【正文】 顧客持續(xù)滿意，是銷售管理的重要目標(biāo)。 組織管理理念216。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀【管理理念－職能管理理念】216。被授權(quán)人要按照公司規(guī)定，定期主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)計(jì)劃、指令的執(zhí)行情況，以便上級(jí)了解人、財(cái)、物、信息等方面的投入與產(chǎn)出，降低風(fēng)險(xiǎn)，避免損失發(fā)生。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.325控制理念信任不忘規(guī)則，防火勝于救火公司的授權(quán)基于對(duì)被授權(quán)人的信賴，信賴來源于被授權(quán)人對(duì)環(huán)球石材文化的認(rèn)同度及其管理素質(zhì)?？梢栽郊?jí)申述，但不能越級(jí)匯報(bào)；可以與當(dāng)事人溝通，但不應(yīng)向無關(guān)人員傳播。在溝通中，各方協(xié)調(diào)的基本原則是對(duì)事不對(duì)人。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.324協(xié)調(diào)理念客戶第一，大局為重對(duì)客戶滿意影響程度最高的問題，是各方在進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，需首要關(guān)注的問題。公司內(nèi)部必須存在統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，各級(jí)單位以及個(gè)人必須服從上級(jí)的命令和指揮。執(zhí)行者堅(jiān)決服從指令，執(zhí)行前要明確工作目標(biāo)、與其他單位的配合關(guān)系，確保整體運(yùn)行方向統(tǒng)一、步調(diào)一致。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.323指揮理念目標(biāo)導(dǎo)向，令出必行指揮者始終掌握方向與進(jìn)度，關(guān)注點(diǎn)聚焦于關(guān)鍵的問題，抓大放小，有條不紊。不懈的為上下游部門提供順暢高效的服務(wù)，是各部門不可推卸的責(zé)任。各部門從研發(fā)、采購、加工、銷售、服務(wù)一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條的角度，換位思考，互補(bǔ)協(xié)作，想對(duì)方所想，急對(duì)方所急，減少合作過程中的浪費(fèi)，從而為客戶創(chuàng)造最大化的價(jià)值。系統(tǒng)思考，共識(shí)為先 31 Copyright169。共識(shí)的方式有兩種，一是計(jì)劃符合公司一貫的思維與行為方式的潛在規(guī)則，無需討論，二是大家通過平等開放討論后，對(duì)執(zhí)行目標(biāo)與要點(diǎn)達(dá)成一致。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.321計(jì)劃理念計(jì)劃的可行性來源于兩方面，一是該計(jì)劃與公司現(xiàn)行計(jì)劃不沖突，存在接口可兼容；二是該計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容，已經(jīng)系統(tǒng)完善思考，解決方案合理務(wù)實(shí)。 組織管理理念216。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀【管理理念－組織管理理念】216。 面對(duì)威脅，環(huán)球石材要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看問題，將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，化被為主，化防為進(jìn)。對(duì)于那些可以短期獲利的機(jī)會(huì)，必須考察其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度。為此，不斷建設(shè)市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)，積累合作資本；只有積累了足夠的合作資本，才有條件在市場(chǎng)重新分配的整合過程中獲得優(yōu)先權(quán)，而不是被整合。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.312發(fā)展觀打造整合能力，準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)企業(yè)逆水行舟不進(jìn)則退。環(huán)球石材發(fā)展戰(zhàn)略的管理需要大家建立支撐長(zhǎng)期盈利模式的意識(shí)，形成研發(fā)、采購、加工、銷售、服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條全局觀，相互配合，密切合作。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.311管理觀高效源于協(xié)作，迅捷源于整合石材行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)為客戶的選擇，環(huán)球石材要建立全盤以客戶滿意為中心的戰(zhàn)略發(fā)展原則。 組織管理理念216。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀【管理理念－戰(zhàn)略管理理念】216。