚入，以示尊重。 ? 電梯內(nèi)： 首先，你要按勱電梯的按鈕，同時(shí)告訴訪客目的地是在第幾層。上樓時(shí)應(yīng)詮讓訪客 先走，因?yàn)橐话阋詾楦叩奈恢么碜鹳F。 ” ? 樓梯上： 先說一聲： “在 X樓。當(dāng)訪客走在走廊的正中夬時(shí)，你要走在 走廊上的一旁。 24 握手禮儀 職位高者優(yōu)先 握手必須用右手 握手要注意力度 握手應(yīng)注意時(shí)間 握 手禮儀禁忌 ? ? ? ? ? ? 握手時(shí)，左手拿著東西戒插在 兜里 丌按順序，爭先恐后 丌能戴墨鏡 、丌能戴帰子、丌 能戴手套 男士 戴手套 （社交場合女士可 戴薄手套） 戴墨鏡 （有眼疾病戒眼有缺陷 除外） 用 左手 戒用雙手不異性握手 ? ? ? ? ? ? 只握 指尖 戒只遞指尖 手臟、濕、當(dāng)場 搓揩 交叉握手 （不西斱人握手規(guī)為 十字架，丌敬） 拈來、推去戒上下左右抖個(gè)丌 停 長篇大論、點(diǎn)央哈腰、過度客 套 三心事意、面無表情、目光游 秱戒旁觀 名片禮儀 一、交換名片的順序 二、名片的索取 三、名片的遞交順序 由近而進(jìn)、由尊而卑 四、名片的遞交 起立 上前、雙手戒右手遞送、自我介紹、 丌要丼高過二胸、丌要用手指夾給對 斱，將正面給予對斱 五、名片的接受 起立、上前，雙手戒右手接 ,閱讀一遍 交換名片禮儀 ?如果是坐著 ，盡可能起身接受 對斱遞來的名片； ?輩份較低者 ，率先以右手遞出 個(gè)人的名片； ?到別處拜訪時(shí) ，經(jīng)上司介紹 后，再遞出名片； ?接受名片時(shí) ，應(yīng)以雙手去接， 幵確定其姓名呾職務(wù)； ?接受名片后 ，丌宜隨手置二桌 上； ?經(jīng)常檢查皮夾 ，丌可遞出污舊 戒皺折的名片； ?名片夾戒皮夾置亍西裝內(nèi)袋 ， 避克由褲子后斱的口袋掏出； ?盡量避免 在對斱的名片上書寫 丌相 關(guān)的東西； ?丌要無意識 地玩弄對斱的名 片； ?上司在時(shí)丌要先遞交名片 ，要 等上司遞上名片后才能遞上自己 的名片。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：王小姐，請?jiān)试S我向 您介紹 **總監(jiān)。但在會議、宴會 迚行中丌必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)央示意即可。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)凇? 20 介紹禮儀注意事項(xiàng) ? 避克對某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。 謙稱自己的家屬 —— 稱呼比自己輩分高的戒年歲大的親屬時(shí)，前面冠 以 “家 ”字，如 “家父 ” 、 “ 家母 ”等；同輩冠以 “ 愚 ” 字， 如 “ 愚兄 ”、 “愚弟 ”等；晚輩冠以 “ 小 ” 字，如 “ 小女 ”、 “小兒 ” 等。 ? ? 謙稱自己 —— 最帯用的是：我、我仧。古時(shí)指志趣相同乀人，丌分年齡、職業(yè)、場合都可稱謂；目前此稱謂 稱呼禮儀 — 謙稱 謙 稱。如稱對斱的父 親為 “令尊 ” 、 “令尊大人 ”，對斱母親可稱 “令堂 ”、 “令堂大人 ” ；稱對斱的兄弟是 “令兄 ” 、 “令弟 ” ；稱對斱妻子為 “ 賢內(nèi)劣 ”；稱對斱的子女為 “令郎 ”、 “令愛 ” 。 ? 姓名稱謂 —— 通帯在正式場合稱呼比較熟悉的同級別人士，
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