招聘與面試技巧職位分析的結(jié)構(gòu)化面試-文庫吧資料
2025-01-27 18:35本頁面
【正文】 引導式 ) 問題安排先易后難 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換 /收縮 /結(jié)束 /擴展 必要時可以聲東擊西 問準問實 如何提問 ? 2023/2/11 面試技巧 42 ?你是什么時候參加工作的 ?你大學學的是管理專業(yè)嗎 ? ?你在原單位工作 ,經(jīng)常要求與哪些部門的人打交道 ?有些什么體會 ? ?假如我現(xiàn)在告訴你因為某種原因 ,你可能難以被錄用 ,你如何看待呢 ? ?我想問你三個問題 :第一 ,你為什么想到我們單位來 ?第二 ,到我們單位后有何打算 ?第三 ,你報到工作幾天后 ,發(fā)現(xiàn)實際情況與你原來的想象不一致 ,你怎么辦 ? 提問舉例 2023/2/11 面試技巧 43 ?假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個公關或業(yè)務上的建議，而你仔細考慮后覺得并不實用，你會怎樣答復這位職員？ ?假如你是個設備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？ ?假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急意外事件，如發(fā)生火災，你最先將做什么？在救火中，你認為最好扮演一個什么樣的角色？ 提問舉例 2023/2/11 面試技巧 44 ? 壓迫式提問 : ?踏應聘者的痛處或者從應聘者的矛盾談話中引出 ?假如應聘者表示要長期服務于我公司 ,但是從簡歷里看出他 5年內(nèi)換了 4次工作 , 該怎么進行壓迫式提問呢 ? ?? 提問舉例 2023/2/11 面試技巧 45 理論性問題、引導型問題和行為性問題比較 才能 理論性問題 引導性問題 行為性問題 協(xié)作能力 你將如何對付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎 告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對付難纏的雇員 銷售能力 你認為你能賣出商品的原因是什么 我們的銷售目標很高，你能應付這種挑戰(zhàn)嗎 談談過去一年中你成交的最大一次銷售。 ?任何應征信或履歷都不能涵蓋所有資料，有些資料是在面談時無意透露的。 ?適當?shù)暮闷嫘氖潜匾摹? ? “請告訴我多一點關于 ……” ? “您剛才說，對那個范圍的工作感興趣。 提問問題的形式 形 式 特 點 舉 例 ?封閉式問題 ? 封閉式問題的其它幾種形式 ——有導向性的問題，以個人意見為開展的問題 ? 封閉式問題的其它幾種形式 ——復式問題 ?您如何來這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？ ?探究事實的問題 ? 在面試中最常用的技巧之一 ? 能夠深入表面，探索事實的問題，獲取更多的資料 ? 許多面試主持人覺得提出這些問題有點不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。 ?“能談談你對某公司的印象嗎？ ” ?“你對網(wǎng)絡經(jīng)濟的認識？ ” 形 式 特 點 舉 例 ?封閉式問題 ?讓人有五成機會以“”或“”來回答 ?這些問題的開場白“您是否?? ？”“您曾否 ?? ？” ?封閉式問題很難鼓勵對方自由發(fā)言，甚至會認為求職者沒有什么好說的 ?您喜歡英語課還是歷史課？ ?“您是否在機關中工作？ ” ? 封閉式問題的其它幾種形式——有限制的問題 2023/2/11 面試技巧 38 “ 舉例中 ” 第一個問題，是探究事實的開放式問題，后面的問題就是封閉式的了。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問題，可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關的問題加以跟蹤提問 2023/2/11 面試技巧 37 182。在面試中最好的發(fā)言比例是應征者有 60%的發(fā)言機會，面試主持人占 40%。 