商務(wù)決策培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-02-12 20:45本頁面
【正文】 個性特點(diǎn) 因個性因素而對決策行為進(jìn)行調(diào)整 使用價值觀而不是個性來決策，有助于消滅決策調(diào)整中可能帶來的個性歧視 態(tài)度傾向和個體決策 態(tài)度傾向影響著決策者認(rèn)識問題的角度以及對解決問題所做的選擇。 價值觀和個體決策行為是一個互相強(qiáng)化的循環(huán)。 價值觀對個體決策的影響 價值觀和價值體系在決定人類行為以及它們對決策過程的影響方面具有中心作用。個性直接隱含了人與人之間的差異性。 價值觀因素 心理冰山 行為 價值觀 動機(jī) 個性 態(tài)度 水面顯見 水下不可見 價值觀、個性、態(tài)度 價值觀 ?個人或組織對于事物的價值判斷。 經(jīng)驗(yàn)決策的作用 ?經(jīng)驗(yàn)決策簡化了個體決策過程 ?經(jīng)驗(yàn)決策效果受到以往模型的成功程度的制約 ?決策者舉一反三、與時俱進(jìn)進(jìn)行微調(diào)的能力也會制約經(jīng)驗(yàn)決策的效果 經(jīng)驗(yàn)決策可能的決策偏見 1. 首因效應(yīng) ?依賴對手邊決策問題的“第一印象”的經(jīng)驗(yàn)判斷 2. 近因效應(yīng) ?依賴對過去最新的決策經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)判斷 3. 沉沒成本效應(yīng) ?決策者付出成本后就難以自拔、繼續(xù)重復(fù) 4. 因循守舊 ?固守經(jīng)驗(yàn)的模式 在這些偏見中， 相似性假定 起了誤導(dǎo)作用。 直覺決策應(yīng)用于非經(jīng)常性的問題，不完全信息問題，高度不確定性問題，或者決策過程時間短促、事實(shí)有限、各方案相當(dāng)時。 錯覺對理性決策的限制 錯覺發(fā)生的原因 ?環(huán)境和背景的影響 ?整體性認(rèn)知不足的結(jié)果 ?選擇性認(rèn)知的結(jié)果 ?對未來不確定性的預(yù)測有誤的結(jié)果 認(rèn)知過程是一個從錯覺向正確知覺逼近的過程 區(qū)分實(shí)然（是什么）和應(yīng)然（應(yīng)是什么）是決策者面臨的一個核心問題。 對某事物的第一印象稱為 直覺 。 個體決策行為模型： B=f(P,E,PP) 其中， B（ behavior）代表決策行為 ?f是函數(shù)符號 ?P(problem)代表決策問題 ?E(environment)指決策環(huán)境 ?PP（ personal p
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