【正文】 與因特網(wǎng)的連接 （８）提高網(wǎng)頁水平 （９）網(wǎng)頁的測試與修改 （１０）使網(wǎng)絡營銷和企業(yè)的管理融為一體。 （２）廣泛聽取各部門的意見。 ? （３）從業(yè)時間 ? （４）客戶端要求 ? （５）技術和業(yè)務的背景關系 ? （６）公司所有者 ? （７）財政的穩(wěn)定性－－每年的財務報表。 ? （５）定義輸入表格。 ? （２）把網(wǎng)絡站點集成到因特和公司形象中。 ? （ 2）應具備財務預算管理和規(guī)劃的能力。 二、網(wǎng)管的職能 根據(jù)貝里恩 .富蘭納根的觀念，網(wǎng)官的工作權限類似于一個雜志編輯或稍強一點。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 （ 2）要告戒公司所有員工，在網(wǎng)上討論或新聞組、郵件列表發(fā)送信息時要明確身份，自己發(fā)表的觀點不能代表企業(yè)的觀點。 4）保持企業(yè)網(wǎng)上形象一至性。 2）網(wǎng)絡營銷的管理部門和財務管理預算 網(wǎng)絡營銷應該由營銷部門負責，以防止出現(xiàn)命出多門、互相扯皮、權責不明的現(xiàn)象。 ? 規(guī)劃好收款與配送事宜 如果你是一個銷售型網(wǎng)站，顧客購買你商品的頻率如何？你是否能接受貨到付款或在線支付（如果購買頻率高，最好能接受）？你的商品如何配送？配送的成本、時間如何？考慮到配送因素，你的商品是否還有競爭力？ 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 ? 評估你的獲利能力 你的網(wǎng)站是單獨的業(yè)務，還是傳統(tǒng)業(yè)務的一部分？你希望從哪些方面獲得利潤？你的獲利能力如何？ 如果你在建設網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對準確的答案，你就有了一個非常好的開端，剩下的主要是一些技術性問題，包括： （ 1）為你的網(wǎng)站取一個好域名。比如，某產(chǎn)品已經(jīng)售缺，但網(wǎng)站編輯卻不知道，仍在網(wǎng)上銷售該產(chǎn)品。 884 中國大商城 、 dell電腦 網(wǎng)上銷售成功的原因，首先在于其市場定位的正確。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術、受教育程度較高或經(jīng)常使用inter的，則電子商務成功的可能性就很高。就連 雅虎 最初也不提供在線交易服務，它只提供信息檢索，只是到了現(xiàn)在，才提供網(wǎng)上商場出租柜臺的服務。比如，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站的重點是其在企業(yè)間合作過程中的作用，而不需要象面向消費者的網(wǎng)站那樣千方百計去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達都沒有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹立形象，提供顧客服務的一個工具，是它們整體營銷戰(zhàn)略的一部分。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 首先，你要明確你建網(wǎng)站的目的，你建網(wǎng)站是一時的時髦，是你的業(yè)余愛好，還是你真正的生意？我們已目睹了太多失敗的網(wǎng)站，也常常聽見人問 我的網(wǎng)站為什么不掙錢？ 其實原因往往很簡單，這些網(wǎng)站成了網(wǎng)站編輯賣弄自己才華的場所，根本就不是真正的生意。但是，如果你的產(chǎn)品是標準化產(chǎn)品，比如金屬原材料，那么企業(yè)完全可以通過電子交易市場開展電子商務，不一定需要建立自己獨立的網(wǎng)站。這既取決于企業(yè)業(yè)務的類型，也取決于企業(yè)產(chǎn)品的情況，還取決于企業(yè)與其伙伴的合作情況，以及企業(yè)的技術水平等。而建立了自己的網(wǎng)站就不同了，它相當于企業(yè)有了自己的門面，企業(yè)可以充分展示自己。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 企業(yè)如何建立網(wǎng)站 ? 企業(yè)網(wǎng)站可分為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站與外部網(wǎng)站，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站可以讓企業(yè)各部門，甚至員工在上面搜集發(fā)布信息，增加各部門之間的了解與協(xié)調(diào)，增加員工對公司的認同感，幫助企業(yè)提高管理效率，企業(yè)外部網(wǎng)站則可以幫助企業(yè)樹立形象，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，增加企業(yè)的銷售機會，為客戶提供服務等。