【正文】 采用，就將會得到相應(yīng)的獎勵 Page 41 我行企業(yè)文化理念 關(guān)懷文化 辛苦理應(yīng)得到回報 貢獻(xiàn)理應(yīng)獲得表彰 成績理應(yīng)充分肯定 充分考慮到了員工的薪酬回報和福利待遇，把員工的成長與發(fā)展作為企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展依靠員工、發(fā)展為了員工、發(fā)展成果與員工共享，讓員工快樂工作，享受生活 Page 42 我行企業(yè)文化理念 員工隊(duì)伍建設(shè)理念 政治上充分信任，信任與引導(dǎo)相結(jié)合 工作上放手使用，使用與培養(yǎng)相結(jié)合 生活上盡力關(guān)心，關(guān)心與解決實(shí)際問題相結(jié)合 抓兩頭、穩(wěn)中間、努力構(gòu)建合理的人才梯次結(jié)構(gòu) 我們不僅要積極幫助員工解決工作、生活中的實(shí)際困難，還要為員工成長提供廣闊的發(fā)展空間和晉升通道，為員工的自我成長創(chuàng)造條件 Page 43 “我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。 參與管理 ： 對一線員工充分信任與授權(quán)。 于是，騰訊 采取了兩大有力措施： 加薪： 加大 2023年度調(diào)薪力度，讓員工的年收入有力增長；優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提高員工每月的可支配收入 安居： 調(diào)整北京住房公積金繳交比例；投入 10億元設(shè)立并實(shí)施 騰訊安居基金 ，為符合條件的員工提供上限分別為 20萬元和 30萬元的免息貸款，解決員工購房難題 Page 40 企業(yè)增強(qiáng)員工幸福感的案例 海底撈：把員工當(dāng)成家里人 海底撈大部分員工都是從農(nóng)村出來的，他們來到城市打工最主要的目的就是能夠獲取更多的機(jī)會，更好地生活，并且能夠通過努力讓自己家人的生活得到改善。 幸福感的三個方面 幸福感 滿意感 ： 個人的基本需要是否得到了滿足，最基本的是身心健康，衣食無憂 快樂感 ： 許多事情都能帶給人快樂 ，感到愉悅 價值感 ： 在滿意感與快樂感同時具備的基礎(chǔ)上增加了個人發(fā)展的因素，比如目標(biāo)價值、成長進(jìn)步等 文化 傳統(tǒng) 年齡性別 人格特質(zhì) 經(jīng)濟(jì) 狀況 成就動機(jī)程度 工作 學(xué)習(xí) 家庭 環(huán)境 員工幸福感 個體的積極情感 隨年齡增長 逐漸下降，女性的積極情感水平較男性高 外向性人格更容易與幸福感存在正相關(guān) , 能夠增進(jìn)幸福感。 環(huán)境優(yōu)美： 國土面積 74％為森林所覆蓋 ，無白色污染，全面禁煙，蔥郁的樹木，各色的野花、植被 生活品質(zhì)： 每個人都有一份田地，教育、醫(yī)療全部免費(fèi) 政策支持： 根據(jù)不丹的新憲法，政府在制定一系列包括農(nóng)業(yè)、交通及外貿(mào)在內(nèi)的國家政策時，都不能以經(jīng)濟(jì)為出發(fā)點(diǎn)，必須以“幸福及快樂”作為根本出發(fā)點(diǎn) Page 35 同幸福的不丹人相比，美國的人均 GDP在過去的 50年增長了 3倍，但是美國人卻未感到更加幸福，美國的暴力犯罪增加了 3倍，不和鄰居交往的人數(shù)增加了 4倍， 1/4的人感到不幸福和抑郁。 Page 34 幸福的不丹人 在人均 GDP僅 700多美元的南亞小國不丹， 20多年來，國民生活總體比較幸福。但是，我愛的人不愛我，愛我的人我不愛。 最“癡情”的幸福感言：幸福就是每次看到她，我都會情不自禁的微笑，每次想到她，我就會心生憐愛。 幸福不能用金錢來衡量，有錢不等于快樂、不等于幸福。 Page 32 幸福是一種感悟，幸福是一種能力，幸福是一種內(nèi)心感動。 