【正文】 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 ２）界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù) ? （１）根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的自身的特點(diǎn)選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型。這樣營(yíng)銷管理目標(biāo)確定了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)就確定了。 ? （２）支持網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測(cè)試及報(bào)表等。 ? （４）顧客為什么要從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)而不選擇其他渠道。 （６）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否需要更新，更新周期及誰(shuí)負(fù)責(zé)。 （８）對(duì)消費(fèi)者提問(wèn)答復(fù)的詳細(xì)程度如何？ （９ )網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否刺激消費(fèi)者欲望。為了獲取利潤(rùn)，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略以及渠道建設(shè)。同時(shí)消費(fèi)者的行為特征也發(fā)生了變化，他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)更趨于理性，方便、快捷、高性價(jià)比成為他們選購(gòu)商品的判斷依據(jù)。目前，這個(gè)問(wèn)題已引起了不少?gòu)S、商的關(guān)注，比如在電腦商情信息服務(wù)集團(tuán)（ CBI）舉辦的 CBI2023渠道論壇上，來(lái)自 IBM、惠普、思科、英邁國(guó)際、聯(lián)想、方正、 884和光集團(tuán)、佳都國(guó)際和三聯(lián)集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)的董事長(zhǎng)、總裁、高級(jí)經(jīng)理人就曾圍繞新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的渠道問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。但是近幾年來(lái)由于許多新的營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，尤其是戴爾公司直銷模式所取得的輝煌成就，對(duì)傳統(tǒng)渠道構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離受到愈來(lái)愈多企業(yè)的矚目。但是，分銷渠道扁平化，縮短供應(yīng)鏈，降低成本，獲取本已不豐厚的利潤(rùn)應(yīng)是今后企業(yè)的共同追求。但是多樣化的產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)分散分銷商的精力，而終端市場(chǎng)的開(kāi)拓很大程度上還必須依賴分銷商人、財(cái)、物力的投入，分銷產(chǎn)品的種類多，單一產(chǎn)品投入就少；投入少，銷量就會(huì)萎縮，廠家的市場(chǎng)地位就會(huì)動(dòng)搖。隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，人們對(duì)產(chǎn)品本身以外的非產(chǎn)品部分的要求會(huì)越來(lái)越高，對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的個(gè)性化和時(shí)尚化的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，而分銷商還停留在以往“搬箱子”的水平上，他所能提供的服務(wù)與顧客所想得到的服務(wù)之間就存在巨大的缺口。 ? 對(duì)分銷商的沖擊 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 ? 分銷代理制在 20世紀(jì) 90年代前、中期風(fēng)行全國(guó)，國(guó)外產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也采用該模式，尋找國(guó)內(nèi)的銷售渠道代理產(chǎn)品銷售。但是，隨著市場(chǎng)成熟度的提高、利潤(rùn)的降低，僅僅通過(guò)增加分銷商數(shù)量、提高銷售額已不能使得廠、商共榮，過(guò)高的銷售成本已沖減了增加的利潤(rùn)。實(shí)行渠道扁平化對(duì)分銷商的最大沖擊就是那些管理水平低、市場(chǎng)開(kāi)拓能力差、人員職業(yè)素質(zhì)低、信息收集和反應(yīng)速度慢的分銷商勢(shì)必會(huì)被逐出市場(chǎng)。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)規(guī)劃 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式 １）購(gòu)買(mǎi)通用商用系統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn)：采用這種方式有見(jiàn)效快、費(fèi)用相對(duì)較低、系統(tǒng)質(zhì)量較高、安全保密性較好、維護(hù)有保障。 （２）學(xué)習(xí)難度較大。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 ２）自行開(kāi)發(fā) 優(yōu)點(diǎn) :（１） 針對(duì)性強(qiáng)，能夠最好得滿足單位管理需要。 （３）設(shè)計(jì)的系統(tǒng)易于使用。 （２）由于是專用軟件，容易使用者接受。 （２）維護(hù)費(fèi)用較高。 ２）系統(tǒng)的分析 找出各種問(wèn)題的方案，評(píng)價(jià)可行性。 ４）編程 把設(shè)計(jì)階段完成的規(guī)格說(shuō)明轉(zhuǎn)換成軟件的程序代碼 ５）測(cè)試：有模塊測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 ７）成本效益分析 ? （１）應(yīng)合理核算域名成本和收益，以成本收益為基準(zhǔn)支持機(jī)構(gòu)合理的營(yíng)銷計(jì)劃，避免提前過(guò)多浪費(fèi)投入。確定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)及帶來(lái)的商機(jī)。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)功能 一個(gè)結(jié)構(gòu)完善、設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)可以方便客戶獲取信息、訂購(gòu)產(chǎn)品和尋求售后服務(wù)。但也有一部分企業(yè)依靠建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，發(fā)展特殊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利業(yè)務(wù)。提高站點(diǎn)知明度，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)營(yíng)銷體系中發(fā)揮重要作用。 （２）國(guó)際域名的注冊(cè)，且不受商標(biāo)法 的保護(hù)，誰(shuí)先注冊(cè)，誰(shuí)就有權(quán)使用。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 ２）域名注冊(cè)的技巧 （１）域名是企業(yè)形象在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著內(nèi)在的聯(lián)系。 （２）域名應(yīng)該簡(jiǎn)短，容易記憶。 （３）從注冊(cè)成本考慮，企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要選擇國(guó)內(nèi)和國(guó)際域名。 （５）企業(yè)在擁有自己的域名后，要建立企業(yè)專屬站點(diǎn)，充分利用因特網(wǎng)宣傳企業(yè)，拓展市場(chǎng)。 （３）將設(shè)計(jì)好的頁(yè)面在１４ .４ KBs的調(diào)制解調(diào)器上檢測(cè)其下載時(shí)間，不要超過(guò)３０秒． （４）硬件配置要高． （５）將企業(yè)站點(diǎn)視為信息的“終點(diǎn)”，而不是中間途徑． （６）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)能鼓動(dòng)部標(biāo)顧客馬上回復(fù)并采去行動(dòng)． （７）設(shè)計(jì)漸近顯示頁(yè)面，都有文字圖標(biāo)． （８）設(shè)計(jì)導(dǎo)航 （９）圖象的應(yīng)用，至多使用一到兩個(gè)主要的較大的圖標(biāo)． （１０）每個(gè)頁(yè)面都包括站點(diǎn)的電子郵件地址或恢復(fù)按扭． 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 （１１）如果站點(diǎn)很大，設(shè)計(jì)站點(diǎn)內(nèi)的交通圖． （１２）在站點(diǎn)首頁(yè)的文字內(nèi)容中及早提示站點(diǎn)中的“互動(dòng)特性”的內(nèi)容． （１３）企業(yè)站點(diǎn)至少要保證中英文兩個(gè)版本． （１４）有專門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行企業(yè)背景資料的介紹． （１５）有產(chǎn)品和服務(wù)的介紹． （１６）設(shè)立聯(lián)系企業(yè)與客戶的專門(mén)的空間及投訴． （１７）應(yīng)展示企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)． （１８）股份制企業(yè)要把重要財(cái)務(wù)報(bào)告上網(wǎng)，讓股民查詢． （１９）網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置一個(gè)將企業(yè)網(wǎng)站納入瀏覽者個(gè)人收藏夾的快捷方式． （２０）網(wǎng)站連接方式要慎重選擇． （２１）網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)有個(gè)性化的內(nèi)容，吸引瀏覽者訪問(wèn)． 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向，本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中幾個(gè)主要的概念進(jìn)行介紹，希望讀者能從這些概念中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并沒(méi)有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)研者還可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè) MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷 ? 傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由邁卡錫教授提出的 4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了 4C的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。在這種新?tīng)I(yíng)銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)系，這種營(yíng)銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。直復(fù)營(yíng)銷的“直”來(lái)自英文的“ Direct”，即直接的縮寫(xiě)，是指不通過(guò)中間分銷渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷中的“復(fù)”來(lái)自英文中的“ Response”，即“回復(fù)”的縮寫(xiě)，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷效果作出評(píng)價(jià)。因此，可以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，營(yíng)銷測(cè)試是一個(gè)核心的內(nèi)容。 CA機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)具有權(quán)威性、公正性的第三方。認(rèn)證體系 CA是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展必不可少的要素。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易過(guò)程中最薄弱的環(huán)節(jié)。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 MIS ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的 MIS是企業(yè)或組織整體 MIS的一部分。這表明MIS的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。最有效的 MIS能夠反映隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說(shuō)，時(shí)間和部變量是否會(huì)對(duì)外部的變量產(chǎn)生影響。 Inter為建立和維護(hù) MIS提供了一個(gè)理想的工具，而 MIS也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。 1/23/2023 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 復(fù)習(xí)思考題： ? ？ ? 。 ? 周期應(yīng)采取哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :20:2921:20Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :20:2921:20:29March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 3月 3日星期五 9時(shí) 20分 29秒 21:20:293 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :20:2921:20Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :20:2921:20:29March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 3日星期五 9時(shí) 20分 29秒 21:20:293 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :20:2921:20Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 3日星期五 下午 9時(shí) 20分 29秒 21:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 3日星期五 9時(shí) 20分 29秒 21:20:293 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要