【正文】 硬的心理素質(zhì)可以有效地幫助行政人員應(yīng)對(duì)工作過程中各種突發(fā)事件，并且能夠調(diào)節(jié)自己的心理環(huán)境和精神狀態(tài)，有意識(shí)地緩解心理壓力，以良好的心態(tài)保證工作的穩(wěn)定開展。 （四） 行政管理人員綜合素質(zhì)培養(yǎng) 除知識(shí)素質(zhì)以外，合格的行政管理人員需要全面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。比如，在企業(yè)中從事黨務(wù)、宣傳、思想政治教育工作、工會(huì)工作的行政人員可以根據(jù)相應(yīng)條件評(píng)聘政工系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)；而在企業(yè)中從事招聘、考核、薪酬、激勵(lì)等人事管理的行政人員則可以通過參加經(jīng)濟(jì)系列中人力資源專業(yè)的專業(yè)技術(shù)資格考試，獲取經(jīng)濟(jì)師系列的聘任資格。 （三） 行政管理工作的專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任 對(duì)于行政管理人員而言，總認(rèn)為自己所從事的工作與技術(shù)關(guān)聯(lián)不大，其實(shí)這是一種誤區(qū)。 （二） 對(duì)行政管理工作的職能轉(zhuǎn)變要求 行政管理工作已經(jīng)在傳統(tǒng)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)的基礎(chǔ)上加入了輔助決策和參與謀劃的職能。對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的要求莫過于“?！保鴮?duì)于行政管理人員的要求則是“博”，對(duì)其知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求更為廣泛。所以，行政管理工作需要正確的認(rèn)識(shí)，需要科學(xué)的定位，需要有明確的改進(jìn)和崗位提升方向，這對(duì)行政管理工作需要全面地審視和思考。 三 行政管理工作的科學(xué)定位 行政管理工作并不簡(jiǎn)單，工作效果直接體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，是屬于維護(hù)性的工作崗位。因此 ,在企業(yè)大量日常性行政事務(wù)處理及人事事務(wù)處理中 ,或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn) 定時(shí) ,行政管理就能發(fā)揮重大作用。 （四） 靈活性 企業(yè)行政管理系統(tǒng)往往要根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要經(jīng)常進(jìn)行變革、增刪、剪裁、變通 ,因而帶有很強(qiáng)的靈活性 ,比較能符合時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際。這樣一來可以保證與共的積極性，保障了主動(dòng)性和創(chuàng)新性，加快企業(yè)的發(fā)展。 二 企業(yè)行政管理的特點(diǎn) 企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)是以執(zhí)行行為準(zhǔn)則，更新方針機(jī)構(gòu)的組織，對(duì)企業(yè)的 發(fā)展有決定性的作用，因此一切的制度原則也是從企業(yè)的效益出發(fā)，這是根本，同時(shí)具備以下特點(diǎn)： （一） 權(quán)威性： 公司行政管理系統(tǒng)作擔(dān)負(fù)著公司相關(guān)制度的制定、修訂和執(zhí)行推動(dòng)工作 ,負(fù)責(zé)公司人事管理工作、負(fù)責(zé)重要信息的管理和發(fā)布等工作 ,相對(duì)企業(yè)其他管理系統(tǒng)而言 ,其職能形式具有一定的權(quán)威性。 企業(yè)的行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì) “ 為管理而管理 ” ；必須堅(jiān)決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳；必須根據(jù)公司實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利 益為最高原則，反對(duì)泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，切實(shí)搞好服務(wù)上來。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn) 4 不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的 ” 中心 ” 。 從 “ 服務(wù) ”方面來 說， 企業(yè) 行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行是在各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進(jìn)行的。同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)各部門在執(zhí)行工作計(jì)劃的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。 企業(yè)行政部門對(duì) 企業(yè) 內(nèi)部各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對(duì)計(jì)劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。 從 “ 管理 ” 方面來說， 企業(yè) 行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的 “ 參謀和助手 ” ，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的 “ 高參和臂膀 ” 。 企業(yè) 行政部門 擔(dān)負(fù)著 種種行政事務(wù)工作， 使 領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣， 全力投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，企業(yè) 行政部門 主要職責(zé)是 研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級(jí)干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問題等等。 概 而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。 3 （ 二 ） 行政管理在企業(yè)管理中的作用 企業(yè)中的 行政管理工作可以說是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。同時(shí)，解決員工思想問題，了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個(gè)重要職責(zé)。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必然會(huì)遇到一些困難。做好行政管理工作是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提 ，也是經(jīng)營(yíng)者提高企業(yè)管理水平的一個(gè)切入點(diǎn)。 企業(yè)行政管理工作具有靈活性 ,。 企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì) ,盡量減少繁文緝節(jié) ,而且相對(duì)比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系 ,即更講究實(shí)效。 一 企業(yè)行政管理的地位及作用 （ 一 ） 行政管理在企業(yè)管理中的地位 企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的，是行政管理 理論在企業(yè)中的具體運(yùn)用。 關(guān)鍵詞： 企業(yè) 行政管理 問題 對(duì)策 探討 1 目 錄 一 企業(yè)行政管理的地位及作用 ........................................................................................... 2 （ 一） 行政管理在企業(yè)管理中的地位 .......................................................................... 2 （二） 行政管理在企業(yè)管理中的作用 ........