某物業(yè)公司bi手冊(cè)培訓(xùn)禁止部分-文庫(kù)吧資料
2025-02-10 20:20本頁(yè)面
【正文】 物品或其他報(bào)酬 。 B、 同事之間 ， 打架后和好了 ， 同樣要受到處罰 。 管理人員 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 與顧客或與同事打架； ? A、 對(duì)打架的定義：無(wú)原則的動(dòng)手糾紛 。 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 管理人員 安全人員 保潔、服務(wù)人員 工程及維修人員 （包括總經(jīng)理在內(nèi)的各級(jí)管理和行政人員） （含保潔、綠化、會(huì)所、樣板房、食堂、家政、救生員） BI內(nèi)容介紹 禁止行為部分 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) 管理人員 ?以權(quán)謀私、營(yíng)私舞弊、索賄、受賄、欺詐，或利用職權(quán)間接獲利的行為； ?私設(shè)小金庫(kù)，指使下屬做假帳的行為； ?未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得在外兼職； ?縱容打擊報(bào)復(fù)員工或顧客的行為； ?挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物； 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 竊取或泄露顧客資料或隱私； ? 收費(fèi)不給票據(jù)； ? 對(duì)員工強(qiáng)調(diào) ， 要按公司規(guī)定給票據(jù) 。 ? 規(guī)范各個(gè)崗位的服務(wù)行為和服務(wù)語(yǔ)言，使我們的服務(wù)更加專業(yè)高效。) ?內(nèi)外顧客雙重標(biāo)準(zhǔn) (安全員打架 ) BI手冊(cè)的源起 如何解決 : ? 將價(jià)值觀培訓(xùn)，融入到實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)中； ? 設(shè)計(jì)和規(guī)范行為手冊(cè)，有明確規(guī)定； ? 建立長(zhǎng)期培訓(xùn)、認(rèn)證、測(cè)量
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