百貨專柜銷售培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-02-16 12:57本頁面
【正文】 再總結(jié)，再培訓(xùn)，反復(fù)不斷常抓不懈！ 丸美百貨店專柜銷售提升要素 唐詩： 忽如一夜春風(fēng)來， 千樹萬樹梨花開。找到需求卻不買產(chǎn)品，是因?yàn)樗涣私?BA推薦的產(chǎn)品，了解過產(chǎn)品，卻不了解產(chǎn)品對于她肌膚的重要性！了解產(chǎn)品對于肌膚的重要性，卻不了解配套使用產(chǎn)品的事半功倍性。 ? 丸美顧客回頭率低，低到一年多的時(shí)間返店購買超過 23次的不足10%，原因何在？ ? 因?yàn)轭櫩鸵淮蝺H選擇丸美一款產(chǎn)品，而沒有機(jī)會(huì)使用更好的產(chǎn)品配搭效果，最佳使用效果，所以顧客不肯再返柜購買。 ? 加強(qiáng) BA溝通實(shí)效性的方法“按照標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程進(jìn)行銷售，熟悉皮膚生理結(jié)構(gòu)性質(zhì)，能準(zhǔn)確判定顧客真實(shí)肌膚狀況，良好合理的產(chǎn)品配搭推薦?？己藭r(shí)間在每月底 25日后或下月初 5日前必須執(zhí)行考核完畢。 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 老 BA培訓(xùn)內(nèi)容 ? 季度專柜陳列標(biāo)準(zhǔn)掌握 /不同時(shí)期活動(dòng)期間產(chǎn)品陳列 ? 培訓(xùn)指導(dǎo) BA人員每日查詢 POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)“個(gè)人成交率 /個(gè)人連帶達(dá)成 /個(gè)人客單價(jià) /會(huì)員特殊日子及生日 /回訪時(shí)間 ? 產(chǎn)品進(jìn)、銷、存庫存數(shù)據(jù)每日盤點(diǎn) ? 銷售心得總結(jié)“產(chǎn)品配搭心得 /會(huì)員回訪信息心得 /明星產(chǎn)品銷售心得 /專柜銷售建議 /問題匯總” ? 每周由柜長匯總上報(bào)培訓(xùn)促銷主管處，主管匯總落實(shí)下周培訓(xùn)內(nèi)容 丸美百貨店專柜銷售提升要素 針對專柜 BA 反復(fù)培訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 提高銷售成交率。 丸美百貨店專柜銷售提升要素 沒有天才的銷售； 提高學(xué)習(xí)力，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 增加培訓(xùn)頻次； 定期實(shí)行柜臺(tái)考核； 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 培訓(xùn)概要 ? 目標(biāo)對象“新 BA” ? 由專柜柜長親自帶動(dòng)“新 BA” ? 新 BA試用期培訓(xùn)方法 ? 試用期間柜臺(tái)試用全部試用裝產(chǎn)品“寫出每款產(chǎn)品試用感受” 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 新 BA培訓(xùn)具體內(nèi)容： ? 在試用期間需完全掌握百貨店專柜標(biāo)準(zhǔn)陳列，并能獨(dú)立完成（試用期結(jié)束后納入考核項(xiàng)目） ? 熟悉掌握百貨店專柜各柜臺(tái)功能 ? 主推、明星產(chǎn)品培訓(xùn)“彈力蛋白眼睛華 /金質(zhì)彈力蛋白眼睛華 /高機(jī)能隔離霜 /巧克力絲滑水 /應(yīng)季產(chǎn)品” ? 針對不同肌膚試用裝試用流程試 /試用裝使用手法 /試用裝管理衛(wèi)生 ? 試用期間，丸美明星產(chǎn)品、主推產(chǎn)品、應(yīng)季產(chǎn)品銷售日均不低于 1瓶 ? POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入學(xué)習(xí) 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 培訓(xùn) ? 老 BA培訓(xùn)概要 ? 執(zhí)行 BA日記管理 每日至少總結(jié)銷售心得“單品心得 /連帶心得 /會(huì)員回訪心得 /咨詢心得 /顧客使用產(chǎn)品回訪心得”每周由柜長收集，促銷培訓(xùn)主管查閱，并總結(jié)進(jìn)行整理。由大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)報(bào)區(qū)域總監(jiān)處做管理備案。百貨專柜銷售培訓(xùn) 丸美百貨店專柜銷售提升 要素 丸美百貨店專柜銷售提升要素 百貨店致命銷售法寶： 柜臺(tái)陳列 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 專柜形象管理重點(diǎn)工作事項(xiàng)： ? 柜臺(tái)衛(wèi)生保持 清潔干凈無灰塵 ? 試用裝齊全，不空瓶，不使用變質(zhì)產(chǎn)品 ? 柜臺(tái)無雜物 ? 所有陳列位置嚴(yán)格按照品牌要求統(tǒng)一陳列 區(qū)域百貨店團(tuán)隊(duì)： 按照標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)終端專柜 BA按照流程執(zhí)行專柜衛(wèi)生工作，并嚴(yán)格檢查落實(shí)執(zhí)行。 丸美百貨店專柜銷售提升要素 讓顧客選擇丸美品牌之初先選擇
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