市場(chǎng)營銷第二章市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃-文庫吧資料
2025-02-17 22:01本頁面
【正文】 的耐用性劃分為 耐用品和非耐用品 (2)消費(fèi)者購買行為要素 ? 1． who(購買的主體 ) ， 6 ? 2． what(購買的客體 )， 4 ? 3． why(購買的動(dòng)機(jī) )， 6 ? 4． when(購買的時(shí)機(jī) )， 5 ? 5． where(購買渠道 )， 4 ? 6． how(購買方式 )， 4 (3)消費(fèi)者購買行為的參與者 ?發(fā)起者 ?影響者 ?決定者 ?購買者 ?使用者 營銷師考試內(nèi)容鏈接 ? （ ） ? A購買者 B影響者 C決定者 D發(fā)起者 ? （ ） ? A購買者 B影響者 C決定者 D發(fā)起者 ? （ ） ? A收集信息 — 確認(rèn)需要 — 評(píng)價(jià)方案 — 決定購買 — 購后行為 ? B確認(rèn)需要 — 收集信息 — 評(píng)價(jià)方案 — 決定購買 — 購后行為 ? C評(píng)價(jià)方案 — 收集信息 — 確認(rèn)需要 — 決定購買 — 購后行為 ? D確認(rèn)需要 — 評(píng)價(jià)方案 — 收集信息 — 決定購買 — 購后行為 D B B 考試內(nèi)容鏈接 ? （ ） ? A確認(rèn)需要 B收集信息 C評(píng)價(jià)方案 D購買行為 ? 、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足。 作 業(yè) 分析麗水零售業(yè)或快餐業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，提交分析報(bào)告，并制作 PPT 匯報(bào)課件。 教學(xué)方法與手段 類比法、 PPT 演示、啟發(fā)式 教學(xué)法、 案例 討論法； 多媒體教室、教材 、麗水市網(wǎng)絡(luò)圖書館。難點(diǎn) 3. 學(xué)會(huì)關(guān)注營銷發(fā)展新趨勢(shì)，鍛煉思維的敏捷性。教育 ) 1. 學(xué)會(huì)查尋資料 , 自己解決問題。 ? 小思考： ? 以上 18種方法中，你認(rèn)為哪幾種方法最有效 ?除以上方法，有什么方法可以獲得競(jìng)爭對(duì)手的情報(bào) ? 麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁 課程名稱： 營銷策略應(yīng)用 課 題 消費(fèi)者行為 分析 方法的 應(yīng)用 課 時(shí) 2 課堂類型 實(shí)訓(xùn) 授課時(shí)間 2023 年 9 月 23 日星期 四 復(fù)習(xí)提問 市場(chǎng)的構(gòu)成要素有哪些？中大學(xué)生的消費(fèi)行為有何特點(diǎn)？ 教學(xué)目標(biāo) ( 知識(shí) ? 17．派技術(shù)人員參加行業(yè)技術(shù)會(huì)議，了解競(jìng)爭對(duì)手的技術(shù)情報(bào)。 ? 15．收買競(jìng)爭對(duì)手的職工。 ? 13．收買競(jìng)爭對(duì)手以前的管理人員。 ? 11．以顧客的身份討價(jià)還價(jià)，以了解競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格水平。 ? 9．派人參與競(jìng)爭對(duì)手的經(jīng)營活動(dòng)，尤其是對(duì)主要顧客的經(jīng)營活動(dòng)。 ? 7．分析競(jìng)爭對(duì)手的招工廣告。 ? 5．從空中對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行拍照，然后加以研究。 ? 3．匿名參觀競(jìng)爭對(duì)手的工廠。 （二）分析行業(yè)結(jié)構(gòu) ?新的進(jìn)入者、供應(yīng)者、購買者、替代者、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭者 ?企業(yè)在所處行業(yè)的地位是由其核心競(jìng)爭力決定的 （三）分析行業(yè)競(jìng)爭結(jié)構(gòu) ?