環(huán)球石材對(duì)待社會(huì)的宗旨是：保護(hù)自然環(huán)境，重視公益事業(yè)。環(huán)球石材認(rèn)為回報(bào)社會(huì)是企業(yè)無可推諉的責(zé)任，發(fā)展自身與奉獻(xiàn)社會(huì)不僅不是矛盾的，而且更能使企業(yè)所處的環(huán)境變得更為美好。 25 Copyright169。環(huán)球石材將要以開放的心胸和高遠(yuǎn)的眼界看待合作伙伴，致力于為合作伙伴創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，彼此的提升促進(jìn)共同的成長(zhǎng)。合作伙伴是環(huán)球石材打造行業(yè)領(lǐng)先地位的基石。 24 Copyright169。環(huán)球石材希望員工能夠擔(dān)當(dāng)公司的主人，但是這必須建立在始終對(duì)公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度上。環(huán)球石材要公平公正衡量員工的價(jià)值，更要與員工分享夢(mèng)想，給員工一片飛翔的天空。環(huán)球石材認(rèn)為員工的利益不僅僅是當(dāng)期物質(zhì)利益的滿足，更體現(xiàn)在長(zhǎng)期的安心與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 23 Copyright169。在安全的前提上，經(jīng)營的導(dǎo)向放在讓資產(chǎn)不斷增值上，處理好 “規(guī)模、速度、質(zhì)量 ”三方面的關(guān)系。環(huán)球石材認(rèn)為股東的利益不僅僅是利潤(rùn)增加，還包含股東對(duì)環(huán)球石材在公司整個(gè)目標(biāo)體系內(nèi)各個(gè)方面的期望。 22 Copyright169。環(huán)球石材對(duì)客戶需求的敏銳洞察，對(duì)流程簡(jiǎn)化、細(xì)節(jié)精湛的追求，是環(huán)球石材對(duì)客戶需求快速反應(yīng)的基礎(chǔ)。環(huán)球石材認(rèn)為客戶的利益不僅僅體現(xiàn)在品質(zhì)與效果的出群拔萃，更體現(xiàn)在購買前的舒心、購買時(shí)的放心、購買后的安心。 環(huán)球石材看待社會(huì) 21 Copyright169。 環(huán)球石材看待員工216。 環(huán)球石材看待客戶216。 20 Copyright169。環(huán)球石材決不驅(qū)利忘義，決不容忍偏袒營私的行為。環(huán)球石材對(duì)于正直的要求源于自身對(duì)于高尚的尊重。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.136正直行必求正環(huán)球石材認(rèn)為的行必求正是：對(duì)待客戶，赤誠相對(duì)；對(duì)待股東，秉公任直；對(duì)待員工，客觀平等；對(duì)待合作伙伴， 原則守一；對(duì)待社會(huì)，支持正義。環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要主動(dòng)求知，不會(huì)自以為是；面對(duì)工作要深讀精研，不會(huì)逡巡不前；面對(duì)成績(jī)要更上層樓，不會(huì)沾沾自喜；面對(duì)過失要迎難而上，不會(huì)難以接受。為此，環(huán)球石材將鼓起勇氣，不斷挑戰(zhàn)自己的成績(jī)，正視自己的失敗。環(huán)球石材的與時(shí)俱進(jìn)是沒有期限的。居安思危 18 Copyright169。環(huán)球石材可能會(huì)因能力原因偶爾發(fā)生小小的疏忽，但是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)輕視危機(jī)的思想。環(huán)球石材對(duì)于危機(jī)的警醒源于自身對(duì)基業(yè)常青的追求。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.134自省環(huán)球石材認(rèn)為的居安思危是：對(duì)待客戶，體察入微；對(duì)待股東，保值資產(chǎn)；對(duì)待員工，日新日強(qiáng)；對(duì)待合作伙伴，謹(jǐn)言慎行；對(duì)待社會(huì)，同舟共濟(jì)。環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要共創(chuàng)繁榮，不會(huì)只想索?。幻鎸?duì)工作要群策群力，不會(huì)本位主義；面對(duì)成績(jī)要分享經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)保守封閉；面對(duì)過失要勇于面對(duì)，不會(huì)灰心喪氣。為此，環(huán)球石材將以開闊的心胸接受所有愿意和自己同經(jīng)風(fēng)雨，共創(chuàng)藍(lán)天的個(gè)人和企業(yè)。環(huán)球石材的同創(chuàng)共贏是分享未來的。 16 Copyright169。環(huán)球石材可能會(huì)在某些能力上暫時(shí)不足，但是絕對(duì)不會(huì)在屬于自己的責(zé)任面前推諉逃避。環(huán)球石材對(duì)于恪責(zé)盡忠的要求源于自身對(duì)所有責(zé)任的重視。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.132忠誠恪責(zé)盡忠環(huán)球石材認(rèn)為的恪責(zé)盡忠是：對(duì)待客戶，責(zé)無旁貸；對(duì)待股東，傾力以赴；對(duì)待員工，用心體會(huì)；對(duì)待合作伙伴，勇于擔(dān)當(dāng)；對(duì)待社會(huì)，盡職盡責(zé)。面對(duì)成績(jī)要樸實(shí)處