xxxx年企業(yè)文化管理(ppt35頁)-文庫吧資料
2025-01-28 02:14本頁面
【正文】 建立文化指示儀，確立行為考核指標(biāo) 高層文化深植 管理層文化深植 全員文化深植 文化考核 反饋與提升 步驟五：建立文化指示儀，確立行為考核指標(biāo) 24 2023/2/11 文化指示儀 服 務(wù) 相應(yīng)速度 客戶滿意度 客戶滿意度 員工穩(wěn)定性 員工聘用 人 員 渠道規(guī)模 質(zhì) 量 業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 不良貸款率 客戶偏愛 成 長 財 務(wù) 凈利潤增長率 資本利潤率 …… …… 客戶數(shù)量 市場份額 資本充足率 25 2023/2/11 確立核心價值 梳理解讀，系統(tǒng)論證 確立價值轉(zhuǎn)變導(dǎo)向和導(dǎo)向的主題 企業(yè)文化 管理 十大步驟 發(fā)布文化變革信號 建立文化指示儀，確立行為考核指標(biāo) 高層文化深植 管理層文化深植 全員文化深植 文化考核 反饋與提升 步驟六：高層文化深植 26 2023/2/11 有幾個方法可以參考： 繼續(xù)探討這樣的文化核心，對企業(yè)來說意味著要調(diào)整什么？ 每個人都要談自己將改變什么，如何改變。 18 2023/2/11 核心價值有兩個方面： 一是獨特的或者卓越的能力，二是形成這些能力的核心信念。 文化就是制度與行為的積淀 企業(yè)文化的作用 6 2023/2/11 導(dǎo)向作用 企業(yè)文化集中反映了員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來 凝聚作用 企業(yè)文化通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，從而增強(qiáng)對集體的認(rèn)同感和歸屬感 激勵作用 在一種 “ 人人受重視、個個被尊敬 ” 的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標(biāo)尺 約束作用 公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、 非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束 美化作用 優(yōu)秀的企業(yè)文化， 不僅能美化工作場所， 還美化工作本身，使 員工的求知、求美、 求樂、求新的愿望得到滿足 協(xié)調(diào)作用 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、 部門之間的關(guān)系， 完成工作目標(biāo)； 協(xié)調(diào)企業(yè)和社會 的關(guān)系，實現(xiàn) “ 雙贏 ” 企業(yè)文化的作用 7 2023/2/11 企業(yè)文化 管理作風(fēng)與哲學(xué) 薪資福利制度 對內(nèi)平衡 企業(yè)文化 產(chǎn)品認(rèn)識 人際溝通 對外統(tǒng)一 企業(yè)正式的政策與每位員工的想法和態(tài)度會有差異 外界從媒介對企業(yè)的認(rèn)識與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識的差異 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 8 2023/2/11 精神文化 行為文化 形象文化 企業(yè)文化 制度文化 應(yīng)用理念 使命 核心理念 傳播理念 愿景 核心價值觀 9 2023/2/11 制度層 行為層 物質(zhì)層 物質(zhì)文化 : 生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù) 工作環(huán)境、企業(yè)建筑 企業(yè)標(biāo)識、報紙刊物 企業(yè)廣告、企業(yè)畫冊 行為文化 : 企業(yè)家行為 群體行為 模范人物行為 制度文化 : 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理制度 精神文化 : 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價值觀 難 易 改變 精神層 10 2023/2/11 事 人 物 傳播多元化 對外 廣告宣傳 公關(guān)活動 公益活動 終端促銷 新聞造勢
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