招聘與面試實戰(zhàn)培訓方案-文庫吧資料
2025-02-10 19:48本頁面
【正文】 假行為事例 C、 不完整的行為事例，需補充以下資料： 1）情況、任務； 2）行動； 3）結果 55 例三： 他們更改了工作期限，對整個部門有很大壓力。 53 練習：鑒別假行為事例 例一： 在接到緊急訂單后，主管要求我們加班趕工，我沒有答應，因為我約了朋友吃飯。 ? 理論性或不切實際的敘述： 一些應征者打算但尚未辦到的事情，所以不可列作過往的行為事例。這些都是應征者對某件事的看法和感受，而非行動。 52 假行為事例 ? 假行為事例分為三種： ? 含糊的敘述： 應征者侃侃而談，卻沒有具體說明的實際行動。 – 請舉出一個完整的行為事例。 48 各職位能力要求 工作種類 能力要求 人力資源 工程技術 采購物流 銷售 市場 財會 生產(chǎn) 計劃組織 /工作安排 ★ 分析 /問題評估 廣泛社會關系 客戶服務意識 創(chuàng)造性思維 團隊精神 個人影響力 工作動力 49 行為事例 的重要元素 ?應征者所面對的情況（ Situation)或任務（ Task). ?應征者所采取的行動（ Action). ?應征者采取行動后的結果（ Result). STAR 50 行為事例舉例 – 發(fā)生大火當晚，急診室擠滿了傷者，情況混亂，雖然我剛工作 12小時，仍繼續(xù)值班，照料傷者，直至其它同事前來我才離開。 47 例：擬訂能力的方法 ? 名稱：判斷 /解決問題能力 ? 定義： 根據(jù)邏輯推理和資料，將助力、阻力和公司資源列入評估范圍，以擬定具變通彈性的行動方針，并切實執(zhí)行。 行為指標：怎樣的行為能達到能力的要求。 46 擬訂各項能力的方法 名稱：給予每項能力名稱，可方便統(tǒng)稱某一類別的學識、工作動力或行為。 ? 工作動力： 應征者對工作的期望和興趣。面談者在面對較大的招聘壓力下，往往挑選較低水平的人選。面談時不做筆記，只會對第一及最后一個應征者有利，因為面談者對其印象比其它應征者深刻。 44 個人偏見及定型看法：面談者先入為主，對應征者作出過急的判斷，或者以偏概全，被應征者的一項強項或短處影響對應征者的整體判斷。 面談者未能將各項能力組織成一個完整的系 統(tǒng)，在應被淘汰的應征者身上浪費時間。 ? 公平： 確保選拔制度給予同資格應征者 平等的獲選機會。 A 完整的行為事例 B 假行為事例 C 欠缺情況 /任務 D 欠缺行為 E 欠缺結果 40 如果我有機會加入貴公司，一定會將原來的工作經(jīng)驗加以總結，提取好的方面，并向有經(jīng)驗的同事學習，學習他們如何把工作做好。 A 完整的行為事例 B 假行為事例 C 欠缺情況 /任務 D 欠缺行為 E 欠缺結果 39 每年年尾，總經(jīng)理會安排我去做工資調整，我總是與同行業(yè)的人事經(jīng)理一起去做。我從來沒有對人發(fā)過火，也從來不等上司發(fā)號施令，什么事都能積極主動去做。經(jīng)理改正了缺點，財務部的工作又正常了。我首先向這 8名員工講清公司的管理制度，并要求他們能配合公司將這件事處理好。 A 完整的行為事例 B 假行為事例 C 欠缺情況 /任務 D 欠缺行為 E 欠缺結果 37 上個月，公司財務部有 8名員工集體寫信要求財務經(jīng)理辭職。 ? 假行為事例 并非本人親身經(jīng)歷的事例或還未做過的事例。 27 面試中的提問種類及技巧 S Situation T Task A Action R Result 28 ?留心別人說話 ?利用提問方式獲取事實 ?保持開放態(tài)度 ?做筆記 ?利用轉換求職者說話的方法或總結來測試自己的明白程度 聆聽技巧 面試員應該 29 聆聽技巧 面試員不應該 ?隨意打斷求職者話柄 ?情緒化 ?當話題沉悶工復雜時，變得不留心 ?若求職者表達方式惡劣時，拒絕接受說話內容 ?受外在因紗素影響，分散注意力 30 聆聽技巧 ? 完整的行為事例 事情的基本情況說明，所采取的行動方法、 過程，最后取得的結果。 ? 理論性問題 希望了解應聘者對管理經(jīng)營、技術等專業(yè)基礎理論的認識以及應聘者在一般情況下將會采取的行為。核心才能包括積極性、解決問題的能力、溝通技巧、情緒控制等。 ? 注意求職者受雇不同公司間的空白時間 ? 詢問其以前 /現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式 ? 澄清所擔任的職位－工作性質和職位名稱在不同公司有不同的意思。 20 面試流程 對求職者表示歡迎 簡單介紹公司情況和職位責任 了解學歷、所受雇記錄 通過問問題、聆聽來評估求職者是否具備這職位的六個核心才能 提供公司有關資料 /結束面試 21 歡 迎 ? 友好的微笑，表示熱情
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