【正文】 標(biāo)管理啟發(fā)了自覺 ,調(diào)動(dòng)了職工的 主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。 (2)目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。 優(yōu)點(diǎn) : (1)目標(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效。 目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理模式中比較流行、比較實(shí)用的管理方式之一。目標(biāo)管理(MBO) 亦稱“成果管理” ,俗稱責(zé)任制。以下就目前在企業(yè)績效管理中運(yùn)用較 多、理論相對較成熟的 三種工具進(jìn)行簡要介紹。 (4) 績效考核的結(jié)果要應(yīng)用到企業(yè)管理的各個(gè)方面 ,同時(shí)績效考核也要根據(jù)各方 面要求進(jìn)行反饋和改善。 (2) 績效管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系 ,能夠保證戰(zhàn)略目標(biāo)最終實(shí) 現(xiàn) 。 績效管理系統(tǒng)流程 與員工進(jìn)行討論 提供反饋 。同時(shí) ,充 分的上下溝通貫穿整個(gè)過程 ,通過高效及時(shí)的溝通 ,能夠消除誤解、及時(shí)糾錯(cuò)和提 高效率。這一階段的 任務(wù)是組織盡可能客觀真實(shí)地對員工的績效做出評價(jià) ,績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是前面雙方 共同制定的績效合同或績效協(xié)議 。二是持續(xù)的績 效溝通 ,這是員工執(zhí)行任務(wù)的過程 ,組織在這個(gè)過程中 ,應(yīng)該對員工的績效進(jìn)行反 饋、監(jiān)督和指導(dǎo) 。 (3)我國學(xué)者付亞和、徐玉林 (2020)在研究前人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上 ,認(rèn)為績效 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)體系 ,績效管理系統(tǒng)所包含的幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣。達(dá)成契約、規(guī)劃、監(jiān)督、幫助、控制、評估、反饋、人 事決定、開發(fā) ,再回到衡量和標(biāo)準(zhǔn) ,如此反復(fù)。四 是發(fā)展、獎(jiǎng)勵(lì) ,即針對考核結(jié)果 ,給予員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。二 是管理、支持 ,即對員工的績效進(jìn)行監(jiān)督和管理 ,提供反饋和支持 ,幫助他們排除 阻礙績效目標(biāo)完成的障礙 。一 套完善的績效管理系統(tǒng)能夠從多個(gè)方面提高組織的管理能力 ,包 括衡量組織、部門、 個(gè)人績效、確定調(diào)薪比例、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化塑造等。一個(gè)企業(yè)的績效管理系統(tǒng)如果能與組織 的戰(zhàn)略和目標(biāo)相結(jié)合 ,有利于推動(dòng)整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃的達(dá)成。最后 ,績效管理需要平時(shí)投 入大量的溝通時(shí)間 ,從而做到“防患于未然”和“有備無患”。首先 ,實(shí)施績效管理的首要目的是幫助員工個(gè)人、 部門及企業(yè)提高績效 ,它需要管理者與員工之間的真誠合作 ,是為了更及時(shí)、更有 效地解決問題 ,而不是批評和指責(zé)員工 。有效 的績效管理系統(tǒng)就是通過幫助管 理者和員工更好地工作來完成組織的短期或長期 目標(biāo)的過程?？冃Ч芾砭褪轻槍ζ髽I(yè)績效采用一系列科學(xué)有效的措施進(jìn)行管理以提高績效。 績效管理是依據(jù)員工和他們的直接主管之間達(dá)成的績效協(xié)議來實(shí)施的一個(gè)雙 向式互動(dòng)的溝通管理過程。這一觀點(diǎn)將 20 世紀(jì) 80 年代和 90 年代的許多管理思想、觀念和實(shí)踐結(jié)合 在一起 ,其核心在于認(rèn)為績效管理通過決定組織戰(zhàn)略以及通過組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)系統(tǒng) 和程序等來加以實(shí)施 ,主要從組織的角度來考察目標(biāo)制定、績效改進(jìn)和績效考核 , 1 看起來更像戰(zhàn)略或經(jīng)營計(jì)劃等。 “勤”體現(xiàn)的是行為 ,“績”體現(xiàn)的是結(jié)果 ,“能”體現(xiàn)的是勝任力 ,即個(gè)人特質(zhì) , “德”既體現(xiàn)了行為 ,也體現(xiàn)了個(gè)人特征。實(shí)際上 ,如今 中國的大多數(shù)企業(yè)在日常管理中 ,會(huì)從“德、能、勤、績”四個(gè)方面去衡量和評估 員工的績效。 1 付亞和 ,許玉林 .《績效管理》 [M].第 2 頁 .上海 :復(fù)旦大學(xué)出版社 ,20202 林筠主編 .《績效管理》 [M].第 23 頁 .西安 :西安交通大學(xué)出版社 ,20203 馬作寬 .《組織績效管理》 [M]第 34 頁 .北京 :中國經(jīng)濟(jì)出版社 ,2020 2 51109602371 向玉美 XX 公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì) 綜上 ,不同行業(yè)、不同組織對績效的概念有不同的看法 ,主要集中在結(jié)果、行 為及勝任特征三個(gè)方面。只有擁有足夠勝任力的員工 ,才能取得工作業(yè)績上的成功。 (3)認(rèn)為績效是一種對工作的勝 任能力或勝任特征?？冃菃T 工自己能夠控制的與組織目標(biāo)相關(guān)的行為 ,并認(rèn)為只有與目標(biāo)相關(guān)的行為才算是績 效。 Murphy(1990)對績效定義的界定是 :績 效是與一個(gè)人在其中工作的組織或單 元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為?？