市場仍然保持持續(xù)的增長。以 WalMart為例． ? 挑戰(zhàn)者：積極將網(wǎng)絡營銷看作是競爭有利的武器，制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略時一般采取的是積極全力投入的態(tài)勢．以聯(lián)想為例． ? 追隨者和拾遺補闕者：在市場縫隙中求生存的地位，網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的發(fā)展即是機遇也是挑戰(zhàn)． 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 四、產(chǎn)品周期與網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略 采用網(wǎng)絡營銷策略的企業(yè)產(chǎn)品的生命發(fā)生了新的變化： 當一個企業(yè)產(chǎn)品引入成功并步入市場哪個成長期時，企業(yè)及時通過互聯(lián)網(wǎng)了解市場需求和客戶的新的需求與建議。以“十倍數(shù)”的力量對市場發(fā)起挑戰(zhàn)。 ? 通過網(wǎng)絡獲取新的競爭優(yōu)勢。 二、企業(yè)規(guī)模與網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷具有的虛擬性，使傳統(tǒng)的以規(guī)模大小來劃分強弱的標準過時，中小企業(yè)利用網(wǎng)絡營銷進行優(yōu)勢的營銷活動。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 3）服務行業(yè) 服務行業(yè)通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)遠程服務，給服務行業(yè)帶來更多的機遇。 對有形產(chǎn)品需加強售后服務隊伍和提供上門服務的條件。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 2）信息類產(chǎn)業(yè) 企業(yè)的產(chǎn)品和服務主要是 以信息方式表現(xiàn)出來，如媒體、軟件、音樂等行業(yè)。 ? 以網(wǎng)上品牌換取顧客忠誠度，取得高利潤。 ? 更新網(wǎng)站產(chǎn)品信息，刺激消費者購買。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 （ 2）消費者市場制造企業(yè) 是一種大眾性的市場，如家電、計算機企業(yè)等。 目標市場相對穩(wěn)定，顧客群體比較少，重點是建立良好的合作關系，利用互聯(lián)網(wǎng)降低成本，增加雙方價值。 ? 海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進的協(xié)同電子商務系統(tǒng)進一步提升了海爾在新經(jīng)濟時代的核心競爭力，提高了海爾的國際競爭力，給國內(nèi)其他企業(yè)帶來了新的啟示。在企業(yè)內(nèi)部，計算機自動控制的各種先進物流設備不但降低了人工成本、提高了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細化水平，達到質(zhì)量零缺陷的目的。 ? 計算機網(wǎng)絡連接 ? 新經(jīng)濟速度 ? 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 ? 在企業(yè)外部，海爾 CRM（客戶關系管理）和 BBP電子商務平臺的應用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實現(xiàn)了與用戶的零距離。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 ? 不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術參與到海爾產(chǎn)品的前端設計中，目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供應商比例已高達 32． 5％ ? 實現(xiàn)三個 JIT（ just in time？即時），即 JIT采購、 JIT配送和 JIT分撥物流的同步流程 ? 目前通過海爾的 BBP采購平臺，所有的供應商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現(xiàn) JIT采購；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用 ERP 信息系統(tǒng)進行配料，同時根據(jù)看板管理 4小時送料到工位，實現(xiàn) JIT配送；生產(chǎn)部門按照 B2B、 B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡送達用戶手中。