第三章項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)-文庫吧資料
2025-02-12 21:47本頁面
【正文】 管理體系審核區(qū)別 區(qū)別項(xiàng)目 項(xiàng)目管理評(píng) 質(zhì)量管理體系審核 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性和有效性。通常情況下，管理評(píng)審每年或每半年進(jìn)行一次?！? 通過管理評(píng)審，可以對(duì)質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改，保證質(zhì)量管理體系適應(yīng)變化了的內(nèi)外環(huán)境，達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)。如下圖所示。要求的程度，以及貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性并幫助組織識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 （ 3） 第三方審核 ，由獨(dú)立于第一方和第二方的外部組織進(jìn)行的審核，這類組織是經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可的。 （ 2） 第二方審核 ，由組織的顧客或顧客委托他人以顧客名義進(jìn)行的審核。 ? 質(zhì)量管理體系的審核通常分為三種類型： （ 1） 第一方審核 ，即內(nèi)部審核，是由組織自己或以組織名義進(jìn)行的審核。 質(zhì)量管理體系的審核可分為哪幾種類型？審核的目的各有何區(qū)別？ ? 質(zhì)量管理體系審核是對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況和效果進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià)。 ? 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)包括四個(gè)基本內(nèi)容： ①過程是否已被識(shí)別并得到適當(dāng)規(guī)定； ②職責(zé)是否已被分配； ③程序是否被實(shí)施和保持； ④在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效。 6. 記錄 ：為所實(shí)施的活動(dòng)或所達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ,此類文件稱為記錄。 4. 指南 ：說明推薦方法和建議的文件 ,此類文件稱為指南。 2. 質(zhì)量計(jì)劃 ：描述質(zhì)量管理體系在特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同上的運(yùn)用方式的文件 ,此類文件稱為質(zhì)量計(jì)劃。 e) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適應(yīng)性。 c) 確保重復(fù)性和可追溯性 。 ?文件的價(jià)值 文件的真正價(jià)值在于利于所傳遞的信息可以完成下列活動(dòng)： a) 滿足顧客要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn) 。例如，各種原始記錄、各種操作或管理規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)等都是文件。其中“信息”指“有意義的數(shù)據(jù)”，“媒體”可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其它電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或是上述各項(xiàng)的組合。 具體作用表現(xiàn)在以下方面： ① 制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ② 通過加強(qiáng)員工的意識(shí) 、 積極性和參與程度 ， 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ③ 確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求； ④ 確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)； ⑤ 確保建立 、 實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)； ⑥ 確保獲得必要的資源； ⑦ 定期評(píng)審質(zhì)量管理體系； ⑧ 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施； ⑨ 決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施 。 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ? 最高管理者是在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一個(gè)群體 。質(zhì)量目標(biāo)不能脫離質(zhì)量方針，更不能違背質(zhì)量方針，但質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針不需一一對(duì)應(yīng)，某一質(zhì)量方針內(nèi)容可能引出多項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)對(duì)組織內(nèi)的員工具有激勵(lì)、示范、導(dǎo)向和凝聚作用，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)過程的作業(yè)有效性、對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績等都能產(chǎn)生積極作用，對(duì)相關(guān)方的滿意和信任也會(huì)產(chǎn)生積極影響。 質(zhì)量目標(biāo) 是組織“在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量方針是統(tǒng)一全體員工質(zhì)量意識(shí)和行為的準(zhǔn)則，是建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架，也是建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。
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