【正文】 3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 二、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)勢 1）成本費用的控制 網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是成本費用控制。第二章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略理論 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)規(guī)劃 第六節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè) 本章結(jié)構(gòu)提示： 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)、競爭戰(zhàn)略分析，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系理論、網(wǎng)絡(luò)軟理論。 （ 1）降低營銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理費用 利用互聯(lián)網(wǎng)能降低交通和通信費用； 降低人工費用； 降低企業(yè)財務(wù)費用； 降低辦公室租金 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 （ 2）降低銷售成本費用 ? 利用網(wǎng)上直銷可降低銷售渠道費用 ? 利用網(wǎng)上促銷的高效性來降低促銷費用 ? 降低銷售管理費用 2）創(chuàng)造市場機會 （ 1）利用網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以突破時間限制。 ? 一、企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢 ? 我們知道個人上網(wǎng)是聊天、交友、閱讀新聞、參與各種游戲或旅行前了解目的地的情況及預(yù)訂，而企業(yè)上網(wǎng)的目的是：以最快的方式發(fā)布各類信息，以最低的成本尋求商貿(mào)機會、銷售產(chǎn)品，以方便快捷的方法尋找客戶資源、溝通和聯(lián)系客戶等。所以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在已被大多數(shù)企業(yè)接受。況且，網(wǎng)上銷售在發(fā)達國家已經(jīng)成型，西歐和北美的一些經(jīng)濟發(fā)達國家，每年在網(wǎng)上的銷售額已占到市場總銷售的 45%。二是制作網(wǎng)頁。一兩年前，企業(yè)光注冊一個國際域名一年就得交1500元左右，注冊一個國內(nèi)域名一年交 800元左右，事實上我國互聯(lián)網(wǎng)信息中心注冊一個國內(nèi)頂級域名一年只收 300元，一個國際域名在 100元左右，一個中文域名在 300元左右。 ? 四、獲取和加工處理信息 ? 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的渠道很多，比如：訂購與自己企業(yè)相關(guān)的宏觀信息、微觀信息，各個企業(yè)和個人給你企業(yè)發(fā)送的信息和廣告，還有企業(yè)自己通過發(fā)布信息贏得的反饋信息等等。 ? 為了利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組織企業(yè)在網(wǎng)上購銷，許多網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站上都有購銷產(chǎn)品展示功能：如中國銷售聯(lián)盟、來買來賣、 884阿里巴巴等全國性的大網(wǎng)站都有產(chǎn)品展示和銷售功能。這種解決辦法，會更方便，并可隨時查看處理定單和信息。 ? SAP主要幫助海爾完善其物流體系，即利用 SAP物流管理系統(tǒng)搭建一個面對供應(yīng)商的 BBP 采購平臺，它能降低采購成本，優(yōu)化分供方，為海爾創(chuàng)造新的利潤源泉?！? ? 通過 SAP成功實施的 ERP和 BBP項目，海爾物流“一流三網(wǎng)”的同步模式可以實現(xiàn)以下四個目標(biāo)： ? 為訂單而采購，消滅庫存 ? 在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資，也就是訂單來進行采購、制造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。在企業(yè)內(nèi)部，計算機自動控制的各種先進物流設(shè)備不但降低了人工成本、提高了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細(xì)化水平，達到質(zhì)量零缺陷的目的。 ? 更新網(wǎng)站產(chǎn)品信息，刺激消費者購買。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 3）服務(wù)行業(yè) 服務(wù)行業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)，給服務(wù)行業(yè)帶來更多的機遇。以 WalMart為例． ? 挑戰(zhàn)者：積極將網(wǎng)絡(luò)營銷看作是競爭有利的武器，制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時一般采取的是積極全力投入的態(tài)勢．以聯(lián)想為例． ? 追隨者和拾遺補闕者：在市場縫隙中求生存的地位，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的發(fā)展即是機遇也是挑戰(zhàn)． 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 四、產(chǎn)品周期與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 采用網(wǎng)絡(luò)營銷策略的企業(yè)產(chǎn)品的生命發(fā)生了新的變化： 當(dāng)一個企業(yè)產(chǎn)品引入成功并步入市場哪個成長期時，企業(yè)及時通過互聯(lián)網(wǎng)了解市場需求和客戶的新的需求與建議。這既取決于企業(yè)業(yè)務(wù)的類型，也取決于企業(yè)產(chǎn)品的情況，還取決于企業(yè)與其伙伴的合作情況，以及企業(yè)的技術(shù)水平等。就連 雅虎 最初也不提供在線交易服務(wù)，它只提供信息檢索，只是到了現(xiàn)在，才提供網(wǎng)上商場出租柜臺的服務(wù)。 ? 規(guī)劃好收款與配送事宜 如果你是一個銷售型網(wǎng)站，顧客購買你商品的頻率如何？你是否能接受貨到付款或在線支付（如果購買頻率高，最好能接受）？你的商品如何配送？配送的成本、時間如何？考慮到配送因素，你的商品是否還有競爭力？ 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 ? 評估你的獲利能力 你的網(wǎng)站是單獨的業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分？你希望從哪些方面獲得利潤？你的獲利能力如何？ 如果你在建設(shè)網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對準(zhǔn)確的答案，你就有了一個非常好的開端，剩下的主要是一些技術(shù)性問題，包括： （ 1）為你的網(wǎng)站取一個好域名。 二、網(wǎng)管的職能 根據(jù)貝里恩 .