品牌酒店如何進(jìn)行sop培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧資料
2025-02-18 00:50本頁(yè)面
【正文】 AT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 為何制定 SOP ?使部門對(duì)客人服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化 ?使員工清楚明確其必須做的事情是什么 ?培訓(xùn)教練 /部門經(jīng)理輔導(dǎo)員工時(shí)不會(huì)遺漏重點(diǎn) ?部門師傅 /培訓(xùn)教練 /經(jīng)理針對(duì)全部要點(diǎn)全面進(jìn)行培訓(xùn)； ?培訓(xùn)教練 /經(jīng)理會(huì)將自己的所有經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給員工 。 如何理解 PP中的“政策 ” ?是指如何將政策實(shí)施及落實(shí)，是基于部門內(nèi)不同崗位或不同部門之間的整體性的操作流程； （ＳＯＰ中的Ｐ是基于具體某一崗位的操作流程） 如何理解 PP中的“程序 ” 制定 PP 6. 運(yùn)營(yíng)手冊(cè)中的 SOP 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 “標(biāo)準(zhǔn)”的理解 什么是 SOP ?SOP是 Standard Operation Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫，即標(biāo)準(zhǔn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1