服裝銷售技巧_2-文庫吧資料
2025-02-19 18:23本頁面
【正文】 眼睛，然后問：“您要買這套吧。導(dǎo)購說：“您喜歡哪一套呢？是藍(lán)的還是紅的？ * “這一套穿上很不錯。 要一件一件的推薦 ■ 方法 * 讓顧客覺得感覺良好 * 快速準(zhǔn)備多種搭配方案 不要 總以配套的方式建議 * 如果是大衣，要幫助顧客雙手穿上大衣 * 注意小心的拿放衣服 * 準(zhǔn)備更多合適的衣服，但是要一件一件的推薦 * 給予積極的反饋 * 把顧客不喜歡或不適合的衣服拿走 正式銷售 創(chuàng)造盡可能多的銷售機(jī)會 要 不要讓顧客覺得你在著急的誘導(dǎo) ? 針對 4W和 1H問問題 ? 經(jīng)過聯(lián)系 ,你可以用 12個問題問出需求的各個方面 正式 銷售 不要 要 方法 ■ 方法 * 向顧客展示衣服時，把衣服打開 * 在顧客進(jìn)入試衣間前，要確定顧客要買的衣服與顧客現(xiàn)有的衣服搭配， 如果不搭配，要選擇賣場可以搭配的衣服 * 明確指出試衣間的位置，帶領(lǐng)顧客進(jìn)入試衣間，并幫顧客拉上門簾 * 明確告訴顧客“我叫 ，如果需要幫忙的話，我就在外邊。 使用開放式問題 讓顧客覺得他 (她 )受歡迎和幫助 給顧客一定的時間瀏覽商品 ■ 方法 * 在工作時與顧客打招呼 * 有創(chuàng)意 \幽默的方法 * 發(fā)現(xiàn)共同之處 * 選擇一些你熟悉的話題 * 使用開放式談話 * 非銷售話題的運(yùn)用 ?你可以使用笑話等 25 以你愿意被對待的方式對待顧客 他 (她 )們是你的朋友和有血有肉的人 向顧客叫賣 24 1 要 2 重新接觸 不要 可以使用一些有創(chuàng)造性的方法 讓顧客感到舒服 語言要領(lǐng) L C 22 首次接觸 重新接觸 克服抵觸 發(fā)現(xiàn)需求 銷售建議，試穿 處理異議，搭配銷售 結(jié)束 銷售 銷售 細(xì)節(jié) 準(zhǔn)備 階段 正式 銷售 成交，告知商品養(yǎng)護(hù) 建立再次聯(lián)系基礎(chǔ) 祝福，邀請再次光臨 接觸 顧客 23 1 要 2 首次接觸 不要 （ 4）處理顧客抱怨時，不隨意應(yīng)允或承諾。 （ 2）憐聽顧客把話說完，不打岔，不當(dāng)面指責(zé)，不說尖刻話。 客訴處理妥善，感謝顧客的理解與支持。在確認(rèn)事實(shí)真相后立即處理。要用 80%的時間聽，用 20%的時間說，待顧客冷靜下來后再處理，急于辯解是火上澆油。 成交方法 21 向顧客推銷服務(wù) 貨品賣給顧客并不是推銷活動的結(jié)束，而是下一次推銷活動的開始，導(dǎo)購員還要做好為顧客服務(wù)的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠度。 七 感性訴求法 用語言使顧客購買，如這款在您那肯定大賣。 成
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