大賣場營銷基礎培訓教材-文庫吧資料
2025-01-31 04:15本頁面
【正文】 ? 大賣場 服務檔次 ? 大賣場價格檔次 ? 大賣場產品檔次 ? 大賣場戰(zhàn)略經營目標 ? 短期目標 ? 中期目標 ? 長期目標 大賣場定位決策 ? 大賣場經營定位 ? 產品定位：根據戰(zhàn)略定位確定經營產品種類及檔次 ? 產品品類 ? 質量標準 ? 品牌檔次 ? 單品數量 ? 服務定位：根據目標客戶群的需求確定服務項目及服務檔次 ? 服務項目 ? 服務層次 ? 成本控制 ? 價格定位：根據目標消費群的購物行為確定價格檔次 ? 總體價格水平 ? 總體利潤水平 ? 促銷定位：根據市場競爭狀況確定促銷策略 ? 促銷頻率 ? 促銷深度 ? 促銷方式 ? 成本控制 大賣場定位決策 ? 大賣場定位案例 ? A企業(yè)欲在南方某城市的東城區(qū)開設一間大賣場，東城區(qū)的基本市場情況如下： ? 東城區(qū)家庭總數 54000戶， 平均每戶人口 ? 平均月收入 1800元，日用消費品支出平均為 640元每月 ? 月收入 800元以下家庭占 15%，月收入 8001200元占 30%，月收入 16002023元占 40%， 月收入在 2023元以上占 15% ? 日用消費品支出的分布為：食品 55%、非食品 45% ? 東城區(qū)目前沒有大賣場，只有接近 200間以上、面積 100平方米以下的小型雜貨店、 3間 400平方米左右的中型雜貨店以及 1000平方米左右的超市。 ? 零售市場經營調查： 確定各品類產品經營基本狀況及供貨狀況。 ? 消費者調查： 確定消費者購物習慣、購物渠道分布、購買量分布、購物嗜好分布等信息。 ? 調查內容： ? 總體零售市場調查 ：確定零售市場容量、零售發(fā)展狀況、基本競爭對手資料等信息。 ? 二手數據采集 ? 利用已有數據資源如：地方統(tǒng)計局、公開的市場調查報告等獲取所需信息的辦法。 ? 訪談調查 ? 用列表形式將希望了解的信息列出，雇傭專門的訪問員，通過與訪問對象訪談的形式了解市場信息的方法。大賣場營銷基礎 基礎零售市場調查與決策 大賣場定位決策 大賣場營銷決策 基礎零售市場調查與決策 ?零售商的市場環(huán)境 基礎零售市場調查與決策 消費者 供應商 零售商 競爭對手 基礎零售市場調查與決策 ? 零售企業(yè)面臨的決策問題 ? 新建零售店 ? 是否存在開店經營的可能？ ? 在何處開店？ ? 開多大規(guī)模的店？ ? 經營何種商品？ ? 價格水平如何？ ? 商品賣給誰 誰是我們的客戶？ ? 是否擁有相關管理人才？ ? 是否擁有相關管理技術？ ? 預期銷售有多少？ ? 需要多少投資？ ? 能產生多少利潤？ ? 何時能收回成本？ ? 將面臨何種競爭？ ? 如何戰(zhàn)勝競爭對手？ ? …….. 基礎零售市場調查與決策 ? 零售企業(yè)面臨的決策問題 ? 正在經營的零售店 ? 誰是我們的客戶？ ? 我們的客戶如何購買商品？ ? 我們的的客戶喜歡什么商品？ ? 我們的客戶能接受什么價格？ ? 我們的客戶對我們的商品、服務是否滿意？ ? 我們的客戶對我們如何評價？ ? 誰是我們的競爭對手？ ? 與競爭對手相比我們的優(yōu)勢、劣勢在何處？ ? 我們的機會與潛在的威脅在何處？ ? 消費者如何看待我們與競爭對手？ ? 如何吸引更多的消費者光顧我們的商店？ ? 如何提高客戶對我們的滿意程度？ ? …….. 基礎零售市場調查與決策 ? 零售決策信息 ? 消費者信息 ? 消費者購物習慣 ? 消費者滿意度 ? 消費者忠誠度 ? 競爭對手信息 ? 競爭對手市場定位 ? 競爭對手營銷策略 ? 競爭對手經營狀況 ? 競爭對手優(yōu)勢、劣勢 ? 零售店經營信息 ? 現金流動狀況 ? 投資收益狀況 ? 產品、銷售、價格、利潤、促銷、陳列、庫存、周轉信息 ? 運作成本構成信息 ? 零售市場信息 ? 生產商、供應商信息 ? 品牌的產品種類、銷售量、市場份額、價格信息 基礎零售市場調查與決策 ? 市場調查的方法 ? 問卷調查 ? 用問卷形式將希望了解的信息格式化，雇傭專門的訪問員，通過家訪、街訪的形式引導訪問對象填寫問卷了解市場信息的方法。消費者調查多采用這種方式。零售市場經營調查、競爭對手調查多采用這種方式。 基礎零售市場調查與決策 ?市場調查流程 確定調查目標 確定調查方法 設計訪談內容 設計調查問卷 設計抽樣方案 確定訪問對象 實施調查 調查數據整合 調查數據分析 形成分析報告 調查質量監(jiān)控 基礎零售市場調查與決策 ? 總體零售市場調查 ? 新開店可行性研究 ? 目的： ? 用于確定零售市場容量、市場細分、商場定位、經營策略、競爭狀況以及投資收益的綜合零售市場調查。也可以使用二手數據（如：國家統(tǒng)計資料）以節(jié)省成本。 ? 競爭對手調查： 確定競爭對手經營策略、經營狀況、競爭優(yōu)勢劣勢等信息，也可以用消費者調查進行估計。 基礎零售市場調查與決策 ? 總體零售市場調查 ? 新開店可行性研究 ? 分析內容： ? 零售市場發(fā)展狀況分析 ? 消費者購物習慣分析 ? 零售市場細分 ? 競爭分析 SWOT ? 投資收益分析 ? 現金流分析 ? 決策內容 可行性研究報告 ? 商場選址 ? 商場戰(zhàn)略定位 總體經營策略的確定 ? 商場經營定位 產品組合、服務政策、價格政策、促銷政策 ? 經營目標的確定 銷
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