招聘實(shí)施與技巧目標(biāo)選才五步曲-文庫(kù)吧資料
2025-02-16 09:43本頁(yè)面
【正文】 步驟： 有清楚、詳細(xì) 的指導(dǎo)語(yǔ) 測(cè)驗(yàn)材料充分 而逼真 合理設(shè)計(jì) 答題紙 事先編制 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)安排一個(gè) 盡可能與真實(shí) 情景相似的環(huán)境 告知面試者在這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)中，將作為特定的管理者，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理一系列文件、電話紀(jì)錄、備忘錄等。 第四步 運(yùn)用評(píng)價(jià)中心為選才把關(guān) 面試 文件筐測(cè)試 師 情景模擬（角色扮演） 即席演講 師 管理游戲（團(tuán)隊(duì)游戲） 師 案例分析（類似于文件筐） 師 小組討論 心理測(cè)試 助師 …… 經(jīng)典招聘工具全攻略 文件筐測(cè)試 文件筐又稱為公文成立測(cè)驗(yàn)，在這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)中，應(yīng)試者通常扮演某一管理者或 領(lǐng)導(dǎo)者的角色，處理一系列信函或文稿，包括通知、報(bào)告、電話紀(jì)錄、辦公 室備忘錄等。 2. 對(duì)應(yīng)征者成功的經(jīng)驗(yàn)表示贊許，如：很高興聽到您過(guò)去有 這樣令人值得驕傲的經(jīng)歷。 口訣 : 14231 1. 原則 以下的四個(gè)元素是一個(gè)有效的行為事例的重要組成要素 狀況 目標(biāo) 結(jié)果 行動(dòng) 描述應(yīng)聘者處理過(guò)的一項(xiàng)具體工作時(shí)的狀況 描述在那個(gè)工作中所要完成的目標(biāo)或任務(wù) 描述應(yīng)聘者為了完成目標(biāo)采取的行動(dòng) 描述行動(dòng)的結(jié)果 面試中的行為事例 要 問具體的直接的問題 問包含了行為事例的問題 例如 : 1. 哪一項(xiàng)工作的完成是使你最為滿意的？通過(guò)什么方式完成？ 2. 你如何完成它的？ 結(jié)果怎樣？ 3. 通常你會(huì)如何來(lái)說(shuō)服別人接受你的意見？達(dá)到的效果怎樣？ 不要 問理論性的問題 問選擇性問題 問引導(dǎo)性問題 面試中的行為事例 例如 : 你是否很努力的參與了 ? 你有信心承擔(dān)這個(gè)工作嗎？ 如果發(fā)生這種情況 , 該怎么辦 ? 才能 理論性問題 引導(dǎo)性問題 行為性問題 管理能力 你將如何對(duì)付你部門內(nèi)難纏的員工 你善于化解矛盾嗎 銷售能力 你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么 我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎 適應(yīng)性 如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想 一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧 這樣的問話有效嗎？ 三種假的 含糊的描述 , , , , ? 經(jīng)常 ,通常 ,一般來(lái)說(shuō) ,我們 ,負(fù)責(zé) ? 主觀意見 I , I ? 我認(rèn)為 ,我相信 ? 理論性的或不切合實(shí)際的敘述 I , , ? 我將要 ,下次 ,如果 ? 應(yīng)聘者不提供完整的行為事例跟進(jìn)問題技巧 在缺具體工作狀況或目標(biāo)時(shí)如何提跟蹤問題 描述什么導(dǎo)致你這樣么做？ 你可以舉一個(gè)采用那種方法的具體情況嗎？ 是什么促使你這樣做？ 那時(shí)的環(huán)境是 ……? 你為什么作出這種反應(yīng)？ 在缺行為時(shí)如何跟蹤問題 請(qǐng)具體地描述你是怎樣做的？ 你在項(xiàng)目中的具體角色是什么 詳細(xì)講述你采取的步驟？ 在缺結(jié)果時(shí)如何跟蹤問題 結(jié)果如何？ 別人對(duì)你的表現(xiàn)有什么評(píng)價(jià)或意見？ 由此產(chǎn)生了什么問題 /成功的結(jié)果？ ？ 還是根本在撒謊？ 身體語(yǔ)言告訴你的信息 非言語(yǔ)信息的含義 非言語(yǔ)信息 典型含義 目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信、果斷 不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感 搖頭 不贊同、不相信、震驚 打哈欠 厭倦 搔頭 迷惑不解、不相信 微笑 滿意、理解、鼓勵(lì) 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù) 雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 抬一下眉毛 懷疑、吃驚 瞇眼睛 不同意、反感、生氣 鼻孔張大 生氣、受挫 手抖 緊張、焦慮、恐懼 身體前傾 感興趣、注意 懶散地坐在椅子上 厭倦、放松 坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的 搖椅子 厭倦、自以為是、緊張 駝背坐著 缺乏安全感、消極 坐的筆直 自信、果斷 面對(duì)過(guò)度緊張的面試者 寒暄 請(qǐng)他談?wù)勛约荷瞄L(zhǎng)的工作 多運(yùn)用同理心技巧 少言被動(dòng)的面試者 通過(guò)回顧其工作背景、介紹行業(yè)特性挖掘問題 當(dāng)問出問題回答過(guò)于簡(jiǎn)單，換問題放入情景
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