Page 31 我行企業(yè)文化理念 創(chuàng)新文化 因市場而變，因客戶而變 用人觀 使老實(shí)人有機(jī)會，干事的人有舞臺，埋頭苦干的人有奔頭 鼓勵員工大膽創(chuàng)新，允許失誤，這種寬松的創(chuàng)新環(huán)境能夠激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的成就感，進(jìn)而產(chǎn)生歸屬感。 雖然豐田汽車遭遇了危機(jī)，但是在所有員工的堅(jiān)持和努力下，豐田汽車成功 超過美國通用，結(jié)束了通用汽車 76年的領(lǐng)導(dǎo)地位，成為世界第一大汽車制造商，并躋身世界 500強(qiáng)前 5名。就在公司總裁豐田章男向美國國會低頭道歉之時，國會外為支持豐田舉行游行的 200多名員工正高聲喊著我們是豐田家族的成員！ 豐田員工對公司的支持，與長期以來企業(yè)營造員工歸屬感的努力是分不開的。 形成歸屬感 全面認(rèn)知 產(chǎn)生意愿 員工歸屬感形成的三個層次 隨著企業(yè)不斷滿足員工在物質(zhì)上和精神上不同方面的需要，員工對企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認(rèn)同感，強(qiáng)烈的工作的使命感和成就感使得個體對企業(yè)的滿意感不斷增加，最終形成個體對企業(yè)的歸屬感。 歸屬感： 我們需要什么樣的企業(yè)文化 2 Page 25 感受一下，什么是歸屬感 我們需要什么樣的企業(yè)文化 2 想問你是如何讓我心軟 又同時間讓我堅(jiān)強(qiáng) 也想問你為何我靠著你肩膀 就肯定自己會平安 就算你不在旁 我都不曾再提心吊膽 就算在很遠(yuǎn)的地方 我也能勇敢 睡在那陌生的床 想像你就在另一端 我就能習(xí)慣 我愛你這就是歸屬感 Page 26 員工歸屬感 我們需要什么樣的企業(yè)文化 2 員工經(jīng)過一段時期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化為員工的歸屬感 歸屬感的形成是一個非常復(fù)雜的過程，但一旦形成后，將會使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強(qiáng)烈的責(zé)任感，這樣可以從中得到溫暖，獲得幫助和關(guān)愛，從而消除或減少孤獨(dú)和寂寞，獲得安全感 當(dāng)企業(yè)的薪酬、福利等物質(zhì)利益和企業(yè)的各種文化、價值觀等意識形態(tài)基本符合員工的價值標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生加入企業(yè)的意愿。不要頭腦好的評論家 日本企業(yè)文化案例 經(jīng)營之神松下幸之助的企業(yè)文化理念 鼓舞人：發(fā)揮群眾智慧 注重精神的教育 讓新職員也能暢所欲言 激勵人：做不到讓公司職員有理想，就不配做經(jīng)營者 培訓(xùn)人：不是僅僅靠總裁經(jīng)營，不是僅僅依靠干部經(jīng)營，也不是僅僅依靠管理監(jiān)督者經(jīng)營，而是依靠全體職工的智慧經(jīng)營 服務(wù)顧客：客戶是我的親家，請顧客購買商品，就等于把自己的女兒嫁出去 自來水哲學(xué)：把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜 美日企業(yè)文化的核心：以人為本 人是企業(yè)的核心 人是企業(yè)發(fā)展的動力之源 當(dāng)今文化管理的新時代 要充分發(fā)掘人的創(chuàng)造力 就要真正做到以人為本 要締造向心力 上下同欲者勝 Page 23 我們需要什么樣的企業(yè)文化 2 增強(qiáng)歸屬感 讓員工感到安心 提升尊嚴(yán)感 讓員工感到貼心 創(chuàng)造幸福感 讓員工感到舒心 增進(jìn)希望感 讓員工感到 有信心 通過共同價值觀的建立，營造以人為本的企業(yè)文化 Page 24 心理學(xué)研究表明，每個人都害怕孤獨(dú)和寂寞，希望自己歸屬于某一個或多個群體，如家庭、工作單位。 日本的經(jīng)濟(jì)崛起過程