富蘭納根的觀念，網(wǎng)官的工作權(quán)限類似于一個雜志編輯或稍強一點。 ? （３）從業(yè)時間 ? （４）客戶端要求 ? （５）技術(shù)和業(yè)務(wù)的背景關(guān)系 ? （６）公司所有者 ? （７）財政的穩(wěn)定性－－每年的財務(wù)報表。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 ３）制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃需考慮的問題： ? （１）網(wǎng)絡(luò)營銷與公司營銷管理的其他內(nèi)容在形象、口氣和信息上是否一致，是否保持連貫。 （１０）將采用哪些不過火的促銷方法？ 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 新經(jīng)濟時代的渠道策略 ? 雖然有很多人不承認(rèn)現(xiàn)在已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，但無可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了我們生活中的方方面面，改寫了經(jīng)濟社會運行的部分規(guī)則，使得信息更加公開化，市場透明化程度更高，市場競爭也更加激烈。在中國，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，金融服務(wù)手段單一，人們的思想意識還比較保守，因此采用直銷的方式對國內(nèi)企業(yè)來說還不現(xiàn)實。跨國公司并非不想在中國建立一套自己的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，按照自己的理念為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是地域廣闊的中國使外企無法在短時間內(nèi)建立一個完善的營銷服務(wù)體系。 （３）系統(tǒng)維護具有較強的依賴性。 ４）合作開發(fā) 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 二、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)步驟： １）項目定義 論證建設(shè)一個新的信息系統(tǒng)的必要性。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 ８）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃中常見的問題 （１）網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)不明確 （２）只考慮為上司設(shè)計網(wǎng)站 （３）依據(jù)組織結(jié)構(gòu)來設(shè)計網(wǎng)站的結(jié)構(gòu) （４）建設(shè)時使用多個網(wǎng)絡(luò)機構(gòu) （５）把網(wǎng)站僅僅當(dāng)成一個輔助的媒體 （６）同等對待互聯(lián)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站 （７）網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計時忽略用戶測試的重要性。（３）域名與商標(biāo)具有一定的共同點 （４）企業(yè)應(yīng)該對網(wǎng)上域名注冊的問題重視。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 三、網(wǎng)頁設(shè)計的技巧 （１）主業(yè)是企業(yè)的形象網(wǎng)頁 （２）設(shè)計具有鮮明的個性，人情味。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 ? 僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。 CA的主要功能是驗證或識別網(wǎng)上參與交易活動的主體的身份。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預(yù)測。 21:20:2921:20:2921:203/3/2023 9:20:29 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 9時 20分 29秒 下午 9時 20分 21:20: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 9時 20分 :20March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :20:2921:20:29March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 9時 20分 :20March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 9時 20分 29秒 下午 9時 20分 21:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21:20:2921:20:2921:203/3/2023 9:20:29 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 21:20:2921:20:2921:20Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 網(wǎng)上服務(wù)工具 (FAQ) ? FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 市場營銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。如企業(yè)名稱、注冊商標(biāo)、廣告語內(nèi)容一致，對企業(yè)感興趣的人們則猜到域名，則省去域名的推廣費用。除了具備一般站點應(yīng)具有的站點結(jié)構(gòu)圖、站點導(dǎo)航、聯(lián)系方式、等基本功能外，還應(yīng)有： （１）企業(yè)信息發(fā)布 （２）信息的交流溝通 （３）網(wǎng)上銷售 （４）售后服務(wù) （５）個性化服務(wù) 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 第六節(jié)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè) 一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點內(nèi)容 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)的目的有很大的不同，并非所有的企業(yè)都直接靠網(wǎng)絡(luò)營銷站點去盈利，絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營銷站點當(dāng)作一種宣傳、廣告、公關(guān)和銷售補充工具而已。 ３）系統(tǒng)設(shè)計 包括邏輯設(shè)計和程設(shè)計。 （２）便于維護，不需要依賴于他人。冗長的銷售渠道使信息傳遞速度放慢，市場反饋遲鈍，低級分銷商無法跟上廠家的步伐，無法及時、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的各種信息，不能配合廠家全國范圍的促銷活動；而廠家也無法快速對市場變化作出反應(yīng)。目前市場上的諸多因素使得傳統(tǒng)的渠道面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)： ?