煽闯?,此觀點(diǎn)認(rèn)為績效是工作所達(dá)到的結(jié)果 ,是一個(gè)人的工作 2 成績的記錄。伯納丁 (Bernardin,1995)等學(xué)者認(rèn)為“績 效應(yīng)該定義為工作的結(jié)果 ,這些工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿意度及所投入 資金的關(guān)系最為密切”。 從管理學(xué)角度看 ,績效是組織期望的結(jié)果 ,是組織為實(shí)現(xiàn) 其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上得有效輸出 ,它包括個(gè)人績效 和組織績效兩個(gè)方面。同時(shí) ,本文 將平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵 績效指標(biāo)、目標(biāo)管理等理論工具有效運(yùn)用于實(shí)際工作中 ,使理 論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合 ,實(shí)現(xiàn)理論工作的實(shí)踐性 ,這對其他企業(yè)又將具備借鑒意義。如何建立一套科學(xué)有效的績效管理體系 以支撐起日趨強(qiáng)大的人員和經(jīng)濟(jì)規(guī)模、如何與逐漸成熟的管理體制相匹配、如何更 好地推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)等等 ,是眼下 XX 公司人力資源管理 面臨的一大難題。建立一個(gè)公平公開、高效得力的績效管 理體系 ,最大限度地開發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的潛能和積極性 ,是一個(gè)企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目 標(biāo)的重要保證。企業(yè)管理過程 中 ,績效管理的根本目的是持續(xù)改善和提高組織及個(gè)人績效 ,推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目 標(biāo)。 performance index II 目 錄 摘 要 I 第 1 章 緒 論 1 選題背景和意義 1 績效管理相關(guān)理論綜述 2 基本概念 2 績效和績效管理的概念 . 2 績效管理系統(tǒng) 4 績效管理相關(guān)工具 . 6 目標(biāo)管理法 6 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 . 7 戰(zhàn)略績效工具 ?平衡計(jì)分卡 8 幾種績效管理工具的優(yōu)劣比較及選擇 11 本文的內(nèi)容構(gòu)思與框架安排 . 12 第 2 章 XX 公司績效管理現(xiàn)狀及問題 . 14 XX 公司基本情況 . 14 公司簡介 14 公司組織架構(gòu) . 14 公司人力資源狀況 15 XX 公司績效管理現(xiàn)狀 16 現(xiàn)行績效管理體系介紹 16 現(xiàn)行績效管理存在的問題 20 第 3 章 XX 公司績效管理問題分析 23 “考核未深入 員工個(gè)人層面”的問題分析 . 23 “ BSC 學(xué)習(xí)與發(fā)展維度考核內(nèi)容多、權(quán)重低”的問題分析 24 “績效考核存在主觀評估 ,公平性缺失”的問題分析 25 “ BSC 財(cái)務(wù)類指標(biāo)權(quán)重偏高”的問題分析 . 26 “考核結(jié)果應(yīng)用不全面”的問題分析 26 XX 公司績效體系優(yōu)化再設(shè)計(jì)的必要性 . 27 第 4 章 XX 公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì) 28 XX 公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)思路 28 III 績效管理體系優(yōu)化的前提 28 設(shè)計(jì)思路 29 XX 公司績效管理優(yōu)化設(shè)計(jì) 30 準(zhǔn)備階段 :明確崗位說明書 ,強(qiáng)化績效培訓(xùn) 30 明確崗位責(zé)任 ,疏理崗位說明書 . 30 進(jìn)行績效管理培訓(xùn) . 30 實(shí)施階段 :優(yōu)化績效考核方案 31 建立基于崗位職責(zé)的員工層面績效考核方式 31 增加基于工作表現(xiàn)的非量化的績效評估方式 33 適當(dāng)減少學(xué)習(xí)與發(fā)展類考核內(nèi)容 ,提高在 BSC 中的權(quán)重 35 雙向評估 ,建立公平和諧的績效文化 36 增強(qiáng)績效評估結(jié)果的應(yīng)用 . 36 績效管理流程優(yōu)化設(shè)計(jì) 37 合理計(jì)劃 ,適當(dāng)宣導(dǎo) . 37 有效實(shí)施 ,把控過程 . 38 科學(xué)考核 ,公平定論 . 39 客觀反饋 ,積極調(diào)整 . 40 績效管理實(shí)施保障 40 第 5 章 結(jié)論 42 本文結(jié)論 42 理論在實(shí)踐中的運(yùn)用 . 42 有望解決的問題 43 有待繼續(xù)研究的課題 . 43 本文創(chuàng)新與不足 44 附 錄 45 參考文獻(xiàn) 50 致 謝 52 IV 51109602371 向玉美 XX 公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì) 第 1 章 緒 論 選題背景和意義 經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展 ,科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn) ,市場競爭日趨殘酷 ,如何能在激烈 的市場競爭中增強(qiáng)核心競爭力并占有一席之地 ,是每個(gè)企業(yè)都不得不面臨的難題。 establish a fair and harmonious mutual assessment system, and so on. Meanwhile, this paper emphasized the dynamics of process cycle of performance management system, and put some proposal that can guarantee various aspects effective implemented Key words: performance mana