新的物流體系將呆滯物資降低了 73． 8％，倉庫面積減少了 50％，庫存資金減少了 67％?！? ? 通過 SAP成功實施的 ERP和 BBP項目，海爾物流“一流三網(wǎng)”的同步模式可以實現(xiàn)以下四個目標： ? 為訂單而采購，消滅庫存 ? 在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資，也就是訂單來進行采購、制造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。 ? 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 ? 海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏先生在評價該物流中心時說：“在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代？一個現(xiàn)代企業(yè)？如果沒有現(xiàn)代物流？就意味著沒有物可流。海爾公司 2023年 3月開始與 SAP公司合作，首先進行企業(yè)自身的 ERP改造，隨后便著手搭建 BBP采購平臺。“三網(wǎng)”同步運動，為訂單信息流的增值提供支持。 ? SAP主要幫助海爾完善其物流體系，即利用 SAP物流管理系統(tǒng)搭建一個面對供應商的 BBP 采購平臺，它能降低采購成本，優(yōu)化分供方，為海爾創(chuàng)造新的利潤源泉。新物流體系降低呆滯物資 73． 8％，庫存占壓資金減少 67％。 ? 微觀上：企業(yè)與消費者之間關系，核心是保持顧客，通過網(wǎng)絡保持良好的客戶關系。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 第二節(jié)網(wǎng)絡營銷策略理論 一、網(wǎng)絡直復營銷理論論 根據(jù)美國直復營銷協(xié)會（ ADMA）下的定義：是一種為了在任何地方產(chǎn)生度量的反應和達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場體系． ? “直”：是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體媒體聯(lián)結(jié)企業(yè)和消費者． ? “復”：回復，企業(yè)與顧客的交互． 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 二、網(wǎng)絡關系營銷理論 關系營銷是１９９０年以來受到重視的營銷理論。這種解決辦法，會更方便，并可隨時查看處理定單和信息。此外，企業(yè)自己在發(fā)布信息時要準確無誤，不要夸大其詞，寫明產(chǎn)品的規(guī)格、簡單的說明，發(fā)布的照片要對應銷售的產(chǎn)品，在購買產(chǎn)品時，要寫明產(chǎn)品的要求，使看到信息的人明白您的需要，并相信您，同時對所有客戶的信函要及時回復，這樣會增強企業(yè)的信譽，會有更多的客戶愿與您打交道。但是企業(yè)要想在網(wǎng)上購銷產(chǎn)品必須要有接收信息的電子信箱，要撥號上網(wǎng)，還要有專人負責信息的發(fā)布和處理。除此以外，企業(yè)在銷售網(wǎng)站和銷售欄目里發(fā)布信息時，也感到力不從心，這是因為發(fā)布產(chǎn)品銷售信息一般需要配發(fā)圖片，但企業(yè)很少有掃描儀，上傳不了圖片，這制約了企業(yè)信息的發(fā)布，另一個方面，網(wǎng)絡公司所開設的欄目及功能有些滿足不了企業(yè)的要求，使企業(yè)有信息上不上。 ? 為了利用現(xiàn)代網(wǎng)絡組織企業(yè)在網(wǎng)上購銷，許多網(wǎng)絡公司的網(wǎng)站上都有購銷產(chǎn)品展示功能：如中國銷售聯(lián)盟、來買來賣、 884阿里巴巴等全國性的大網(wǎng)站都有產(chǎn)品展示和銷售功能。 1/23/2023 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 ? 五、如何在網(wǎng)上銷售和購置產(chǎn)品 ? 企業(yè)產(chǎn)品的購銷方式，從以前的傳統(tǒng)購銷方式，又增加了一種現(xiàn)代的網(wǎng)絡購銷方式，即：網(wǎng)上購銷。查詢信息時，可在全國一些大的網(wǎng)站檢索。為此，就要要求我們在獲取信息以后，進行篩選和加工，但怎樣篩選加工出有用的信息，提供給相關部門或領導進行貿(mào)易活動和決策呢？首先，我們要將獲得的信息進行分類，把信息分為宏觀信息和微觀信息，其次，將不是本行業(yè)、條件不全、聯(lián)系信息不全的信息刪除，確認對我們有用的信息后，再進行細分類、加工和跟蹤。 ? 四、獲取和加工處理信息 ? 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的渠道很多，比如：訂購與自己企業(yè)相關的宏觀信息、微觀信息，各個企業(yè)和個人給你企業(yè)發(fā)送的信息和廣告，還