大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)頁(yè)-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 04:24本頁(yè)面
【正文】 ? 大賣(mài)場(chǎng) 服務(wù)檔次 ? 大賣(mài)場(chǎng)價(jià)格檔次 ? 大賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品檔次 ? 大賣(mài)場(chǎng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 中期目標(biāo) ? 長(zhǎng)期目標(biāo) 大賣(mài)場(chǎng)定位決策 ? 大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位 ? 產(chǎn)品定位：根據(jù)戰(zhàn)略定位確定經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)及檔次 ? 產(chǎn)品品類(lèi) ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 品牌檔次 ? 單品數(shù)量 ? 服務(wù)定位：根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群的需求確定服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)檔次 ? 服務(wù)項(xiàng)目 ? 服務(wù)層次 ? 成本控制 ? 價(jià)格定位：根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的購(gòu)物行為確定價(jià)格檔次 ? 總體價(jià)格水平 ? 總體利潤(rùn)水平 ? 促銷(xiāo)定位：根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況確定促銷(xiāo)策略 ? 促銷(xiāo)頻率 ? 促銷(xiāo)深度 ? 促銷(xiāo)方式 ? 成本控制 大賣(mài)場(chǎng)定位決策 ? 大賣(mài)場(chǎng)定位案例 ? A企業(yè)欲在南方某城市的東城區(qū)開(kāi)設(shè)一間大賣(mài)場(chǎng)，東城區(qū)的基本市場(chǎng)情況如下： ? 東城區(qū)家庭總數(shù) 54000戶(hù)， 平均每戶(hù)人口 ? 平均月收入 1800元，日用消費(fèi)品支出平均為 640元每月 ? 月收入 800元以下家庭占 15%，月收入 8001200元占 30%，月收入 16002023元占 40%， 月收入在 2023元以上占 15% ? 日用消費(fèi)品支出的分布為：食品 55%、非食品 45% ? 東城區(qū)目前沒(méi)有大賣(mài)場(chǎng)，只有接近 200間以上、面積 100平方米以下的小型雜貨店、 3間 400平方米左右的中型雜貨店以及 1000平方米左右的超市。 ? 零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)調(diào)查： 確定各品類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)基本狀況及供貨狀況。 ? 消費(fèi)者調(diào)查： 確定消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物渠道分布、購(gòu)買(mǎi)量分布、購(gòu)物嗜好分布等信息。 ? 調(diào)查內(nèi)容： ? 總體零售市場(chǎng)調(diào)查 ：確定零售市場(chǎng)容量、零售發(fā)展?fàn)顩r、基本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料等信息。 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù)采集 ? 利用已有數(shù)據(jù)資源如：地方統(tǒng)計(jì)局、公開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等獲取所需信息的辦法。 ? 訪談?wù){(diào)查 ? 用列表形式將希望了解的信息列出，雇傭?qū)ｉT(mén)的訪問(wèn)員，通過(guò)與訪問(wèn)對(duì)象訪談的形式了解市場(chǎng)信息的方法。大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 大賣(mài)場(chǎng)定位決策 大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 ?零售商的市場(chǎng)環(huán)境 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 消費(fèi)者 供應(yīng)商 零售商 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 ? 零售企業(yè)面臨的決策問(wèn)題 ? 新建零售店 ? 是否存在開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的可能？ ? 在何處開(kāi)店？ ? 開(kāi)多大規(guī)模的店？ ? 經(jīng)營(yíng)何種商品？ ? 價(jià)格水平如何？ ? 商品賣(mài)給誰(shuí) 誰(shuí)是我們的客戶(hù)？ ? 是否擁有相關(guān)管理人才？ ? 是否擁有相關(guān)管理技術(shù)？ ? 預(yù)期銷(xiāo)售有多少？ ? 需要多少投資？ ? 能產(chǎn)生多少利潤(rùn)？ ? 何時(shí)能收回成本？ ? 將面臨何種競(jìng)爭(zhēng)？ ? 如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ? …….. 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 ? 零售企業(yè)面臨的決策問(wèn)題 ? 