超市大賣場營銷管理方案-文庫吧資料
2025-05-06 03:05本頁面
【正文】 你的回頭客，給予他們所需要的 并在此基礎(chǔ)上再增加一點什么。你要盡量了解他們所知道的事情，這實際上也是全面質(zhì) 量管理的內(nèi)涵。規(guī)則6 成功要大肆慶祝，失敗則不必耿耿于懷，不要對自己過于嚴肅，盡管放松，這樣你周圍的人也會輕松，充滿樂趣地顯示激情。我們喜愛經(jīng)常聽到這種感謝特別是當自己作了某項引以為豪的工作時。 一旦他們開始關(guān)心，什么困難也不能阻攔他們，如果你不相信自己的同事，不讓他們知道事情的進程，他們會知道你沒有真正把他們看作合作人。 規(guī)則3 激勵你的合伙人 僅僅金錢和所有權(quán)是不夠的，每天經(jīng)?？匆恍┬碌?、較有趣的辦法宋激勵你的合伙人，設(shè)置高目標，鼓勵競爭，并且進行評分，也可以進行相互得益的交流，以推陳出新，讓經(jīng)理們互相調(diào)換工作保持挑戰(zhàn)性，讓每個人都會去猜測你下一步的計策會是什么，不能讓別人一猜就著。 規(guī)則2 與所有同事分享你的成就把他們視為合伙人 作為回報，他們也將把你當作一位合伙人，最終他們將創(chuàng)造出超乎想象的業(yè)績。我想我正是通過工作中的絕對熱情克服了身上的每—缺點。工作也是如此，尤其是安排比較復(fù)雜的工作或者帶有精確數(shù)字的指示，更需要你的下屬員工進行再確認。 (5)工作內(nèi)容的再確認。 (4)不要使用概念不清的用語。在安排完成一件有時間性的工作時，不應(yīng)該使用“盡快完成”的字眼 (3)明確的工作地點。有了正確的方向，將更有干勁。 b．確保通知到每位要參加會議的人 c．是否配備必要的工具，如：電源、黑板等 d．會議到時間不必等待遲到者 e．會議要作好記錄，并存檔保存 4．店長向下屬交辦工作的五要素 (1)明確的工作內(nèi)容，有利于改善工作態(tài)度。 晨會會議是GMS溝通交流的一個重要組成部分，溝通、交流就是共享信息，讓每一個員工知道“我們工作進展如何，我們的發(fā)展方向如何當日工作的重點”等與公司有關(guān)的問題。 ●即使不滿滿足員工的需求也要向立即作出回答和解釋 ●要注意細節(jié)問題，因為它們通常會引起人們的反感。掌握并了解每一位員工各自能力水平。用實例來指導(dǎo)，所以你將一直處于領(lǐng)導(dǎo)者的主角地位。 (3)現(xiàn)場指導(dǎo)(培訓(xùn)) 告訴員工工作職責，這樣他們就不用別人要求就很自覺地作好工作。 (2)認真傾聽向員工提問你需要了解或能夠多讓員工想與你商量討論的問題。 巡視管理是通常采用的一種領(lǐng)導(dǎo)方式，多問問題、多聽意見并針對性采用適當行動，是巡視管理的核心。它是充分調(diào)動員工的有力工具，員工可以知道你是真誠言行一致。最成功的管理方式是一對一管理，真誠地對待員工極其重要。 (2)門店員工的出勤管理 (3)合理調(diào)配、使用員工 7．員工教育方面 (1)GMS目標、GMS方針的教育 (2)操作規(guī)范化教育 (3)清潔衛(wèi)生方面的教育 (4)營銷技術(shù)方面的教育 (5)培訓(xùn)教育新員工和計時工、臨時工 (6)工作中的教育訓(xùn)練 (7)勞動紀律教育 (8)培訓(xùn)副手的能力 8．日常業(yè)務(wù)操作方面 (1)檢查基本工作標準化情況 (2)處理訂貨及其他事務(wù) (3)促銷活動管理 (4)賣場設(shè)施、設(shè)備、財產(chǎn)管理 9．營銷方面 (1)備齊經(jīng)營商品 (2)維護和調(diào)整賣場布局(3),積極開展促銷活動 10．安全、衛(wèi)生方面 (1)現(xiàn)金管理 (2)防火、防盜安全管理 (3)賣場和商品的安全管理 11．信息管理 (1)注意傾聽顧客意見 (2)收集信息向有關(guān)方面即使傳遞 (3)常規(guī)報告事宜 (4)各部門主管、組長溝通、協(xié)調(diào)會議 二． GMS的經(jīng)營理念 1．GMS的十不準 (1)不準遲到、早退 (2)不準在上班時間聊天、打鬧、做私活、吃零食 (3)不準擅自離開工作崗位，隨意閑逛 (4)不準與顧客頂嘴吵架 (5)不準因理貨而不理睬顧客 (6)不準在賣場內(nèi)吸煙 (7)不準上班時間在賣場內(nèi)購物 (8)不準接受禮金、禮品和顧客的小費 (9)不準向他人或同行泄漏公司的商業(yè)機密 (10)不準假公濟私將公司財物占為已有 2．溝通與協(xié)調(diào) (1)巡視管理 巡視管理就是邊走邊看與員工保持聯(lián)系，通過傾聽和采取員工的建議來管理公司，人人都要積極參與并還要讓別人進來。第二章GMS的營銷管理 一． GMS管理崗位責任制 (一)店長的崗位責任制 1．銷售方面 (1)制定個部門的銷售計劃 (2)擬訂增加銷售額的措施 (3)培養(yǎng)下屬員工的促銷意識 2．利潤方面 (1)制定個部門的毛利額計劃 (2)處理降價損失，報廢損失 (3)管理庫存以控制成本 3．管理費用方面 制定管理費用預(yù)算，控制日常開支。相反，如果價格帶過寬，顧客會在不同價格帶中間反復(fù)權(quán)衡?！? 價格帶宜窄不宜寬。 ●價格帶種類宜少不宜多。 以葡萄酒品類為例 低價格帶[1020元人民幣，品牌：通化、民權(quán)] 中價格帶[3080元人民幣，品牌：王朝、野力、皇軒] 高價格帶[100元人民幣以上，品：加州樂事] ●低價位是首要條件?；\統(tǒng)地講，就是相對于一定的時期，購買時大多數(shù)人毋需多思考，很容易接受的價格，稱為低價。什么樣的價格算高價或低價，是一個非常復(fù)雜的問題。一來可以減少租金壓力，二宋專賣商品和專業(yè)行業(yè)的和休閑小吃快餐等娛樂場所的管理得到加強。 這樣可以減少供應(yīng)商送貨到配送中心，再由配送中心配送的中間環(huán) 節(jié)，可節(jié)約大量的運輸成本。 對生鮮商品經(jīng)過進一步的深加工，一是使用快捷，二是減少污染，最重要的是通過加工能提升商品的毛利是經(jīng)營者同時獲得加工利潤和銷售利潤。GMS為顧客所提供的果蔬、生鮮食品都應(yīng)該是經(jīng)過加工處理的，規(guī)格、價格統(tǒng)一的小包裝食品。 4．提高加工商品的毛利原則。 ● 同類商品的品種不宜多，規(guī)格、花色、應(yīng)充分。 3．不同時間、不同價格占領(lǐng)市場的原則 原則上GMS不經(jīng)營高價商品。少
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1