【正文】 的管理者 活性化組織中的管理者指揮 激活（給予職權、信息、指導等）考評 訓練控制 培養(yǎng)能力極窄的管理跨度（ 510人） 很寬的管理跨度（ 1550人）縱向地工作 水平地工作發(fā)揮現(xiàn)有技能 改進技能匯報數(shù)據(jù) 人員和過程的改進推行管理層的主意 推行團隊的主意關注正確地做事 關注做正確的事任務導向 改進和成長導向關注方法 關注成果2023/3/3 活性化的組織的特征活性化的組織的特征 l 有效的管理在創(chuàng)造財富的同時，也在創(chuàng)造有效的管理在創(chuàng)造財富的同時，也在創(chuàng)造著人們的人生，也在幫助每一個具有理著人們的人生，也在幫助每一個具有理想、有追求的具體的個人實現(xiàn)著自我。企業(yè)并非只是為了利潤而存在的，它同時也是人們寄托人生的舞臺。2023/3/3 “活性化活性化 ”是目的而非手段！是目的而非手段！l 活性化不只是手段，它也是管理的目的之活性化不只是手段，它也是管理的目的之所在。l 由活性化的職工隊伍所構成的競爭優(yōu)勢是由活性化的職工隊伍所構成的競爭優(yōu)勢是一種長久的優(yōu)勢。貢獻。 一種狀態(tài)一種狀態(tài) ：：2023/3/3 領導手段領導手段激勵激勵溝通溝通激勵模式激勵模式2023/3/3 人性理論人性理論1.“經(jīng)濟人經(jīng)濟人 ”假設假設2.“社會人社會人 ”假設假設3.“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人 ”假設假設4.“復雜人復雜人 ”假設假設2023/3/3 溝通的過程溝通的過程信息發(fā)布者（溝通主體） 編碼媒體（溝通渠道） 信息接收者（溝通客體） 譯碼 作出反應反饋噪聲2023/3/3 37組織內部的溝通組織內部的溝通有效溝通的原則有效溝通的原則l 準確性原則準確性原則l 完整性原則完整性原則l 及時性原則及時性原則l 策略性運用非正式組織的原則策略性運用非正式組織的原則2023/3/3 營造良好工作環(huán)境營造良好工作環(huán)境 (實例實例 )2023/3/3 Employee empowerment員工的活性化員工的活性化 ———— 老子老子企業(yè)文化建設分析階段分析組織的企業(yè)文化創(chuàng)新階段創(chuàng)新組織的企業(yè)文化推行階段推行組織的企業(yè)文化研討應有的企業(yè)文化（如：使命、愿景、核心價值觀等）評價現(xiàn)有的企業(yè)文化（如：經(jīng)營理念、發(fā)展方向及目標、企業(yè)精神、企業(yè)作風的等）?傳承歷史的積淀、上級公司的文化?吸納外部優(yōu)秀的文化要素?建立企業(yè)文化轉型方案?擬定培訓和溝通方案?培訓?溝通? 評估? 測量分析兩者的差距組織文化的集雜成醇觀念（理念）的價值？觀念（理念）的價值？l 思想支配行動思想支配行動l 理念是行動的先導理念是行動的先導l “換腦筋換腦筋 ”l 每一項巨大的社會進步，發(fā)起于每一項巨大的社會進步，發(fā)起于思想的解放！思想的解放！2023/3/3 2023/3/3 實例實例l 績效目標績效目標 2023/3/3 25企業(yè)文化企業(yè)文化行為、習慣、形象體制、組織、制度核心理念CIMI: mind identity （心靈美）BI: behavior identity （行為美）VI: visual identity （面貌美）2023/3/3 管理管理 “境界境界 ”l 太上，不知有之；太上，不知有之；l 其次，親而譽之；其次，親而譽之；l 其次，恐之；其次，恐之；l 其次，侮之。沒有等待，讓用戶放心。l 我們堅持以我們堅持以 “用戶為中心用戶為中心 ”的原則，推行用戶的原則，推行用戶服務核心流程，打服務核心流程，打 就自己。 中求發(fā)展。連續(xù)不斷的改進。 永為先驅。把情感與理性有機的融入產品之技術領先是我們的座右銘。l 標準的操作工藝，高尚的職業(yè)道德，貫穿于生產經(jīng)營標準的操作工藝，高尚的職業(yè)道德，貫穿于生產經(jīng)營之中。2023/3/3 23在經(jīng)營上推行在經(jīng)營上推行 “市場導向、管理創(chuàng)新、質市場導向、管理創(chuàng)新、質量至上、技術領先量至上、技術領先 ”的方針的方針 最終目標；并蘊藏著輝煌的最終目標；并蘊藏著輝煌的歷史和無限的未來。典禮上曾經(jīng)提出這樣的寄語。2023/3/3 22企業(yè)宗旨：打造中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)宗旨：打造中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)企業(yè) l 我們用卓越的品質贏得用戶，用真誠贏得忠誠的用戶。溫馨的服務。用愛為用戶提供用戶的需要就是我們的行動。 l 樹立人贏則贏的意識，為員工搭建成才的平臺，打造優(yōu)秀樹立人贏則贏的意識，為員工搭建成才的平臺，打造優(yōu)秀的團隊。l “以人為本以人為本 ”， “培訓優(yōu)先培訓優(yōu)先 ”，為員工提供良好的學習條件。為用戶提供一流的產品。l 我們堅持我們堅持 “內部用戶原則內部用戶原則 ”，貫徹，貫徹 “成本是第一信號成本是第一信號 ”的理念的理念， 質。 設是工作目標得以完成的保證。 展。 境變化，在激烈的市場競爭中保境變化，在激烈的市場競爭中保持旺盛的生命力。2023/3/3 某獲獎企業(yè)理念體系某獲獎企業(yè)理念體系2023/3/3 我們奉行我們奉行 “競爭、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展競爭、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展 ”的的精神精神 l 增長為本，放眼世界增長為本，放眼世界在全球發(fā)展人才，開發(fā)市場，拓展業(yè)務在全球發(fā)展人才，開發(fā)市場，拓展業(yè)務l 珍視每個員工珍視每個員工 , 每個創(chuàng)意每個創(chuàng)意尊重個人，珍視每個員工的貢獻尊重個人，珍視每個員工的貢獻l 主動出擊主動出擊利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物 ……絕不允許規(guī)模成為障礙絕不允許規(guī)模成為障礙l 不懈追求更快、更好不懈追求更快、更好利用數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢加速我們的成功、建設一個更迅捷和更靈敏的利用數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢加速我們的成功、建設一個更迅捷和更靈敏的GE2023/3/3 反思企業(yè)核心價值觀反思企業(yè)核心價值觀l (1)列出所有的利益相關方；列出所有的利益相關方；l (2)分析各方對組織的影響并排序；分析各方對組織的影響并排序；l (3)分析各方對組織的利益所在和期望；分析各方對組織的利益所在和期望；l (4)找出核心價值觀要點；找出核心價值觀要點；l (5)尋求各方認同。GE價值觀價值觀l GE永遠推崇三個傳統(tǒng)永遠推崇三個傳統(tǒng) ……堅持誠信堅持誠信 , 注重業(yè)績注重業(yè)績 , 渴望變革渴望變革l 以及以及 ...l 對客戶充滿熱忱對客戶充滿熱忱以客戶的成功衡量我們的成功以客戶的成功衡量我們的成功 ……永遠堅持六個西格瑪質量標準和創(chuàng)新精