物業(yè)管理培訓課件-文庫吧資料
2025-02-09 16:13本頁面
【正文】 商業(yè)服務(wù)類 代理中介類 衣、食、住、行 商業(yè)店鋪等 代辦保險、銀行等業(yè)務(wù) 生活館、學校、會所等 家政、家教、廣告等 照顧老人、擁軍優(yōu)屬等 Page 39 ? 定義： 為了滿足 個別 需求所提供的服務(wù) ? 合同中未要求，專項服務(wù)中也未設(shè)立 ? 盡量滿足其要求，提供特約服務(wù) ? 如代訂牛奶、書報，送病人就業(yè)、喂藥 ? 代接代送兒童入托、入園 ? 代洗車輛等 Page 17 ? 第一類是最基本的工作， 必須 做好 ? 第二、第三大類，采取 靈活 多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好各項工作 物業(yè)管理的目標 ? 從物的角度講，實現(xiàn)物業(yè)的保值增值 ? 從人的角度看，為住戶創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。 思考問題： ？委托方？受托方？ ? ？為誰服務(wù)？ ? ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)通常稱為物業(yè)管理公司； ? 物業(yè)業(yè)主，即物業(yè)所有人，指房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)人；業(yè)主可以是個人、集體、國家。 自然屬性： 物業(yè)的二元性（由土地和建筑物兩大部分構(gòu)成） 固定性（不可移動的固定性特點） 耐久性（使用年限長，能更長久保留下來） 多樣性（范圍廣、規(guī)模、形狀各異） 高值性（使用價值、觀賞價值） 社會屬性： 商品屬性（物業(yè)是商品） 稀缺性 保值、增值性 宏觀政策的調(diào)控性 因為物業(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。所謂自然屬性是指人的肉體存在及其特性；所謂社會屬性是指在實踐活動的基礎(chǔ)上人與人之間發(fā)生的各種關(guān)系。（ ） ? 物業(yè)就是不動產(chǎn)，是不動產(chǎn)的另一稱謂 ( ) ? 物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。（ ） ? 一個完整的物業(yè)應(yīng)至少包括建筑物、設(shè)備、設(shè)施、場地四個部分。房地產(chǎn)僅僅屬于不動產(chǎn)中的一項。但是不動產(chǎn)并不是只限于房地產(chǎn) 不動產(chǎn)概念定義：是指實物形態(tài)的土地和附著于土地上的改良物，包括附著于地面或位于地上和地下的附屬物。 【 不動產(chǎn) 】 是針對 【 動產(chǎn) 】 而提出的。比如聊天時可以說“我在某地添置了一套物業(yè)”大家都知道是指買了一套房產(chǎn)。 【 物業(yè) 】 一詞，多用于指具體的一棟或一套房產(chǎn)，而且大多時候， 【 物業(yè) 】 一詞特指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)工作。 物業(yè)、房地產(chǎn)、不動產(chǎn)的區(qū)別 ? 房地產(chǎn) 是指可開發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物質(zhì)實體和
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