【正文】 :20:2921:20Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。這表明MIS的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設(shè)定控制目標。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了 4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望、成本、便利和溝通。 （３）從注冊成本考慮，企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要選擇國內(nèi)和國際域名。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 ７）成本效益分析 ? （１）應(yīng)合理核算域名成本和收益，以成本收益為基準支持機構(gòu)合理的營銷計劃，避免提前過多浪費投入。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)規(guī)劃 一、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)方式 １）購買通用商用系統(tǒng) 優(yōu)點：采用這種方式有見效快、費用相對較低、系統(tǒng)質(zhì)量較高、安全保密性較好、維護有保障。目前，這個問題已引起了不少廠、商的關(guān)注，比如在電腦商情信息服務(wù)集團（ CBI）舉辦的 CBI2023渠道論壇上，來自 IBM、惠普、思科、英邁國際、聯(lián)想、方正、 884和光集團、佳都國際和三聯(lián)集團等數(shù)十家企業(yè)的董事長、總裁、高級經(jīng)理人就曾圍繞新經(jīng)濟時代的渠道問題進行了深入的探討。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 ２）界定網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù) ? （１）根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的自身的特點選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型。 （ 1）專人經(jīng)常進行信息的管理，不出現(xiàn)過時與企業(yè)宗旨相違背的信息。 一個成功的商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是營銷導(dǎo)向的，策劃者應(yīng)該考慮多方面的因素： 進一步明確自己建立網(wǎng)站的目的 根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站和面向個體消費者的網(wǎng)站是完全不一樣的，即使是面向個體消費者的網(wǎng)站，也并非所有都需要銷售商品，而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。 ? 通過網(wǎng)絡(luò)營銷 加強企業(yè)的顧客服務(wù)和樹立品牌形象。以波音公司為例。從平臺的交易量來講，海爾集團可以說是中國最大的一家電子商務(wù)公司。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 ? 只有這樣企業(yè)才能節(jié)約成本在網(wǎng)上開展購銷活動。 建立動態(tài)網(wǎng)頁，以便于在辦公室及時修改和維護。所謂虛擬網(wǎng)站是在自己沒有建立 web服務(wù)器的情況下，又想在國際互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己靈活方便的宣傳窗口，從而申請域名，租用 ICP服務(wù)商的服務(wù)器來存放制作的網(wǎng)站內(nèi)容。而今，那些復(fù)雜的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資料的采集整理和繁瑣的跟 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 ? 蹤服務(wù)，通過現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的支持就變得簡單了。 2）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ) — 消費者價值觀的變革。 （ 2）企業(yè)與消費者極強的互動性 （ 3）提高了消費者效率 （ 4）滿足價格重視型消費者的需求 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 三、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略分析 ? 1）鞏固公司現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢 ? 2）加強與顧客的溝通 ? 3）為入侵者設(shè)置障礙 ? 4）提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力 ? 5）穩(wěn)定與供應(yīng)的關(guān)系 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施與控制 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制定經(jīng)歷三個階段： 1）確定目標優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡(luò)營銷能否促進本企業(yè)的 市場增長，實現(xiàn)收入的增長與成本的降低。有的已有電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，并有自己的企業(yè)網(wǎng)站；有的只有電腦撥號上網(wǎng)；有的什么都沒做。三是發(fā)布供求信息等商貿(mào)信息和廣告。為此，就要要求我們在獲取信息以后，進行篩選和加工，但怎樣篩選加工出有用的信息，提供給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)進行貿(mào)易活動和決策呢？首先，我們要將獲得的信息進行分類，把信息分為宏觀信息和微觀信息，其次，將不是本行業(yè)、條件不全、聯(lián)系信息不全的信息刪除，確認對我們有用的信息后，再進行細分類、加工和跟蹤。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策略理論 一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論論 根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會（ ADMA）下的定義：是一種為了在任何地方產(chǎn)生度量的反應(yīng)和達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場體系． ? “直”：是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體媒體聯(lián)結(jié)企業(yè)和消費者． ? “復(fù)”：回復(fù)，企業(yè)與顧客的交互． 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 二、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 關(guān)系營銷是１９９０年以來受到重視的營銷理論。新的物流體系將呆滯物資降低了 73． 8％，倉庫面積減少了 50％，庫存資金減少了 67％。 ? 以網(wǎng)上品牌換取顧客忠誠度，取得高利潤。市場仍然保持持續(xù)的增長。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用inter的，則電子商務(wù)成功的可能性就很高。 ? （ 2）應(yīng)具備財務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力。 ? （３）怎樣才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性。目前市場上的諸多因素使得傳統(tǒng)的渠道面臨嚴峻的挑戰(zhàn)： ? ? 為抵御分銷單一產(chǎn)品所面臨的巨大市場風(fēng)險，分銷商們一般都經(jīng)營多種產(chǎn)品，以求保證收益的穩(wěn)定性。 （２）便于維護，不需要依賴于他人。除了具備一般站點應(yīng)具有的站點結(jié)構(gòu)圖、站點導(dǎo)航、聯(lián)系方式、等基本功能外，還應(yīng)有： （１）企業(yè)信息發(fā)布 （２）信息的交流溝通 （３）網(wǎng)上銷售 （４）售后服務(wù) （５）個性化服務(wù) 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 第六節(jié)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè) 一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點內(nèi)容 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)的目的有很大的不同，并非所有的企業(yè)都直接靠網(wǎng)絡(luò)營銷站點去盈利，絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營銷站點當作一種宣傳、廣告、公關(guān)和銷售補充工具而已。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 市場營銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 網(wǎng)上服務(wù)工具 (FAQ) ? FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。 21:20:2921:20:2921:203/3/2023 9:20:29 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 9時 20分 :20March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 9時 20分 :20March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:20:2921:20:2921:203/3/2023 9:20:29 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 CA的主要功能是驗證或識別網(wǎng)上參與交易活動的主體的身份。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。（３）域名與商標具有一定的共同點 （４）企業(yè)應(yīng)該對網(wǎng)上域名注冊的問題重視。 ４）合作開發(fā) 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 二、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)步驟： １）項目定義 論證建設(shè)一個新的信息系統(tǒng)的必要性。跨國公司并非不想在中國建立一套自己的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，按照自己的理念為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是地域廣闊的中國使外企無法在短時間內(nèi)建立一個完善的營銷服務(wù)體系。 （１０）將采用哪些不過火的促銷方法？ 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 新經(jīng)濟時代的渠道策略 ? 雖然有很多人不承認現(xiàn)在已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，但無可否認，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了我們生活中的方方面面，改寫了經(jīng)濟社會運行的部分規(guī)則，使得信息更加公開化，市場透明化程度更高，市場競爭也更加激烈。 ? （３）從業(yè)時間 ? （４）客戶端要求 ? （５）技術(shù)和業(yè)務(wù)的背景關(guān)系 ? （６）公司所有者 ? （７）財政的穩(wěn)定性－－每年的財務(wù)報表。 ? 規(guī)劃好收款與配送事宜 如果你是一個銷售型網(wǎng)站，顧客購買你商品的頻率如何？你是否能接受貨到付款或在線支付（如果購買頻率高，最好能接受）？你的商品如何配送？配送的成本、時間如何？考慮到配送因素，你的商品是否還有競爭力？ 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 ? 評估你的獲利能力 你的網(wǎng)站是單獨的業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分？你希望從哪些方面獲得利潤？你的獲利能力如何？ 如果你在建設(shè)網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對準確的答案，你就有了一個非常好的開端，剩下的主要是一些技術(shù)性問題，包括： （ 1）為你的網(wǎng)站取一個好域名。這既取決于企業(yè)業(yè)務(wù)的類型，也取決于企業(yè)產(chǎn)品的情況，還取決于企業(yè)與其伙伴的合作情況，以及企業(yè)的技術(shù)水平等。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 3）服務(wù)行業(yè) 服務(wù)行業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)遠程服務(wù)，給服務(wù)行業(yè)帶來更多的機遇。在企業(yè)內(nèi)部，計算機自動控制的各種先進物流設(shè)備不但降低了人工成本、提高了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細化水平，達到質(zhì)量零缺陷的目的。 ? SAP主要幫助海爾完善其物流體系，即利用 SAP物流管理系統(tǒng)搭建一個面對供應(yīng)商的 BBP 采購平臺，它能降低采購成本，優(yōu)化分供方，為海爾創(chuàng)造新的利潤源泉。 ? 為了利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組織企業(yè)在網(wǎng)上購銷，許多網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站上都有購銷產(chǎn)品展示功能：如中國銷售聯(lián)盟、來買來賣、 884阿里巴巴等全國性的大網(wǎng)站都有產(chǎn)品展示和銷售功能。一兩年前，企業(yè)光注冊一個國際域名一年就得交1500元左右，注冊一個國內(nèi)域名一年交 800元左右，事實上我國互聯(lián)網(wǎng)信息中心注冊一個國內(nèi)頂級域名一年只收 300元，一個國際域名在 100元左右，一個中文域名在 300元左右。況且，網(wǎng)上銷售在發(fā)達國家已經(jīng)成型，西歐和北美的一些經(jīng)濟發(fā)達國家，每年在網(wǎng)上的銷售額已占到市場總銷售的 45%。 ? 一、企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢 ? 我們知道個人上網(wǎng)是聊天、交友、閱讀新聞、參與各種游戲或旅行前了解目的地的情況及預(yù)訂，而企業(yè)上網(wǎng)的目的是：以最快的方式發(fā)布各類信息，以最低的成本尋求商貿(mào)機會、銷售產(chǎn)品，以方便快捷的方法尋找客戶資源、溝通和聯(lián)系客戶等。第二章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略