正在經(jīng)營(yíng)的零售店 ? 誰(shuí)是我們的客戶(hù)？ ? 我們的客戶(hù)如何購(gòu)買(mǎi)商品？ ? 我們的的客戶(hù)喜歡什么商品？ ? 我們的客戶(hù)能接受什么價(jià)格？ ? 我們的客戶(hù)對(duì)我們的商品、服務(wù)是否滿(mǎn)意？ ? 我們的客戶(hù)對(duì)我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)？ ? 誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)在何處？ ? 我們的機(jī)會(huì)與潛在的威脅在何處？ ? 消費(fèi)者如何看待我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ? 如何吸引更多的消費(fèi)者光顧我們的商店？ ? 如何提高客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意程度？ ? …….. 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 ? 零售決策信息 ? 消費(fèi)者信息 ? 消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣 ? 消費(fèi)者滿(mǎn)意度 ? 消費(fèi)者忠誠(chéng)度 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)定位 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì) ? 零售店經(jīng)營(yíng)信息 ? 現(xiàn)金流動(dòng)狀況 ? 投資收益狀況 ? 產(chǎn)品、銷(xiāo)售、價(jià)格、利潤(rùn)、促銷(xiāo)、陳列、庫(kù)存、周轉(zhuǎn)信息 ? 運(yùn)作成本構(gòu)成信息 ? 零售市場(chǎng)信息 ? 生產(chǎn)商、供應(yīng)商信息 ? 品牌的產(chǎn)品種類(lèi)、銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、價(jià)格信息 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 ? 市場(chǎng)調(diào)查的方法 ? 問(wèn)卷調(diào)查 ? 用問(wèn)卷形式將希望了解的信息格式化，雇傭?qū)ｉT(mén)的訪問(wèn)員，通過(guò)家訪、街訪的形式引導(dǎo)訪問(wèn)對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷了解市場(chǎng)信息的方法。消費(fèi)者調(diào)查多采用這種方式。零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查多采用這種方式。 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 ?市場(chǎng)調(diào)查流程 確定調(diào)查目標(biāo) 確定調(diào)查方法 設(shè)計(jì)訪談內(nèi)容 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 設(shè)計(jì)抽樣方案 確定訪問(wèn)對(duì)象 實(shí)施調(diào)查 調(diào)查數(shù)據(jù)整合 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 形成分析報(bào)告 調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 ? 總體零售市場(chǎng)調(diào)查 ? 新開(kāi)店可行性研究 ? 目的： ? 用于確定零售市場(chǎng)容量、市場(chǎng)細(xì)分、商場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)策略、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及投資收益的綜合零售市場(chǎng)調(diào)查。也可以使用二手?jǐn)?shù)據(jù)（如：國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料）以節(jié)省成本。 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查： 確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等信息，也可以用消費(fèi)者調(diào)查進(jìn)行估計(jì)。 基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策 ? 總體零售市場(chǎng)調(diào)查 ? 新開(kāi)店可行性研究 ? 分析內(nèi)容： ? 零售市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析 ? 消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣分析 ? 零售市場(chǎng)細(xì)分 ? 競(jìng)爭(zhēng)分析 SWOT ? 投資收益分析 ? 現(xiàn)金流分析 ? 決策內(nèi)容 可行性研究報(bào)告 ? 商場(chǎng)選址 ? 商場(chǎng)戰(zhàn)略定位 總體經(jīng)營(yíng)策略的確定 ? 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位 產(chǎn)品組合、服務(wù)政策、價(jià)格政策、促銷(xiāo)政策 ? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定 銷(xiāo)售目標(biāo)及構(gòu)成、利潤(rùn)目標(biāo)及構(gòu)成、周轉(zhuǎn)目標(biāo)及分布
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