醫(yī)院績效考核管理辦法-文庫吧資料
2025-02-15 17:07本頁面
【正文】 0分。? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評等次? 優(yōu)秀：考評得分在 90分以上（含 90分），且沒有扣分。? （三）科主任（護士長）無故三次不參加院周會或醫(yī)院通知的中層干部會議，給予 “院內(nèi)記過”一次。第六條 對科主任（含護士長）及以上干部的職務(wù)考核? （一）對科主任（護士長）的職務(wù)考核分別以科室或護理單元的績效考核得分作為參考值。? 服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；無故延時出診等。? 個人績效考核項目? （ 1）財務(wù)維度指標(biāo)? 二級指標(biāo)：業(yè)績考勤? 三級指標(biāo)：出勤率? （ 2）顧客服務(wù)維度指標(biāo)? ① 二級考核指標(biāo)：服務(wù)意識；零缺陷管理? ② 三級指標(biāo)：? 服務(wù)意識指標(biāo)含：首診負(fù)責(zé)制（首問負(fù)責(zé)制）? 零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。? （ 5）護理質(zhì)量綜合考評指標(biāo) ? 詳見 《醫(yī)院護理質(zhì)量管理方案（修訂稿）》院辦字 [20] 號文件? （ 6）四級考核指標(biāo)? ① 事故與賠償：詳見院辦 [20]號文件。? （ 4）學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)（年度指標(biāo)）? ?二級考核指標(biāo)：科研教學(xué)；員工成長? ?三級指標(biāo)? 科研教學(xué)指標(biāo)含：開展新項目；教學(xué)；科研；論文。? （ 3）內(nèi)部流程維度指標(biāo)（月指標(biāo)）? ?二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率? ?三級指標(biāo)：? 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：入、出院診斷符合率；出院病人治愈好轉(zhuǎn)率；手術(shù)前后診斷符合率；甲級病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)；首問負(fù)責(zé)制；有質(zhì)量有效率的完成崗位職責(zé)等。? （ 2）顧客服務(wù)維度指標(biāo)（月指標(biāo)）? ?二級考核指標(biāo)：病人信任度；零缺陷管理? ?三級指標(biāo)：? 病人信任度指標(biāo)含：病人滿意度；門診工作量；住院工作量；檢查人數(shù)；處方調(diào)配人次。具體為以下內(nèi)容：? 平衡計分卡（權(quán)重百分制）? （ 1）財務(wù)管理維度 60%—— 收入與成本控制 /月指標(biāo)? （ 2）顧客服務(wù)維度
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