【正文】 最初幾分鐘盡力讓員工感到輕松自在 。 3． 在整個(gè)會(huì)談中 ， 不要分散你對(duì)下屬的注意力。 和員工一對(duì)一的會(huì)面 1． 抱著多聽少說的想法開始會(huì)談 。 2． 它使得你和員工相互留下第一印象 。 12．向員工敘述一些你個(gè)人的情況及你的管理哲學(xué)。 10． 別讓員工沒完沒了地提問 ， 別讓這次會(huì)議變成一個(gè)抱怨大會(huì) 。 8． 別提出或甚至暗示會(huì)有大的變動(dòng) 。 6．重申你與高層管理者討論過的本部門的目標(biāo)和任務(wù)，讓他們知道你得到了授權(quán)。 這種介紹會(huì)使你的上任顯得合乎正規(guī) 。 3． 部門中每位員工都應(yīng)出席 ， 沒有例外 ， 不論他是否有特殊職責(zé) 。 第一次部門會(huì)議 1． 即使個(gè)別員工拖沓 ， 也應(yīng)按預(yù)定時(shí)間開始會(huì)議 。 ? 管理的精華就是讓別人完成工作的能力。 ? 你不可能完全靠自己完成所有的工作。 ? 那么無法預(yù)見的問題又如何呢？別想找借口。 作為主管的你將如何被評(píng)判 ? 作為一名主管，你的主要任務(wù)之一就是確保工作高質(zhì)量地完成。 ? 主管的工作就是用現(xiàn)有的資源變戲法，包括在預(yù)算內(nèi)工作、確保員工受到合適的培訓(xùn)、保持設(shè)備處于運(yùn)行狀態(tài)、制定出一個(gè)日程表把現(xiàn)有時(shí)間加以最大限度的利用。 ? 這位剛剛上任的主管不太可能瞬間就獲得更多的資源。 4．當(dāng)對(duì)你的工作的每日例行檢查越來越少時(shí)。 2．當(dāng)你的意見被征詢時(shí)。 如何贏得高級(jí)管理層的信心 信任會(huì)逐漸地產(chǎn)生 —— 當(dāng)你提供好的績(jī)效時(shí)。對(duì)他們忠誠(chéng)。他們付你薪水為的就是這個(gè)。干萬不要只揭露問題而不提供解決辦法。別把問題都隱藏起來。 與上司相處須知 1．即使沒有特別的要求也要經(jīng)常向上司匯報(bào)，了解正在發(fā)生的情況會(huì)讓他們更滿意。許多主管會(huì)從他們上司的成功中受益。跟著上司的軌道走，要讓你的目標(biāo)與他的目標(biāo)統(tǒng)一起來。用它來試探上司的反應(yīng) 新關(guān)系中有幾件事是必須了解的 1．公司期望本部門有何表現(xiàn) ? 2．公司期望你有何表現(xiàn) ? 3．本部門必須優(yōu)先考慮的是哪些事 ? 4．你得完成哪些書面和口頭的報(bào)告 ?何時(shí)需要完成 ? 5．高層管理者的指示怎樣傳達(dá) ?多久需要傳達(dá)一次 ? 6．在完成高級(jí)管理層設(shè)定的目標(biāo)方面，你有多大的自由度 (換句話說，你的上司對(duì)你的干預(yù)程度會(huì)有多大 )? 7．本部門的未來目標(biāo)是什么 ?是誰設(shè)定的這些目標(biāo)？ 8．高級(jí)管理層認(rèn)為本部門面臨的最大問題是什么 ?誰將負(fù)責(zé)解決這些問題 ? 理解你的上司 ? 新主管要學(xué)習(xí)的一件重要的事就是：他也許是在為整個(gè)公司工作，但他向之匯報(bào)的卻是一個(gè)人。討論結(jié)束時(shí)，確保你已了解你工作的全部?jī)?nèi)容。你將是把公司的信息傳遞給你手下的人。 ? 你現(xiàn)在已經(jīng)躋身管理層了。 ? 與你的上司討論所有的事務(wù)。 3．期望你的下屬遵從你的指示，這種期望必須在每次交流中傳達(dá)給他。 2．保持你的個(gè)性。 運(yùn)用你的權(quán)力 行使權(quán)力的規(guī)則： 1．要知道你到底想要什么結(jié)果。要想集中精力對(duì)付一件事是很困難的，因?yàn)橛心敲炊嗍虑闀?huì)分散你的注意力。 7．主管只需每天工作 8小時(shí)的日子似乎一去不復(fù)返了。 5．每隔幾分鐘就要做出一個(gè)決定。 3．老朋友會(huì)期望得到特殊待遇和幫助。 威爾遜 開頭你會(huì)遇到什么事 1．高層管理者會(huì)要求他匯報(bào)本部門的一切運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 第二講 如何渡過一個(gè)主管最初的關(guān)鍵幾天 真正有價(jià)值不是你花費(fèi)了多少時(shí)間，而是你付出這些時(shí)間都干了什么。好的推銷員會(huì)三番四次地要求對(duì)方購(gòu)買、直至他們說 “好吧 ”。作為公司現(xiàn)有員工之一，他們不得不考慮你的申請(qǐng)。如果你缺乏某個(gè)重要的條件，告訴他你會(huì)努力去獲得這一條件而不要試圖掩飾你的不足。 當(dāng)你渴望的職位空缺時(shí)，怎么辦 4．問高層管理者他認(rèn)為這份工作所需要的最關(guān)鍵的資格是什么 ?