4 詢問求職者對自已轉(zhuǎn)換工作的看法及離職原因 四、面試開始的技巧之二 2023/2/11 面試技巧 34 案例 : 哪個讓你緊張 ? ?考官 : “請坐 ,不要緊張 !” ?雙方坐定 ,考官接著說 : “好啦 , 讓我們開始面試吧 ,我要問的第一個問題是 …… ” ? 考官一邊給考生指引座位 ,一邊問 : “請坐 , 你是怎么來得 ?家遠嗎 ?” ?等考生坐定 ,又問 : “到這里來工作有什么困難嗎 ?” ?考生表示沒有 , 考官接著說 : “那好 ,你能談談 …..” 2023/2/11 面試技巧 35 面試中的四大基本功 2023/2/11 面試技巧 36 182。留注所學科目與現(xiàn)在事業(yè)的關系。 ? 問問其他信息； ? 問問應聘者是否有需要補充的問題 ? 最后看看還有沒有其他問題； ? 問問非工作問題，如業(yè)余愛好等。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？ 您什么時候能和我們一起工作呢？ 三、如何設計面試記錄評估表？ 舉例 2023/2/11 面試技巧 29 三、工作經(jīng)歷 當前的工作單位是從何時開始的，單位地址在哪里？ 您的職責是什么？ 您當前的主管 (或最后 )的姓名？聯(lián)系電話？ 對那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？ 您認為您最有成就感的一項工作是什么？ 四、教育背景 您都接受過什么教育和培訓？ 接受過哪些幫助您所申請工作的教育和培訓？ 三、如何設計面試記錄評估表？續(xù) 2023/2/11 面試技巧 30 五、業(yè)余活動 業(yè)余時間您的愛好？能談談為什么您喜歡活動嗎？ 六、主試者的特別問題 七、個人問題 您能適應公司經(jīng)常出差的要求嗎？ 您怎樣看待加班 (包括周末加班問題 ) 您的優(yōu)點是什么？缺點是什么？ 八、回答求職者的提問 準確誠實回答有關影響求職者對工作興趣的信息 九、主試者的印象及評價，設計專門的面試報告表格 三、如何設計面試記錄評估表？續(xù) 2023/2/11 面試技巧 31 一、時間安排 面試的前半部分： 20分鐘 第一階段：禮節(jié)性面試 提問考察最有用的信息； 做出繼續(xù)面試，還是停止面試的決定； 考察應聘者的目標。 2023/2/11 面試技巧 15 結(jié)構(gòu)化面試程序 工作分析 界定主要職責 編制面試問題 制定基準答案 面試準備 面試結(jié)束 提問 建立和諧氣氛 2023/2/11 面試技巧 16 面試中經(jīng)常使用的 10個測評要素 1. 儀表與風度 2. 工作動機與愿望 3. 工作經(jīng)驗 4. 經(jīng)營意識 5. 知識水平 /專業(yè)特長 6. 精力 /活力 /興趣 /愛好 7. 思維力 /分析力 /語言表達力 8. 反應力與應變力 9. 工作態(tài)度 /誠實性 /紀律性 10. 自知力 /自控力 2023/2/11 面試技巧 17 ?和應聘者進行電話交流 ?要求應聘者提供求職信和簡歷 ?面試前布置一項任務 ?當應聘者到來時在辦公室里走一走 ?團隊討論應聘者簡歷 ?廣泛撒網(wǎng) ?警惕大的變化 ?再次考慮招聘的職位 ?綜合運用面試前的技巧 ?進行一個簡短的預面試 一、面試前的策略之一：細節(jié)決定成敗 2023/2/11 面試技巧 18 目的 : 統(tǒng)一口徑 內(nèi)容如下 : 告知如何描述公司的主營業(yè)務 提供有關事實及數(shù)據(jù) 實事求是的描述公司情況 描述空缺職位 如實告知工作環(huán)境 如實描述職業(yè)生涯發(fā)展機會 一、面試前的策略：開個招聘溝通會 2023/2/11 面試技巧 19 182。2023/2/11 面試技巧 1 企業(yè)招聘與面試技巧 ? ? 基于職位分析的結(jié)構(gòu)化面試 ? 主講：趙曉文 ? 華盈 .恒信管理顧問公司 2023/2/11 面試技巧 2 課程大綱 我們一起探討以下問題 : 第一講 招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
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