聲譽(yù)風(fēng)險管理課件-文庫吧資料
2025-02-12 10:43本頁面
【正文】 到銀行辦理預(yù)約，晚到 了 10分鐘的劉女士只好無功而返。對于公眾投訴，銀行不能認(rèn)真處理，將給其聲譽(yù)造成不良影響。 （三）聲譽(yù)風(fēng)險的誘發(fā)因素 ? 可能招致公眾投訴的事件。而在 2023年底，人民銀行又不斷加息，加息后基準(zhǔn)利率可能比投資者加息之前購買的固定收益理財產(chǎn)品收益更高。銀行一旦涉及民事訴訟案件，如果處理不當(dāng)，將明顯損害其聲譽(yù)。 （三）聲譽(yù)風(fēng)險的誘發(fā)因素 ? 引發(fā)民事訴訟案件。融資已無渠道，虧損已無法挽回，里森畏罪潛逃。里森為了反敗為勝，再次大量補(bǔ)倉日經(jīng) 225期貨合約和利率期貨合約，頭寸總量已達(dá)十多萬手。于是大量買進(jìn)日經(jīng) 225指數(shù)期貨合約和看漲期權(quán)。 金融案件使社會公眾對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)管理能力產(chǎn)生了懷疑，極大損壞了銀行的聲譽(yù)。這些誘發(fā)因素伴隨媒體傳播效應(yīng)將可能對銀行的整體聲譽(yù)產(chǎn)生巨大危害，導(dǎo)致銀行客戶出現(xiàn)流失，甚至影響銀行的日常經(jīng)營。違規(guī)操作，觸犯法律，甚至客戶的不當(dāng)行為均可導(dǎo)致對銀行聲譽(yù)的影響。而且，媒體的報道很多時候是間接傳播，缺乏考證使得某些報道嚴(yán)重失實(shí)，為商業(yè)銀行的聲譽(yù)風(fēng)險管理帶來很大難度。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，社會新聞傳播速度日益加快。 聲譽(yù)風(fēng)險不僅會危害到商業(yè)銀行的聲譽(yù)質(zhì)量乃至生存發(fā)展，還可能給員工、客戶、股東等帶來恐懼和驚慌，甚至?xí)ㄟ^連鎖反應(yīng)威脅到大部分同業(yè)其他商業(yè)銀行的聲譽(yù)，導(dǎo)致銀行業(yè)體系紊亂等更為嚴(yán)重的后果?？偟膩碚f，定性分析在聲譽(yù)風(fēng)險的評估中仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，特別是對媒體報道進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，正變得越來越重要，因?yàn)槊襟w報道直接影響利益相關(guān)者的感受和期望。 （二）聲譽(yù)風(fēng)險的特征 ? 難計量。 聲譽(yù)風(fēng)險不可能完全脫離其他風(fēng)險類別單獨(dú)存在，而更多的具有衍生性特質(zhì)。 商業(yè)銀行日常工作中的任何一個錯誤甚至微小失誤，以及外部一些不可預(yù)測的事件，都有可能引發(fā)銀行的聲譽(yù)風(fēng)險，聲譽(yù)危機(jī)對商業(yè)銀行具有突發(fā)性。 （二）聲譽(yù)風(fēng)險的特征 ? 聲譽(yù)風(fēng)險與傳統(tǒng)的信用風(fēng)險、市場風(fēng)險等其他金融風(fēng)險不同，具有衍生性特征，難以直接測算，并且難以與其他風(fēng)險分離，進(jìn)行獨(dú)立處理。聲譽(yù)事件是指引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的相關(guān)行為或事件。 （一）聲譽(yù)風(fēng)險的概念 ? 中國注冊會計師協(xié)會則將商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險描述為 :“由于商業(yè)銀行經(jīng)營管理不善、違反法規(guī)等導(dǎo)致存款人、投資者和銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)對其失去信心的可能性 ” 。 ? 在 1997年 9月頒布的 《 有效銀行監(jiān)管核心原則 》中，巴塞爾委員會將聲譽(yù)風(fēng)險列為商業(yè)銀行必須妥善管理的八大風(fēng)險之一，并在 2023年 1月 《 核心資本協(xié)議 》 征求意見中明確將聲譽(yù)風(fēng)險列入
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1