【正文】 劃部制定流程圖、說明文件 子集團研發(fā)技術(shù)中心制定流程圖、說明文件，以及項目總結(jié)報告范本 銷售管理流程 區(qū)域公司營銷 企 劃部負責銷售過程管理 南京公司營銷企劃部制定流程圖、說明文件 流程視圖模板如下： 財務管理流程 編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 總負責人： 審核 : 簽署： 責任人 備注 流程說明文件模板如下： 1 目的、范圍及適用 ? 為，特制訂本程序 ? 本程序適用范圍為 xx集團，自 2023年 7月 1日起執(zhí)行 2 職責 ? 流程總負責人是 ? XXXX部門為流程控制協(xié)調(diào)部門，主持 3 流程概要 ? 該環(huán)節(jié)的責任人是 XXXX 4 相關(guān)流程交付品 流程說明文件 流程培訓結(jié)束 謝謝大家 流程設(shè)計過程中有任何問題請隨時和我們聯(lián)系 。 該環(huán)節(jié)責任人是子集團總經(jīng)理 ? 營銷策劃中心為主導，與研發(fā)技術(shù)中心、預算決算中心、集團財務中心及外部設(shè)計單位共同成立項目評估小組 ? 營銷策劃中心負責可行性研究總論撰寫，領(lǐng)導項目小組于十五個工作日內(nèi)共同完成項目 《 可行性研究報告 》 。同時包括制定統(tǒng)一的客服標準、培訓及監(jiān)督執(zhí)行 ? 總經(jīng)濟師主持房地產(chǎn)集團的成本控制工作，對房地產(chǎn)集團的項目估算、概算、預決算等進行指導監(jiān)督 通過業(yè)務線對下屬公司進行業(yè)務指導與控制 總經(jīng)濟師負責預算決算中心與研發(fā)技術(shù)中心的技術(shù)協(xié)調(diào)和業(yè)務指導，主持建立房地產(chǎn)集團全面成本控制體系，以及實施監(jiān)督 總經(jīng)濟師下不設(shè)部門，各中心設(shè)置專業(yè)人員與其接口 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 研發(fā)策劃環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主導項目拓展和策劃定位，區(qū)域公司積極參與并給予相應的研究和信息支持 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 區(qū)域公司 規(guī)劃設(shè)計 研發(fā)策劃 集團總部 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 項目公司 ? 宏觀研究： – 擬訂業(yè)務板塊的發(fā)展戰(zhàn)略 – 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究（建立行業(yè)資料庫、統(tǒng)一市調(diào)） – 當期國家房地產(chǎn)政策研究和未來政策方向研究 ? 開發(fā)拿地： – 建立土地儲備體系和土地拓展渠道 – 項目市場調(diào)研，擬訂 《 項目建議書 》 和 《 可行性研究報告 》 ，組織內(nèi)部項目評審會，并提交決策委員會審批 – 主導拿地，協(xié)助下屬公司報建 ? 市場信息和經(jīng)驗支持 ? 協(xié)助拿地 ? 主導土地證件辦理 ? 策劃定位： –主持項目策劃定位，制定總體策劃報告 ? 配合集團項目策劃定位 ? 項目經(jīng)理參與 項目拓展 策劃定位 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主持規(guī)劃設(shè)計，審查施工圖設(shè)計，控制關(guān)鍵節(jié)點，具體的操作功能下放到區(qū)域公司 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 區(qū)域公司 規(guī)劃設(shè)計 研發(fā)策劃 集團總部 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 項目公司 ? 產(chǎn)品研究 – 產(chǎn)品研究，制定統(tǒng)一的產(chǎn)品標準 – 建立、維護與規(guī)劃設(shè)計領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 規(guī)劃設(shè)計 – 提出規(guī)劃設(shè)計需求 – 主持項目規(guī)劃設(shè)計，并組織會審 – 監(jiān)督設(shè)計院制定項目概算 ? 參與配合規(guī)劃設(shè)計 ? 主持報批報建 ? 項目經(jīng)理參與 ? 標準制定 – 制定管理標準與監(jiān)督實施 – 建立并維護設(shè)計領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 施工圖審查 – 參與施工圖會審 ? 主持施工圖設(shè)計 ? 組織施工圖會審 ? 項目經(jīng)理參與 規(guī)劃設(shè)計 施工圖設(shè)計 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 工程管理環(huán)節(jié)，運作重心在區(qū)域公司和項目公司，房地產(chǎn)集團主要是管理體系的建立和合作伙伴關(guān)系的維護 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 區(qū)域公司 規(guī)劃設(shè)計 研發(fā)策劃 集團總部 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 項目公司 ? 施工管理 – 參與制定并審批項目總控計劃書 – 現(xiàn)場抽檢 ? 成本管理 – 建立成本管理體系，建立成本信息數(shù)據(jù)庫 – 建立目標成本執(zhí)行追蹤體系和預警機制 – 監(jiān)督審核項目預算和決算 ? 施工管理 – 主持編制項目總控計劃書 – 主持項目竣工驗收，備案工程竣工資料 ? 成本管理 – 目標成本的分解與細化，組織實施 – 主持項目預算和決算 ? 施工現(xiàn)場管理 ? 現(xiàn)場簽證、監(jiān)理 ? 配合預算、決算 ? 關(guān)系維護 – 建立并維護戰(zhàn)略供應商 /合作伙伴 – 建立材料 /設(shè)備需求及供應管理體系及其信息平臺 ? 招投標管理 – 主持招標標準制定和及合同簽署 – 監(jiān)督招標過程 – 主持設(shè)計招標 ? 編制材料 /設(shè)備需求及供應計劃及信息反饋 ? 主持采購、施工和監(jiān)理招投標活動 ? 主持景觀設(shè)計和建設(shè) ? 現(xiàn)場零星采購 工程管理 采購管理 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 營銷客服環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主要是關(guān)注于營銷管理和品牌管理、制定和監(jiān)督客服標準，區(qū)域公司和項目公司負責具體操作 人力資源管理 財務管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務 價值鏈 規(guī)劃設(shè)計 研發(fā)策劃 集團總部 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 項目公司 ? 營銷管理 – 主持制定集團整體的營銷戰(zhàn)略，并監(jiān)督實施 – 審批項目的營銷方案和產(chǎn)品定價 ? 品牌管理 – 擬訂集團品牌戰(zhàn)略及實施方案，制定品牌推廣的 VI規(guī)范 – 審核協(xié)調(diào)區(qū)域公司、項目品牌推廣方案，并監(jiān)督實施 ? 營銷管理 – 參與制定項目的營銷方案和產(chǎn)品定價 ? 品牌管理 – 統(tǒng)一管理媒介戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 – 主持媒體略采購談判，協(xié)助項目公司的媒體采購活動 ? 擬訂項目品牌的推廣方案，并實施 ? 主持具體的媒體采購活動 ? 客戶服務 – 制定客戶服務流程和標準（包括物業(yè)服務、銷售管理等），并組織培訓、監(jiān)督實施 ? 銷售管理 – 銷售流程的執(zhí)行管理 – 銷售人員的統(tǒng)一調(diào)度管理 ? 客戶服務 – 統(tǒng)一的客戶投訴管理 – 物業(yè)管理 ? 主持現(xiàn)場銷售和客服 營銷管理 客戶服務 區(qū)域公司 在此基礎(chǔ)上建立規(guī)范的管理流程和業(yè)務流程體系，明確責任人，部門職責權(quán)限，時間約定與輸入輸出，并體現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點控制 總 負 責