某物業(yè)公司bi手冊(cè)培訓(xùn)禁止部分-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 繼承和發(fā)揚(yáng) ? 避免我們服務(wù)中存在的種種問(wèn)題。 案例：安全員打架事件 。 ? 私自接受顧客贈(zèng)送的物品 。 管理人員 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 BI內(nèi)容介紹 禁止行為部分 工程及維修人員 目前發(fā)生在工程及維修人員身上有哪些問(wèn)題呢？ 請(qǐng)各小組各列舉重要的 10項(xiàng) 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果； ? 發(fā)現(xiàn)安全隱患，不及時(shí)整改，導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失； ? 工作弄虛作假，偷工減料，造成損失； ? 挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物； ? 竊取或泄露顧客資料或隱私； 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 ? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 收費(fèi)不給票據(jù)； ? 與顧客或同事打架； ? 拾遺不上交； ? 向顧客或外部單位 （ 含個(gè)人 ） 索取小費(fèi) 、 物品或其他報(bào)酬； 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 ? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)； ? 案例：技術(shù)人員接到客戶(hù)的報(bào)修任務(wù) ， 上班時(shí)故意說(shuō)沒(méi)空 ， 下班后以自己個(gè)人的名義去給客戶(hù)維修 ， 收取維修費(fèi)用 ， 給公司造成了
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