行業(yè)集中程度、 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì)、 ?產(chǎn)品差異化程度 三、經(jīng)營環(huán)境分析 ? （一）供應(yīng)鏈分析 ? （二）業(yè)內(nèi)競(jìng)爭者優(yōu)劣勢(shì)分析 ? ？ ? 否與我們提供的利益相同？ ? ？ ? ？為什么？ ? ？ ? 對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的調(diào)查內(nèi)容有 ? 1．競(jìng)爭對(duì)手的數(shù)量與經(jīng)營實(shí)力 ? 2．競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)占有率 ? 3．競(jìng)爭對(duì)手的競(jìng)爭策略與手段 ? 4．競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品 ? 5．競(jìng)爭對(duì)手的技術(shù)發(fā)展水平 競(jìng)爭對(duì)手的情報(bào)獲取辦法 ? 1．收購競(jìng)爭對(duì)手的垃圾。 ? 。 二、行業(yè)環(huán)境分析 ?涉及三個(gè)問題： ? 。 作 業(yè) 分析麗水零售業(yè)或快餐業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，提交分析報(bào)告，并制作 PPT 匯報(bào)課件。關(guān)鍵 ) 重點(diǎn) 與難點(diǎn) ： 在環(huán)境分析中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) ，并通過行業(yè)分析與經(jīng)營環(huán)境分析將市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)機(jī)會(huì)。 教材分析( 重點(diǎn) 2. 通過分析環(huán)境找出商業(yè)機(jī)會(huì)。能力思想 作 業(yè) 案例分析： 宏觀環(huán)境分析 注：教學(xué)小結(jié)、作業(yè)二項(xiàng)欄目本當(dāng)接教學(xué)內(nèi)容之后，為了教案設(shè)計(jì)上方便起見，作此更改。難點(diǎn)能力思想 ?通常是在問卷開端向被調(diào)查者簡要介紹本次問卷的目的及主題； ?當(dāng)引入一個(gè)新話題時(shí)，需要過渡并作相關(guān)解釋，使被調(diào)查者明確整篇問卷的內(nèi)在邏輯聯(lián)系。 ?改正： ?“請(qǐng)問你們家每月的支出大約為多少 ?” 藝術(shù)之八：起始問題要有趣、親切 ?問卷的最初問題應(yīng)有助于建立親切感，使被調(diào)查者感到輕松、有興趣， ?例如，在醫(yī)藥調(diào)查中，最好以這樣的問題作為開頭：“我們正在進(jìn)行醫(yī)療保健調(diào)查，第一個(gè)問題是：您平時(shí)感冒了怎么辦 ?” 藝術(shù)之九：提問需要按照一定的順序 ? 首先，基本信息置于前部，分類信息置于中部，鑒別性信息置于后部； ?其次，簡單客觀性問題置前，復(fù)雜、敏感、開放性問題置后； ?再次，總體性問題置于具體問題之前。 ? 改正： ? “您屬于下列哪一年齡段 ? ? A： 20歲以下； B： 20～ 30歲、 30～ 40歲； D： 40歲以上” 藝術(shù)之六：避免考察記憶力的繁重問題 ?問題：“您最近一次在超市購買的雞蛋是多少錢 ?” ?診斷：此類問題可能需要被調(diào)查者回憶幾天前、幾周前甚至幾個(gè)月前的事情，很難作答。 ? 改正： ? “您喜歡什么牌子的冰箱 ?”或“您喜歡什么牌子的電視機(jī) ?” 藝術(shù)之四：避免特例代替普遍情況 ? 如：“您能回憶起上星期的廣告嗎 ?比如你在報(bào)紙中縫上看到的 ?” ?診斷： ?此類問題使被調(diào)查者只把注意力集中在報(bào)紙中縫上，而非上周所有的廣告。 ? 改正： ? “您抽煙嗎 ?” 藝術(shù)之三：避免一
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