告訴他你的資格合乎他期望的模式。如果你有一些改進(jìn)的計(jì)劃，把它們簡(jiǎn)要地列出來，但不要討論細(xì)節(jié)，最好不要討論激進(jìn)的變化。準(zhǔn)備好討論你在公司的服務(wù)年限、曾經(jīng)擔(dān)任的職位、接受過的培訓(xùn)、你的教育程度、其他的工作經(jīng)驗(yàn)、特殊的成就、表現(xiàn)以及其他。 2．把你的資歷背誦下來。 我們建議你做好如下準(zhǔn)備： 1．預(yù)演一下你想說的話。加強(qiáng)你的長(zhǎng)處并改善你的弱點(diǎn)，這樣你才有發(fā)展的機(jī)會(huì)。這顯示了公司對(duì)你的信任和安排。 3．公司可能會(huì)分配給你某些能高度體現(xiàn)你的特質(zhì)和能力的任務(wù)，這些任務(wù)足以吸引高層管理者的注意，這些任務(wù)會(huì)決定你在公司里的未來道路。 2．上司也許會(huì)向你坦誠(chéng)說明做出某些決定的原因，這就使得你涉足了決策程序。 6．他們?nèi)褙炞⒂谔囟ǖ臋C(jī)會(huì)并全力追求這一機(jī)會(huì)。很快地他們和公司里想法相似的人建立起同盟，這些人互相合作以便完成工作，這增加了他們成就的聲譽(yù)。 2．他們每天都抱著享受工作的態(tài)度來上班。 你要嘗試培養(yǎng)一種對(duì)工作真正的喜愛和享受，這是一種保證能讓你受益的個(gè)人職業(yè)發(fā)展策略。 3．它使得員工期待著每一天的到來．他們不會(huì)輕易被問題擊敗。 2．它使得員工有興趣了解如何把工作做得更好。 熱愛工作是很好的職業(yè)策略 1．它給任何員工帶來活力。他們想仔細(xì)考慮，那就給他們有限的選擇讓他們快點(diǎn)答復(fù) ? 另一個(gè)使你的日子好過點(diǎn)的方法是要求他們建立起一些你愿意執(zhí)行的指導(dǎo)方針。他們真誠(chéng)的相信正是他們緊緊的控制使得世界存在。 8．控制欲強(qiáng)的家伙喜歡仔細(xì)閱讀電腦打印出的東西，數(shù)字的純潔性似乎很吸引他們的控制欲望。 7．控制欲強(qiáng)的家伙喜歡拖延決定。 6．控制欲強(qiáng)的家伙喜歡隱藏。這種改變是否有利于操作并不重要，重要的是沒有咨詢他們？ 如何識(shí)別控制欲強(qiáng)的家伙 5．控制欲強(qiáng)的家伙把公司中其他部門視為敵人。為難別人使他們心情愉快。他們?cè)诿總€(gè)細(xì)節(jié)上斤斤計(jì)較，他們分不出哪些是重要的、哪些是無關(guān)緊要的。 ” 如何識(shí)別控制欲強(qiáng)的家伙 1．控制欲強(qiáng)的家伙要求很快出成果，但卻不愿放棄達(dá)成這一成果所需的權(quán)力。 為什么沒有權(quán)力的責(zé)任是危險(xiǎn)的 “如果您想改善情況，我必須有權(quán)做那些我需要做的事，以達(dá)到您提出的結(jié)果。 2．建立起腳踏實(shí)地的聲譽(yù)，讓人知道你會(huì)盡你所能完成任務(wù)。別錯(cuò)過任何拓展你工作領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。 ?如果在某一特殊情況下，公司顯得很強(qiáng)硬，那么就談判。 拒絕一次任命會(huì)對(duì)事業(yè)有損害嗎 ?拒絕公司的任命仍然可能會(huì)招致不滿，尤其當(dāng)這種拒絕可能使公司處境困難時(shí)。 ? 當(dāng)然，如果這個(gè)領(lǐng)域是你喜愛的，這項(xiàng)工作也是你長(zhǎng)期以來想做的，那么就不要懼怕發(fā)揮你的專長(zhǎng)，讓愿望做你的指導(dǎo)原則吧！ 如何評(píng)估后期的發(fā)展 1．所建議的調(diào)動(dòng)會(huì)對(duì)我的事業(yè)野心有任何加強(qiáng)嗎 ? 2．新的職位真的更突出嗎 ?它會(huì)給我更多機(jī)會(huì)讓高級(jí)管理層注意我嗎？ 3．從這個(gè)新職位開始，下一步會(huì)是什么 (記住要避免死胡同 )? 4．為什么前任離開了 ?這個(gè)職位會(huì)是個(gè)易惹麻煩的馬蜂窩嗎？ 5．我的頂頭上司的名聲如何 ?他有興趣提拔自己下屬嗎 ? 6．如果我拒絕的話，我的事業(yè)會(huì)陷入危險(xiǎn)嗎？ 你應(yīng)該基于自身利益而不是公司利益來決定最后是否接受這一職位。你所從事的領(lǐng)域越專業(yè)，發(fā)展的機(jī)會(huì)就越小，一個(gè)專家最多會(huì)被安插到中層管理人員的位置上。 如何避免事業(yè)陷入僵局 1．從邏輯上講，這個(gè)職位發(fā)展的下一步是哪兒？ 2．完成下一步發(fā)展的合理時(shí)間是多久？ 3．如果邏輯上的發(fā)展在合理的時(shí)間內(nèi)并沒有變成現(xiàn)實(shí)，那么這個(gè)職位還有其他晉升的可