第三講消費(fèi)者心理活動(dòng)過程-文庫吧資料
2025-02-19 19:12本頁面
【正文】 day, March 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:01:2914:01:2914:013/5/2023 2:01:29 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 目的性； 自覺性；自制性；果斷性；堅(jiān)韌性 作出購買決定；執(zhí)行購買決定；體驗(yàn)執(zhí)行效果 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 激情 熱情 心境 挫折 懸念階段 → 定向階段 → 強(qiáng)化階段 → 沖突階段 消費(fèi)者的情感過程 二 購物場所的物理?xiàng)l件 顧客的心理準(zhǔn)備 商品特點(diǎn) 服務(wù)員的表情與態(tài)度 ?指導(dǎo)產(chǎn)品定位： 情緒激發(fā)作為產(chǎn)品利益，情緒降低作為產(chǎn)品利益 ?廣告中的情緒： 廣告中經(jīng)常使用情感激發(fā)，情緒性廣告比一般中性廣告更容易被人記憶 ?指導(dǎo)銷售展示產(chǎn)品 消費(fèi)者的情感過程 二 消費(fèi)者的意志過程 三 念 意志過程是人自覺地確定目的、調(diào)節(jié)行動(dòng)，從而達(dá)到預(yù)定目的的心理過程。 ?情緒指與生理需要和較低級(jí)的心理過程相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。 ?情感過程反映的是人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對客觀事物的態(tài)度和內(nèi)心體驗(yàn)。 ?形象思維 ： 指利用事物的直觀表象來進(jìn)行分析、比較、綜合、抽象、概括等內(nèi)部的加工以解決問題。 ?是人們借助語言，對感性材料進(jìn)行分析、綜合、比較、抽象和概括等手段，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)特征或事物與事物間的本質(zhì)聯(lián)系的過程。 ?幻想 ： 是創(chuàng)造想象的一種，是與主體的愿望相結(jié)合并指向未來的想象。 類 ?再造想象 ： 根據(jù)言語的描述或圖樣的示意，在頭腦中形成與之相符合或相仿的新形象的過程。 選擇 保持 加強(qiáng) ?無意注意： 沒有目的性、無需任何意志努力 ?有意注意： 有預(yù)定目的、需要經(jīng)過意志努力 ?有意后注意： 有預(yù)定目的、但不經(jīng)意志努力 4.“注意理論”在 Marketing中的應(yīng)用
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